4422-11

0120-715-237
オペレーターがお伝えしたページ番号(数字)をご記入ください
※この機能は、ゆこゆこ予約センターのオペレーターとお話し中のお客様に使用頂く機能です ×
閉じる

4422-11

0120-715-237
オペレーターがお伝えしたページ番号(数字)をご記入ください
※この機能は、ゆこゆこ予約センターのオペレーターとお話し中のお客様に使用頂く機能です ×
閉じる
開く

温泉旅行の「ゆこゆこ」トップ > 九州地方の宿一覧 > 大分県の宿一覧 > 別府の宿一覧 > (別府温泉(別府温泉郷)) 杉乃井ホテル > 口コミ

宿番号
4422

すぎのいほてる

杉乃井ホテルの口コミ

別府温泉(別府温泉郷)べっぷおんせん(べっぷおんせんきょう)
  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

6年連続九州エリアNO1の人気ホテル(ゆこゆこ2010〜2015年データ)
80種のバイキングと絶景露天風呂が人気

  • ●住所 :〒874-0822  大分県別府市観海寺1地図
  • ●客室数:644室 施設形態:ホテル
  • ●チェックイン 14:30〜19:00/チェックアウト 11:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり ○
ご予約はこちら
料金・宿泊プラン一覧


杉乃井ホテルのクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(95 件) 86.1点 85.9点 89.1点 85.5点 83.2点   91.6点 85.3点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数1551

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/02/13(月)に宿泊

投稿日:2017/02/14

約3年前、バイキングがあまりにも美味しかったため、今度は宿泊したいと思いました。
前回はステーキやフォアグラ丼、注文して握ってくださるお寿司を始め、他にもたくさん食べたいメニューばかりでした。フルーツも甘くデザートまで満足でした。
しかし、今回宿泊施設の内装はたいへん整っていたものの、前回とは全体的に質の低下を感じ、とても80種類と思えず期待外れだったのが正直な感想です。
ですが、食事中に生演奏で歌を歌って各テーブルにまわってくださったり、バイキングの眺望や内装は目を見張るものがあり、翌日の朝食バイキングは逆に期待以上で満足でした。また、以前の夜のバイキングの復活を願います。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/02/16

平素より、ご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。この度は、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、今後の検討事項として検討してまいります。
今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参ります。引き続き、変わらぬご愛顧たまわりますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

女性

女性2 計2名で

2017/02/06(月)に宿泊

投稿日:2017/02/10

今回は、客室おまかせでお願いしました。部屋のドアを開けるまで、ドキドキでしたが、和室で海側でした。お風呂も前回入れなかったみどりの湯にも入り、食事は本館だったので和食を堪能しました。ありがとうございました。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/02/14

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
お部屋につきましてご期待に添えたようで、何よりでございます。ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、みどり湯もご利用いただけ、ご夕食の和食もご堪能くださったとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。
よりお客様にお寛ぎいただけるお時間をご提供できるよう、これからも日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

男性

男性2+女性2 計4名で

2017/01/17(火)に宿泊

投稿日:2017/02/07

温泉プールが良かった。イルミネーションもキレイ。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/02/09

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ザ アクアガーデンをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
イルミネーションもご堪能いただけたとの事、私どもも嬉しい限りです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

女性

男性1+女性1+乳児1 計3名で

2017/01/28(土)に宿泊

投稿日:2017/02/01

浴衣がどこにあるかわからずフロントに電話で聞いたが、明確な場所を教えず部屋まで来て教えてくれたが、電話で言ってくれた方がよかった。スタッフが部屋に入ってくることによりいちいち部屋を片づけたり、着替えたりするのが面倒だった。

ご利用プラン名:80種バイキング/本館山側和洋室

料金:大人1名 19,980円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/02/02

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴衣につきまして、フロントでのご案内が不十分だったことによりお部屋までお邪魔させていただいてしまい、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受止め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、あらためてスタッフの意識向上に努めてまいります。
これに懲りませず、またのお越しをお待ち申し上げております。よろしくお願いいたします。

女性

男性1+女性1+子供2 計4名で

2017/01/27(金)に宿泊

投稿日:2017/01/30

Hana館海側に泊まりました。
どこよりも、ゆこゆこが安かったです。
杉乃井ホテルは5回位行っていますが、今回は4階部屋で、移動が楽でしたが、海側なので上階層がよかったなーとも思いました。

ご利用プラン名:80種バイキング/Hana館海側和洋室

料金:大人1名 12,960円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/31

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
何度もご利用いただいているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
4階で移動が楽だったことは何よりでございます。
何度お越しいただいてもお楽しみいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

男性

男性2 計2名で

2017/01/27(金)に宿泊

投稿日:2017/01/28

Hana館海側和洋室を利用しましたが室内が広く満足しました。部屋からの夜景はいまいちでしたが、朝露天風呂から日の出を見ることができ感激でした。夕食のバイキングは飲み放題にしたので食べることより飲む方に気が回り、これは失敗でした。
ゆこゆこでの旅行は積み立てをしているので次回が楽しみです。

ご利用プラン名:80種バイキング/Hana館海側和洋室

料金:大人1名 16,200円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/31

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
広いお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。夜景は残念だったようですが、
日の出をご覧いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
バイキングについて、ぜひ次回お越しいただく機会がございましたら
お食事を存分にご堪能いただければと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/01/14(土)に宿泊

投稿日:2017/01/23

水と光と音の噴水ショー・・・寒かったが最高 \(^o^)/

ご利用プラン名:80種バイキング/本館海側和洋室

料金:大人1名 20,520円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/26

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
噴水ショーをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お寒い思いをなさったようですが、お風邪など召されませんでしたでしょうか。
ぜひ今度は暖かい時期にお越しくださいますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/12/05(月)に宿泊

投稿日:2017/01/07

ゆこゆこさんのお陰で海側の上層部に案内して頂き、感謝致しております。食事(夕)時間を教えて頂きゆっくりと2時間程掛けて楽しくいただけた。棚湯からの別府湾の美しい夜景が良。

ご利用プラン名:80種バイキング/本館山側和洋室

料金:大人1名 14,580円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/13

この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事と棚湯のご利用につきまして、ゆっくりご堪能いただけましたでしょうか。別府湾の夜景もお気に召していただけたようで何よりでございました。
今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

女性

女性2+子供1 計3名で

2016/12/22(木)に宿泊

投稿日:2017/01/07

食事・お部屋・お風呂すべて良かったのですが、もっと良かったのはイルミネーションとてもきれいでした。ホテルのお風呂の造り。シャトルバスも余り待つ事もなく、良かったです。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/13

この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
とくにイルミネーションをご堪能いただけたと伺い、嬉しい限りでございます。このイルミネーションは敷地内にある地熱発電所で作られた電気を使用しており、とてもエコなものとなっております。
また、シャトルバスについてもお待たせすることなく便利にご利用いただいたようで安心いたしました。
一層のサービス向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

男性

男性2+女性2+子供1+幼児1 計6名で

2016/12/25(日)に宿泊

投稿日:2017/01/05

一度日帰り温泉のみ利用した事があり、いつか宿泊してみたいと思っておりましたので、今回は夢が叶いました。全てにおいて満足でした。いつかまた利用できればと思います。

ご利用プラン名:80種バイキング/Hana館山側和洋室

料金:大人1名 17,280円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/06

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
初めてのご宿泊で、すべてにおいて満足との最高の評価をいただき、大変光栄です。
今後もぜひおまちしております。ありがとうございました。

ご予約はこちらから
料金・宿泊プラン一覧

杉乃井ホテル

ご予約は電話受付も可能です

ゆこゆこ予約センター:(通話料無料 8:50〜21:00受付)

0120-715-237

  • ※空室がない場合もコールセンターにてお部屋を探すことができます。
  • ※満室・休館等でご案内できない場合もございますのでご了承ください。
  • ●ご予約前に必ず「ゆこゆこネット宿予約サービスご利用規約」をご確認ください。
  • ●「ゆこゆこ予約センター」から、お電話にて受け付けたご予約の変更・キャンセルはインターネットからはできません。
  • ●インターネットから受け付けたご予約の変更・キャンセルは、こちらから 。(お電話での変更・キャンセルはできません)
  • ●当社の個人情報の取り扱いに関する詳細はこちらの「プライバシーポリシー」をご覧ください。

温泉旅行の「ゆこゆこ」トップ > 九州地方の宿一覧 > 大分県の宿一覧 > 別府の宿一覧 > (別府温泉(別府温泉郷)) 杉乃井ホテル > 口コミ