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温泉旅行の「ゆこゆこ」トップ > 中国・四国地方の宿一覧 > 高知県の宿一覧 > 高知・須崎・南国の宿一覧 > 土佐の國、真心の宿 城西館 > 口コミ

宿番号
3914

とさのくに、まごころのやど じょうせいかん

土佐の國、真心の宿 城西館の口コミ

  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

宿泊者評価の高さに納得。地元に愛され続ける創業130年以上の老舗。高知城や龍馬の町を望む展望風呂が好評

  • ●住所 :〒780-0901  高知県高知市上町2丁目5−34地図
  • ●客室数:62室 施設形態:旅館 洗浄機能トイレ完備
  • ●チェックイン 15:00〜19:30/チェックアウト 10:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ×
  • イスでお食事 △
  • 大浴場手すり △
ご予約はこちら
料金・宿泊プラン一覧


土佐の國、真心の宿 城西館のクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(11 件) 74.5点 78.2点 76.4点 76.4点 83.6点   81.8点 72.7点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数58

男性

男性2+女性2 計4名で

2017/03/12(日)に宿泊

投稿日:2017/03/13

布団からホコリがたくさん出てきたのは、とても残念です。
夕食ですがビール中瓶770円は、少し高いと思いました。中ジョッキで860円でした。
ドリンクは、あまり飲む気がしませんでした。
配膳係の知識のなさには、がっかりです。
もう少し勉強した方がいいと思います。
おばさんなのにバイトかなと思いました。
夕食ですが、期待してなかったので、こんなものかと、思いました。朝ごはんは、良かったと思います。
今度泊まるなら、朝食のみプランにします。
お風呂普通です。
街中なので景色の期待はしない方がいいと思いました。
夜中に救急車も、よく走ってました。

ご利用プラン名:期間限定!ご愛顧感謝プラン/本館

料金:大人1名 12,960円

土佐の國、真心の宿 城西館より返信

返信日:2017/03/15

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りましていが
誠にありがとうございます。

お布団や、ご夕食時のお飲物料金など、ご期待にお応えすることができず申し訳ございません。

また、旅の醍醐味とも言われますご夕食に関しましても
サービスが行き届かず重ねてお詫びを申し上げます。
当館では、幅広い年齢層の従業員が皆様へサービスをさせて頂いております。ベテランの係りも新人の係りも日々お客様のお心を感じるお声でお勉強させて頂いております。またこの度も頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お勉強をさせて頂き、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

男性

男性12+女性3 計15名で

2016/11/14(月)に宿泊

投稿日:2016/12/01

本館に泊りましたが、改装部分は畳ぐらいで、個室の洗面・トイレ・風呂は旧来のままで使うのに、少し違和感がありました。残念。新館はわかりません。

ご利用プラン名:土佐魚介の皿鉢盛付会席/本館

料金:大人1名 16,200円

土佐の國、真心の宿 城西館より返信

返信日:2016/12/04

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたお部屋に関しましては、お部屋により古く感じる部分もあり、ご期待にお応えすることができずお詫びを申し上げます。
設備上、すぐの改善が難しい状況ではございますが、ご意見を真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りましたら光栄に存じます。

この度は誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/14(月)に宿泊

投稿日:2016/11/18

オートロックならいいかも、カラオケがあるといいです。

ご利用プラン名:土佐魚介の皿鉢盛付会席/本館

料金:大人1名 16,200円

土佐の國、真心の宿 城西館より返信

返信日:2016/12/04

この度は、高知の数あるお宿の中より、城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

お部屋の鍵に関しましては、ご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせて頂きたく存じます。

また、カラオケに関しましては、当館1Fのナイトラウンジにてカラオケを完備してございます。
ご説明不足がありましたことお詫びを申し上げます。
申し訳ございませんでした。

土佐は四季を通じて山海の幸が豊富にございます。
また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう
心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

男性

男性1+女性2 計3名で

2016/09/11(日)に宿泊

投稿日:2016/09/26

泊まった日の18時〜21時前までバンドの音響がやかましくて、テレビの音がわからないくらいでした。ゆっくり話ができなかった。せっかく部屋食だったのに残念でした。クレームをいったのですが、音が鳴りやまなかった。最後にあやまりがなかった!

ご利用プラン名:土佐を味わう豪華会席/千寿

料金:大人1名 18,200円

土佐の國、真心の宿 城西館より返信

返信日:2016/09/29

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、
誠にありがとうございます。
階下で実施しておりましたご宴会での音響が響いてしまっておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お声がけ頂きました際に、適切なご対応、お詫びをさせて頂くことができず重ねてお詫びを申し上げます。
設備上を含め今後の改善に努めて参ります。
またご対応に関しましても、今一度指導をさせて頂きたく存じます。
お寛ぎのお時間、また旅館へご宿泊頂きます目的のひとつとも言われます寛ぎのお時間を妨げる結果となりましたこと深く反省致します。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

お客様満足推進係り 村越亜子

女性

男性1+女性1 計2名で

2016/08/08(月)に宿泊

投稿日:2016/08/13

心遣いの伝わる接客でした。お風呂の横に松山城をライトアップさせるスイッチがあり楽しませてもらいました。カツオのたたきもおいしかったです。

ご利用プラン名:土佐魚介の皿鉢盛付会席/本館

料金:大人1名 16,200円

土佐の國、真心の宿 城西館より返信

返信日:2016/08/27

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。

最上階にございます展望大浴場・展望露天風呂で旅のお疲れを癒して頂き、城見櫓から見える高知城へは、当館からライトアップもして頂けるので、お愉しみ頂けましたら光栄に存じます。

また旅の醍醐味とも言われますご夕食もカツオのたたきをはじめご堪能頂けましたら幸いに存じます。

また是非高知にお越しの際には、城西館にご宿泊を賜りますよう
心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/07/12(火)に宿泊

投稿日:2016/07/28

お部屋係の接客が大変丁寧ででした。
部屋から高知城が見れたのも大変嬉しかったです。
料理に関しては、特にカツオご飯が記憶に残っています。
今回の旅行で一番美味しかった料理は?と、聞かれたら間違いなくカツオご飯と答えると思います。

ご利用プラン名:土佐魚介の皿鉢盛付会席/本館

料金:大人1名 14,040円

土佐の國、真心の宿 城西館より返信

返信日:2016/07/31

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。
客室係りへのコメントも頂戴しまして、重ねて御礼を申し上げます。
また、ご夕食の鰹の炊き込み御飯もお口に合いましたら光栄なことと存じます。ご旅行中のお食事で一番美味しいお料理とおっしゃって頂きまして、料理人もまた更なる努力をして参りたいと申しておりました。
再び高知へご旅行の際には、是非高知の四季折々のお料理をお愉しみに城西館へご宿泊を賜りますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/06/14(火)に宿泊

投稿日:2016/06/30

ごく普通の旅館です。

ご利用プラン名:季節を感じる厳選会席/千寿

料金:大人1名 17,280円

土佐の國、真心の宿 城西館より返信

返信日:2016/07/01

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。
鰹のたたきを中心に旬の御刺身の皿鉢料理をはじめ、土佐風の会席のご夕食、また和洋50種類以上のお料理をご当地食も織り交ぜお愉しみ頂きますバイキングスタイルのご朝食と、少しでもご満喫頂くことができましたら光栄に存じますが、これからも更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

男性

男性2+女性2+乳児1 計5名で

2016/06/17(金)に宿泊

投稿日:2016/06/29

1.夕食・和食がずっと続き、料理終盤になって、うちわエビとフカヒレあんかけが出て、ふたを開けるとゴマ油の香りがきつく・・・。
2.おこさまランチはすべて出来あいのようなもので、手作り感なし。
3.部屋食だったが、仲居さんがなかなか退室せず「こころづけ」を待っているのかな?と思った。
4.2度目の利用だったが、リピーターには少額のものでもプレゼントがあれば、いいと思った。

ご利用プラン名:季節を感じる厳選会席/千寿

料金:大人1名 17,280円

土佐の國、真心の宿 城西館より返信

返信日:2016/07/01

いつも城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご夕食では、お子様のお料理も含めましてご期待にお応えすることができず申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を料理人にお伝えさせて頂き、改善に努めさせて頂きたく存じます。
また、お部屋係りのお心づけに関しましては、基本的には、お気持ちだけを頂戴するようにしてございますので、けっしてお待ちするようなことはございませんが、そのようなお気持ちをお持ちになられることとなりました事は注意をさせて頂きたく存じます。
リピーター様へのプレゼントに関しても、今後の参考にさせて頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼を申し上げます。
また高知にお越しの際には城西館へご宿泊を賜りますよう
心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

男性

男性3+女性3 計6名で

2016/05/29(日)に宿泊

投稿日:2016/06/06

1.料理・皿鉢料理は2名盛となっていたが、実際は6人一盛であり、一人が取り分けなくてはならず不満(6人で食事)。
2.サービス事前にお願いしていたBDケーキのサプライズも皆の前で、係員がもらす。不満。

ご利用プラン名:土佐を味わう豪華会席/千寿

料金:大人1名 18,200円

土佐の國、真心の宿 城西館より返信

返信日:2016/06/13

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまし
て、誠にありがとうございます。
お料理の取り分け、またサプライズのバースデーケーキに関しまして、ご対応が不十分な点が多々ございました事、大変申し訳ございません。
旅の醍醐味とも言われますご夕食時に、ご期待を裏切ることとなってしまいましたこと、誠に反省の気持ちでございます。
今後このようなことのないよう、十分に注意をして参りたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。
また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/04/08(金)に宿泊

投稿日:2016/04/27

全ての事に心温まるサービスと誠心誠意のおもてなしを感じました。旅の疲れがとれた気がしました!

ご利用プラン名:季節を感じる厳選会席/千寿

料金:大人1名 17,280円

土佐の國、真心の宿 城西館より返信

返信日:2016/04/30

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉も頂戴しまして大変恐縮に存じますが、当館にてご旅行のお疲れを癒して頂けましたことは何より幸いに存じます。
頂戴しましたお言葉に甘えることなく、これからも従業員一同、努力して参りたいと存じます。
高知は、自然が多く四季を通して新鮮な海の幸、山の幸がたくさんございます。旬の素材をお使いし料理人がお作りさせて頂きますお料理を是非またお召し上がりにご旅行頂けますよう心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

お客様満足推進係り 村越亜子

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土佐の國、真心の宿 城西館

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