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温泉旅館/宿/ホテルの予約トップ > 九州地方の宿一覧 > 大分県の宿一覧 > 別府の宿一覧 > (別府温泉(別府温泉郷)) 杉乃井ホテル > 口コミ

宿番号
4422

すぎのいほてる

杉乃井ホテルの口コミ

別府温泉(別府温泉郷)べっぷおんせん(べっぷおんせんきょう)
  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

6年連続九州エリアNO1の人気ホテル(ゆこゆこ2010〜2015年データ)
80種のバイキングと絶景露天風呂が人気

  • ●住所 :〒874-0822  大分県別府市観海寺1地図
  • ●客室数:644室 施設形態:ホテル
  • ●チェックイン 14:30〜19:00/チェックアウト 11:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり ○
ご予約はこちら
料金・宿泊プラン一覧


杉乃井ホテルのクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(102 件) 86.3点 86.3点 89.2点 84.7点 84.3点   92.0点 85.5点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数1544

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/12/05(月)に宿泊

投稿日:2017/01/07

ゆこゆこさんのお陰で海側の上層部に案内して頂き、感謝致しております。食事(夕)時間を教えて頂きゆっくりと2時間程掛けて楽しくいただけた。棚湯からの別府湾の美しい夜景が良。

ご利用プラン名:80種バイキング/本館山側和洋室

料金:大人1名 14,580円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/13

この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事と棚湯のご利用につきまして、ゆっくりご堪能いただけましたでしょうか。別府湾の夜景もお気に召していただけたようで何よりでございました。
今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

女性

女性2+子供1 計3名で

2016/12/22(木)に宿泊

投稿日:2017/01/07

食事・お部屋・お風呂すべて良かったのですが、もっと良かったのはイルミネーションとてもきれいでした。ホテルのお風呂の造り。シャトルバスも余り待つ事もなく、良かったです。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/13

この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
とくにイルミネーションをご堪能いただけたと伺い、嬉しい限りでございます。このイルミネーションは敷地内にある地熱発電所で作られた電気を使用しており、とてもエコなものとなっております。
また、シャトルバスについてもお待たせすることなく便利にご利用いただいたようで安心いたしました。
一層のサービス向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

男性

男性2+女性2+子供1+幼児1 計6名で

2016/12/25(日)に宿泊

投稿日:2017/01/05

一度日帰り温泉のみ利用した事があり、いつか宿泊してみたいと思っておりましたので、今回は夢が叶いました。全てにおいて満足でした。いつかまた利用できればと思います。

ご利用プラン名:80種バイキング/Hana館山側和洋室

料金:大人1名 17,280円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/06

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
初めてのご宿泊で、すべてにおいて満足との最高の評価をいただき、大変光栄です。
今後もぜひおまちしております。ありがとうございました。

男性

男性5+女性4+乳児1 計10名で

2016/12/25(日)に宿泊

投稿日:2017/01/05

ホテルが大きすぎて本館から棚湯が遠かった。次はHaNa館に宿泊したいが食事が洋室中心のようであり、和食は有料だったので本館にしました。

ご利用プラン名:80種バイキング/本館海側和洋室

料金:大人1名 17,604円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/06

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
棚湯までの距離が遠かったとの件、ご不便をおかけしました。
ご移動の際には、ホテル内を循環しておりますシャトルバスをご利用いただけますと幸いでございます。
なお、お食事につきまして、ワールドダイニング「シーダパレス」では、ご期待に応えられない部分があったようで申し訳ありません。
オプションメニューは通常数千円はしてしまう地元の高級食材を1000円で召し上がれる目玉メニューとしてご用意しております。
別注ではございますが、お召し上がりいただければ必ずご満足いただけると自信を持ってお出ししておりますので、次回ご利用の際はご検討いただけますと幸いです。
今後も、すべてのお客様に喜んでいただけるよう、これからも日々精進してまいります。
またのお越しを待ちしております。ご利用、ありがとうございました。

女性

男性1+女性1 計2名で

2016/12/12(月)に宿泊

投稿日:2017/01/05

客室お任せプランで今回予約したので、お部屋はあまり期待はしてなかったけど、和室の広いお部屋で海側でお値段の割りにすごく良かったです!来年の12月に、また行く予定です。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/06

この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます
お部屋につきまして、お値段のわりにすごく良かったとおっしゃってくださり、胸をなでおろしております。
今年の12月もぜひおまちしております。ありがとうございました。

男性

男性2 計2名で

2016/12/12(月)に宿泊

投稿日:2017/01/01

花館は初めて泊まりました。価格のわりに全て満足しました。是非また泊まりたいと思っています。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/01/06

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
HANA館を始めてご利用いただき、すべて満足とのこと、大変うれしく拝読いたしました。
私どもといたしましても、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本年もよろしくお願いいたします。

女性

男性1+女性2+乳児2 計5名で

2016/12/22(木)に宿泊

投稿日:2016/12/28

洗面所の水道の栓がかたく出しにくかった。角部屋の和洋室(本館)だったが、廊下の話し声がつつぬけ、うるさかった。防音が全くできていなかったのが、残念。6回目になります。2階だったのですが、ベビーカーだったので、エレベーターを使おうと思いましたが、多くて使えなかった。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 11,124円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2016/12/29

いつも当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋に不備がございまして、まことに申し訳ございません。
確認いたしまして可能な限り対応いたします。
ベビーカーでのエレベータ利用につきまして、次回ご予約の際には、「5階の連絡通路のある階のエレベーターよりも奥のお部屋希望」とご記入いただけましたら、出来る限りご対応させていただきますので、事前にご相談いただけますと幸いでございます。
今後も、すべてのお客様によりご満足いただけるよう精進してまいります。
これに懲りず、またのご利用を心より待ちしております。良いお年をお迎えください。

女性

女性3 計3名で

2016/11/24(木)に宿泊

投稿日:2016/12/28

県外の友人を招いての旅でした。お天気にも恵まれ、夜景・朝陽ととてもきれいで、海側を予約して本当に良かったと思ったものです。とても喜んでいただけて、私も楽しめて満足でした。

ご利用プラン名:80種バイキング/本館海側和洋室

料金:大人1名 13,500円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2016/12/29

この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
県外からのご友人との大切なお時間、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
またのご利用を心より待ちしております。良いお年をお迎えください。

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/12/22(木)に宿泊

投稿日:2016/12/26

部屋はホテル任せだったので期待はしていなかったが、ちょうど喫煙室の横でたばこの臭いがして不快だった。
イルミネーションがすぐ近くで見えたので良かった。
夕食のバイキングは以前利用した時より質が落ちた。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2016/12/28

この度は当ホテルをご利用くださり、ありがとうございます。
喫煙室につきまして、次回ご宿泊いただく際には、ご要望いただけましたら、喫煙室から離れたお部屋を可能な限りお取りいたしますので、遠慮なくおっしゃってください。
バイキングにつきましても、ご期待にそえず、私どもも残念です。今後もより創意工夫を凝らし、ご満足いただけるよう精進してまいります。
そんな中、イルミネーションをお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。「良かった」といっていただけなによりでございます。
これに懲りず、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

女性

男性1+女性1 計2名で

2016/12/21(水)に宿泊

投稿日:2016/12/22

部屋はお任せでしたが、いつも良い部屋で満足です。
他のホテル、旅館に泊まると杉乃井の良さを再確認します。外国人の従業員の方も皆さん感じ良く安心して過ごせました。ありがとうございました。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2016/12/27

いつも当ホテルをお選びいただき、まことにありがとうございます。
私どものホテルについて、この上ないお褒めの言葉を頂戴し、ほんとうにありがとうございます。
今後もスタッフの対応等、より一層ご満足いただけるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。良いお年をお迎えくださいませ。

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