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- 宿番号
- 1601
ほてるぐりーんぷらざかるいざわ
ホテルグリーンプラザ軽井沢 奥軽井沢温泉
赤い三角屋根が目印の北欧風リゾートホテル。多種多彩な料理が並ぶバイキングが大好評
- ●住所 ：〒377-1512 群馬県吾妻郡嬬恋村大前細原２２７７
- ●客室数：453室 施設形態：ホテル
- ●チェックイン 15:00〜20:00/チェックアウト 10:00
ホテルグリーンプラザ軽井沢の口コミ
投稿者の評価（評価件数60件）
|
部屋 | 風呂 | サービス | 料理（朝食） | 料理（夕食） | 清潔感 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 71.3 | 79.7 | 74.3 | 78.3 | 78.7 | 69.7 |
宿泊者の口コミ(クチコミ)
- 宿泊日：
- 2012/04/21
- 宿泊者：
- 50代・女性 ( 男性8 女性5 子供1 )
- 口コミ投稿日：
- 2012/05/23
- ご利用プラン名：
- [ﾒｿﾞﾈｯﾄ]バイキングプラン
- 料金：
- 大人1人15,500円
宿泊者の口コミ(クチコミ)
- 宿泊日：
- 2012/05/04
- 宿泊者：
- 30代・男性 ( 男性1 女性1 子供1 幼児1 乳児1 )
- 口コミ投稿日：
- 2012/05/10
宿泊の時は、お世話になりました。
子供たちも凄く喜んでてよかったです。
２つ・・お風呂なんですが18時以降も一般の方が入ってきてたのであまりゆっくりは入れませんでした・・・。あと、バイキング和食だったのですがすごい混雑してて取りに行くだけで時間かかり子供たちが待てない感じでした。
でも、来年は二泊ぐらいしてゆっくり満喫したいです。
ありがとうございました。
- ご利用プラン名：
- [和洋室]バイキングプラン
- 料金：
- 大人1人18,000円
ホテル・旅館より口コミ返信
- 口コミ返信日：
- 2012/05/14
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お子様も喜んでいただけたとのことで、大変うれしく思います。
今回はＧＷということもあり、ホテルも満室状態でございまして、皆様には混雑でご不便をおかけしたことと思います。ホテルとしましても、混雑時のサービス改善に関しましては、常に課題として取り上げ、改善を検討し続けてまいります。
そんな中でも、また来年お越しいただけるとのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊者の口コミ(クチコミ)
- 宿泊日：
- 2012/05/03
- 宿泊者：
- 20代・女性 ( 女性2 )
- 口コミ投稿日：
- 2012/05/06
ホテルのスタッフ教育が悪いとしか思えません。気配りが出来なさすぎでした。食事所の浅間の受付スタッフ…。
- ご利用プラン名：
- [和洋室]バイキングプラン
- 料金：
- 大人1人21,000円
ホテル・旅館より口コミ返信
- 口コミ返信日：
- 2012/05/09
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフの気配りにおきまして、不手際がありましたようで、大変申し訳ございませんでした。現段階ではどのような内容であったかは分かり兼ねるのですが、浅間の受付スタッフとのことですので、どのような対応だったのかを早急に確認させていただき、改善に努めてまいります。申し訳ございませんでした。
宿泊者の口コミ(クチコミ)
- 宿泊日：
- 2012/03/27
- 宿泊者：
- 40代・男性 ( 男性1 女性2 子供1 幼児1 )
- 口コミ投稿日：
- 2012/04/24
部屋はメゾネットタイプのお部屋を利用できたことと、バイキング、とてもおいしかった。お風呂も良かったです。８５００円に満足です。また来年、この時期に父母（二人の両親）を誘って行きたいと思います。
- ご利用プラン名：
- [和洋室]バイキングプラン
- 料金：
- 大人1人8,500円
ホテル・旅館より口コミ返信
- 口コミ返信日：
- 2012/04/25
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。全体的にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
また、ぜひご両親と一緒にご来館いただけると嬉しいです。また、4/14からはおもちゃ王国も本営業がスタートしますので、ぜひ機会がございましたら、ご来館ください。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊者の口コミ(クチコミ)
- 宿泊日：
- 2012/03/20
- 宿泊者：
- 40代・男性 ( 男性2 女性2 乳児1 )
- 口コミ投稿日：
- 2012/03/22
部屋のレースのカーテンがレールから外れ乱れていました。床がミシミシと音がして、部屋の環境に生活感を感じました。全体的にスタッフが少なくセルフ感を余計に感じ、安い＝多少の違和感は我慢。これはつきものなんだなーと思いました。しかし夕食時のレストランのスタッフの皆さんがとても一生懸命なところが伝わってきて良かったと思います。
- ご利用プラン名：
- [和洋室]バイキングプラン
- 料金：
- 大人1人10,000円
ホテル・旅館より口コミ返信
- 口コミ返信日：
- 2012/03/27
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋のカーテン、床なりと至らない点が多々ありましたこと、お詫び申し上げます。また、スタッフにおきましても、サービスが行き届かなかったようで大変申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
レストランスタッフにつきましては、ねぎらいのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
また、春以降の気持ちの良い季節にご来館いただければと思います。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊者の口コミ(クチコミ)
- 宿泊日：
- 2012/03/11
- 宿泊者：
- 60代・男性 ( 男性1 女性1 幼児1 乳児1 )
- 口コミ投稿日：
- 2012/03/22
子供や孫と一緒だったので、各自が勝手に選べるバイキング料理を選択しましたが、とても好評で皆から喜ばれました。
- ご利用プラン名：
- [和洋室]バイキングプラン
- 料金：
- 大人1人8,000円
ホテル・旅館より口コミ返信
- 口コミ返信日：
- 2012/03/27
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。皆様喜んでいただけたとのことで、大変うれしく思います。
隣接します「おもちゃ王国」では遊ばれましたか？4/14からは本営業が始まりますので、ぜひまた機会がございましたらご来館ください。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊者の口コミ(クチコミ)
- 宿泊日：
- 2012/02/25
- 宿泊者：
- 30代・男性 ( 男性1 女性1 )
- 口コミ投稿日：
- 2012/02/27
・部屋は広い且つ綺麗で、気持ちよく過ごせました。また、室内のシャワーの調子が悪かったのでフロントへ相談したところ、迅速に対応（シャワーヘッド取り替え）いただき、感心しました。
・バイキングの混雑は避けられないと思いますが、「こちらからお並びください」など順路（方向）を決めてほしいと感じました。右から左からと各々が好き勝手に取りにくるので、自分の目当てのものがなかなか取れないことがありました。
・慣れない手つきの従業員が多く見受けられました。（土・日曜限定のバイト・アパートさんかと思われます）
・サウナがぬるく、残念でした。
- ご利用プラン名：
- [和洋室]バイキングプラン
- 料金：
- 大人1人12,000円
ホテル・旅館より口コミ返信
- 口コミ返信日：
- 2012/02/28
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋のシャワーの調子が悪かったとのことで、本来ならお客様をお迎えする前に確認をすべきところ、大変申し訳ございませんでした。
また、バイキングにつきましては、土曜日ということもあり、混雑でご不便をおかけいたしました。皆様に快くご夕食のお時間をお楽しみいただけるよう、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
また、ご指摘の通り、季節スタッフもおりますが、指導が至っていないようで大変申し訳ございませんでした。こちらも、指導の徹底をホテルとしてさらに取り組んでまいりたいと思います。
6月近くになりますと、緑も濃くなり大変気持ちの良い場所でございます。また機会がございましたら是非ご来館ください。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊者の口コミ(クチコミ)
- 宿泊日：
- 2012/01/03
- 宿泊者：
- 50代・男性 ( 男性3 女性2 )
- 口コミ投稿日：
- 2012/01/31
食事はバイキングにしましたが、朝夕共に品数多く、とても満足しました。又、新宿からバスお迎え直通で行けるという事はとてもありがたいです。ただWiFiの通信環境が悪かったのが残念でした。
- ご利用プラン名：
- 無料送迎ﾊﾞｽ付[ﾒｿﾞﾈｯﾄ]ﾊﾞｲｷﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ
- 料金：
- 大人1人12,500円
ホテル・旅館より口コミ返信
- 口コミ返信日：
- 2012/02/01
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。全体的にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。通信環境につきましては、同様のご意見を時折いただいております。今後の課題として改善を検討してまいります。
また春以降は大変気持ちの良い場所ですので、ぜひ機会がございましたらご来館ください。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊者の口コミ(クチコミ)
- 宿泊日：
- 2012/01/06
- 宿泊者：
- 60代・女性 ( 女性2 )
- 口コミ投稿日：
- 2012/01/28
接客サービスがとても充実していました。社員さん達のさわやかな笑顔に、又訪れたいと思います（ドライバーさん、バスガイドさん含め）。新年から楽しい旅行が出来、嬉しく思います、ありがとうございました。
- ご利用プラン名：
- 無料送迎ﾊﾞｽ付[ﾒｿﾞﾈｯﾄ]ﾊﾞｲｷﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝ
- 料金：
- 大人1人14,000円
ホテル・旅館より口コミ返信
- 口コミ返信日：
- 2012/01/30
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。全体的にご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。また、スタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。われわれスタッフにとりましては、何よりもうれしいお言葉でございます。
今回は、寒い季節でのご来館でしたが、春以降は大変気持ちの良い場所でございます。ぜひまたご来館いただければ幸いです。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊者の口コミ(クチコミ)
- 宿泊日：
- 2011/12/31〜2012/01/01
- 宿泊者：
- 60代・男性 ( 男性2 女性2 幼児1 )
- 口コミ投稿日：
- 2012/01/23
部屋について5人では狭かった。食事は待ち時間が長い、連泊の場合は工夫がほしい。2日間も同じものじゃ。清潔感においては、たたみの上はホコリ、テーブルは前の客のシミ。風呂は最高の風呂だが、外来客が多くゆっくりできない。時間制限をして外来客を入浴させたら。又、部屋から遠く年老いた人は大変だ。
- ご利用プラン名：
- [和洋室]バイキングプラン
- 料金：
- 大人1人17,000円
ホテル・旅館より口コミ返信
- 口コミ返信日：
- 2012/01/23
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
部屋の広さ、お食事の待ち時間、清掃の不備など、至らない点が多々ありましたこと、深くお詫びいたします。
また、バイキングの連泊対応の件、外来入浴の件など、今後のサービス改善を検討してまいります。
お部屋の場所につきましては、今回はコネクション館でのご案内となり、移動ではご不便をおかけいたしました。メイン館の方がレストランや大浴場へは近くなりますが、お部屋自体は多少古く、狭くなります。直接ホテルへお問い合わせいただければお部屋の指定も伺っておりますので、また機会をいただけるようでしたら、ぜひそちらもご検討ください。ありがとうございました。
ホテルグリーンプラザ軽井沢
- ※空室がない場合もコールセンターにてお部屋を探すことができます。
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バイキングプラン、メゾネット、部屋のつくりは、子供達はとても喜んでいましたが、 ３ヶ月前に予約しても当日！団体が入ったからと団体を優先し、夕食の時間を区切られてしまった（早い時間5：00から遅い時間8：00）のがとても残念でした。古いせいか部屋の汚れが気になった。朝バイキングの量と会場３つ、待たずに良かったです。