ほてるはくば ホテル白馬 白馬姫川温泉
〒399-9301
長野県北安曇郡白馬村北城5470-1

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宿コード:1642-11 宿コードとは?

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  • 登録済
  • エレベーター・平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり △

クチコミ

クチコミ総合評価

84.8

(クチコミ評価 全29件)

朝食: 79.3
夕食: 75.9
風呂: 79.3
客室: 84.8
清潔感: 88.3
接客: 81.4

評価点の算出基準について

評価点の算出基準について

直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)

評価対象外について

[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

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宿のクチコミ24 件中 1-10件を表示

宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/08/06に宿泊

当日は一緒の方の誕生日でした ホテルと何回か連絡を取り合ってサプライズとして バースディケーキをお願いしました キチンとやっていただきました ありがとうございます 一つだけ不満・・・・・ 洗面所にタオルがあったら・・・・・・・   

  • 投稿日:2017/08/08
  • ご利用プラン名:バイキング[洋室/最上階]
  • 料金:大人1名 12778円(税込 13800円)

宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/26に宿泊

私事の為に急に1日遅らせて宿泊する事になり、御迷惑を掛けすみませんでした!とても清潔な部屋で妻とも満足でした!ありがとう。

  • 投稿日:2017/07/19
  • ご利用プラン名:バイキング[洋室]
  • 料金:大人1名 7223円(税込 7800円)

ホテル白馬投稿日:2017/08/10

この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 ご滞在中はおくつろぎ頂けたご様子で、安心致しました。 何かと至らない所もございますが、これからもサービスの向上に努めてまいります。 白馬へお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 矢口

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宿泊者(80歳以上男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/24に宿泊

今回は結婚60年目ダイヤモンド婚を記念して30年前夫が友人と登山した白馬岳が見える宿を選びました。環境も静かホテルの内外いたる所に花、中には写真絵画展示心が癒されました。食事は品数多く美味、接客態度笑顔で親切、私共高齢者にとってすべて最高、部屋から白馬三山がみえて、ここを選んで良かったでした。又、いきたい宿の1つです。

  • 投稿日:2017/05/31
  • ご利用プラン名:バイキング[洋室]
  • 料金:大人1名 6482円(税込 7000円)

ホテル白馬投稿日:2017/06/05

この度は数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。お客様のお言葉を励みに、従業員一同これからもより一層の努力をして参ります。また白馬にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルにもお立ち寄りくださいませ。従業員一同心りお待ちしております。 フロント 中丸

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宿泊者(50代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/20に宿泊

早朝に客室から臨んだ、朝の光でピンクがかった白馬岳は綺麗でした。思わず早起きして、ホテル前の田んぼに映る白馬岳を撮影しました。この宿に泊まったからこそできることでした。夕食の評価を普通にしたのは、山菜の天ぷらのような季節の地の物があれば嬉しかったかったからです。しかし、この価格であればそんな贅沢は仕方ないと思っています。接客を満足にしたのは、朝食の時に、入場締め切り40分前で、もうそんなに人も来ないかなと思い、4人がけの白馬岳が見える席を希望したところ、2人だったため、断られたことです。これも、仕方がないと思っていますが、残念だったので1ランク下げました。全体的には満足しています。

  • 投稿日:2017/05/22
  • ご利用プラン名:バイキング[洋室]
  • 料金:大人1名 9075円(税込 9800円)

ホテル白馬投稿日:2017/06/02

この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 また、ご滞在中はお天気に恵まれたご様子で、何よりでございました。 お食事会場ではご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。少しでも改善できるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。また白馬にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルにもお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。 フロント 中丸

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/09に宿泊

部屋からの眺めが案内通り、素晴らしい景色でした。バイキング会場でのスタッフの動きも良かったです。

  • 投稿日:2017/05/13
  • ご利用プラン名:バイキング[洋室]
  • 料金:大人1名 6482円(税込 7000円)

ホテル白馬投稿日:2017/05/18

この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 ご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか。 また、レストランスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。 これを励みにスタッフ一同更に努力してまいります。 お近くへお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 矢口

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宿泊者(60代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/04/26に宿泊

5階(最上階)のアルプスが良く見える部屋で、窓も大きく景色には大満足しました。お風呂もとても良かったのですが、17:00過ぎると外国人団体客が入浴し、入浴の常識感が全く違う為、とても不快でした。お風呂には12:00~16:00の間に入りました。食事は朝・夕共に和洋中と表記されてはいましたが、アジア系の味でした。

  • 投稿日:2017/05/10
  • ご利用プラン名:バイキング[洋室/最上階]
  • 料金:大人1名 7408円(税込 8000円)

ホテル白馬投稿日:2017/05/14

この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 海外のお客様には予め入浴のマナーをご案内しておりますが、 ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。 海外のお客様に入浴マナーをご理解、ご協力頂けるように配慮して まいります。 お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 矢口

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宿泊者(60代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/02に宿泊

部屋の広さも良かったが、冷暖房の切り替えがなく、夜暑くてびっくり、その説明があると良かった。食事も美味しく、玄関のお花など手入れが行き届いていて好感が持てた。また来たいと思いました。部屋からの景色が絶景で満足しました。

  • 投稿日:2017/05/03
  • ご利用プラン名:バイキング[洋室/最上階]
  • 料金:大人1名 9075円(税込 9800円)

ホテル白馬投稿日:2017/05/10

この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 古いタイプの空調設備でございまして、 お部屋での温度調整ができずに、ご迷惑をお掛け致しました。 少しでも改善出来ように努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。 白馬へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 矢口

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宿泊者(60代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/04/25に宿泊

非常に清潔感のあふれたホテルで想像以上で大変満足でした レストランのスタッフがきっちとされていたので気持ちよかったです ありがとうございました

  • 投稿日:2017/04/26
  • ご利用プラン名:バイキング[洋室/最上階]
  • 料金:大人1名 7408円(税込 8000円)

ホテル白馬投稿日:2017/04/27

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 レストランのスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。 サービス向上へ日々努力して参ります。 またのご利用お待ちしております。 フロント 上條

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宿泊者(60代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/04/17に宿泊

接客の対応も優しく丁寧で部屋も明るく広く使いやすくゆっくりくつろげました。年何回旅ですが。ゆこゆ本を見て予約をするので、安心です。これからも宜しくお願いします。

  • 投稿日:2017/04/25
  • ご利用プラン名:バイキング[洋室]
  • 料金:大人1名 6482円(税込 7000円)

ホテル白馬投稿日:2017/04/27

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉にスタッフ一同感激しております。 またのご利用お待ちしております。 フロント 上條

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宿泊者(60代女性)男性1名+女性1名の計2名で2016/11/07に宿泊

代金が安かったので、行ってみました。予想に反してとても良かったので、息子と共に十分満足して帰ってきました。又行きたいと思いました。

  • 投稿日:2016/11/29
  • ご利用プラン名:秋得!バイキング[洋室]
  • 料金:大人1名 5538円(税込 5980円)

ホテル白馬投稿日:2016/12/02

この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 四季折々の料理や白馬の雄大な三山をご覧いただけます。 スタッフ一同日々精進して参りますのでまたご利用下さい。 スタッフ一同お待ちしております。 フロント上條

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ご予約時の注意点

★【全室禁煙】
 全室禁煙となります。
 喫煙スペースは、ロビーラウンジほか計二箇所に用意されます。

【12~4月ご宿泊のお車でお越しのお客様】
 雪道になる可能性が高い為、必ず「冬用のタイヤ」や「チェーン」をご持参下さい。

★【客室からの移動は階段あり】
 レストランへの移動には約10段程、大浴場へは更に3段程の階段があります。

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