4422-11

0120-715-237
オペレーターがお伝えしたページ番号(数字)をご記入ください
※この機能は、ゆこゆこ予約センターのオペレーターとお話し中のお客様に使用頂く機能です ×
閉じる

4422-11

0120-715-237
オペレーターがお伝えしたページ番号(数字)をご記入ください
※この機能は、ゆこゆこ予約センターのオペレーターとお話し中のお客様に使用頂く機能です ×
閉じる
開く

温泉旅行の「ゆこゆこ」トップ > 九州地方の宿一覧 > 大分県の宿一覧 > 別府の宿一覧 > (別府温泉郷) 杉乃井ホテル > 口コミ

宿番号
4422

すぎのいほてる

杉乃井ホテルの口コミ

別府温泉郷べっぷおんせんきょう
  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

人気ホテルのため早めの予約がオススメ!夏休みの予約も受付中!!
★4/4〜7/21限定!カニ祭り開催★

  • ●住所 :〒874-0822  大分県別府市観海寺1地図
  • ●客室数:644室 施設形態:ホテル
  • ●チェックイン 14:30〜19:00/チェックアウト 11:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり ○
ご予約はこちら
料金・宿泊プラン一覧


杉乃井ホテルのクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(92 件) 86.7点 86.1点 89.3点 85.0点 84.1点   92.4点 86.5点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数1560

女性

男性1+女性1 計2名で

2017/03/26(日)に宿泊

投稿日:2017/03/27

従業員の方々は、すごく明るくて親切でした。一人も感じの悪い方がいませんでした。
お風呂は、やっぱりすごくいいのですが、あまりにも解放的なので、丸見えでないかは、少し心配です…(笑)
夕食、朝食は、この宿泊代では、クオリティーが高く、美味しかったです。

ご利用プラン名:80種バイキング/Hana館ダブル

料金:大人1名 16,200円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/03/29

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
従業員の対応、お食事とお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
お風呂もご堪能いただき、何よりでございます。
棚湯につきましては、外からは見えない設計となっておりますので、どうかご安心くださいませ。
今後もいついらしていただいてもご満足いただけるよう、従業員一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

女性

女性4 計4名で

2017/03/22(水)に宿泊

投稿日:2017/03/24

お任せだったので、どんな部屋か心配でしたが、海側でとてもいい部屋でした。食事も美味しいかったけど、ベーコン硬すぎて食べれなかった。
棚湯も気持ちよかった。また行きます。

ご利用プラン名:《3/22・23》80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 11,340円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/03/28

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋、大展望露天風呂「棚湯」とご満足いただけようで、私どもも嬉しい限りでございます。
お食事もご堪能いただけたご様子で何よりでございます。一方で、ご指摘いただいたベーコンにつきましては、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改善すべく関係部署に申し伝えます。
今後もいついらしていただいてもお客様にお喜びいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

女性

男性1+女性1 計2名で

2017/03/13(月)に宿泊

投稿日:2017/03/21

外にイルミネーションもあったし、ザ・アクアガーデンもあり、楽しませてもらいました!!ホテルで送迎バスで行くのには少しビックリ!ホテル内は広く、ウォーキング気分でお風呂へ行ったり、食事に行ったりしました。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/03/24

この度は、杉乃井ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。イルミネーション、ザ アクアガーデン等のアミューズメント施設をご満喫いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。。館内は広く、少しでも楽にご移動いただけるようシャトルバスを運行しておりますが、ウォーキング気分でご移動いただいたとのこと、楽しんでいただけたようで安堵致しました。ありがとうございます。
お褒めいただいたことに満足せず、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

男性

男性2 計2名で

2017/03/14(火)に宿泊

投稿日:2017/03/17

今まで泊まったホテルの中で一番大きくて、私の住む北海道ではありえないようなスケールの大きさに感動してばかりでした!!  外国人さんのスタッフさんが多くみなさん日本語が上手な上に他のスタッフさんと同じくらい接客も素晴らしかったです! また泊まりに行きたいです。 ありがとうございました!

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/03/22

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
遠方からのご旅行で、当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。
スケールの大きさに感動いただいたとのこと、何よりでございます。
外国人のスタッフへのお褒めのお言葉も身に余る光栄でございます。
いついらしていただいても今回のようなお言葉をいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

女性

女性2 計2名で

2017/02/23(木)に宿泊

投稿日:2017/03/16

接客サービスの良さに気持がとても良かった。部屋も広くて清潔で食事もおいしかったです。お風呂がもうひとつがやがやさわがしい感じでゆっくりしたい時はもうすこしだと思いました。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/03/17

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
接客をお褒めいただき、また、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただき、お食事にもご満足いただけたご様子、何よりでございます。
一方で、棚湯は特に大勢のお客様にご利用いただいておりますので、にぎやかだったかと存じます。
ゆっくりとしたお時間をご提供できなかった事、心よりお詫び申し上げます。
その他、当ホテルには本館に「みどり湯」もございます。次回お越しの際にはぜひご利用いただければと存じます。
今後ともサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

女性

女性2 計2名で

2017/03/14(火)に宿泊

投稿日:2017/03/15

海外のお客様のお風呂でのマナーが少し気になりましたが、他は大満足でした!

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/03/17

このたびは、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
お風呂につきまして、ご意見をいただきありがとうございました。
皆様が気持よくご利用いただけるよう、マナーの啓蒙に努めてまいります。
「他は大満足」とのお言葉に救われる思いがいたしました。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

女性

女性2 計2名で

2017/02/20(月)に宿泊

投稿日:2017/02/27

安く杉乃井に泊まりたくてプランを探して、とてもお得にいい旅行となりました!
お部屋お任せプランでしたけど、海側の和室で広いお部屋を用意して頂いて、ご飯もお風呂もとってもよかったです!
ぜひまた行きたいと思えました\(^o^)/

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/03/01

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お得にご利用いただけたとのことで、私どもも嬉しい限りでございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事もお風呂もお褒めくださり、何よりです。
いただいた数々のお褒めの言葉に甘んじず、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

男性

男性3+女性2 計5名で

2017/01/03(火)に宿泊

投稿日:2017/02/25

1月3.4日の宿泊で混雑してましたが、ホテルの対応は不便や不満を感じる事無く、充実した時間を過ごせました。スタッフの方々も親切でまた宿泊したいホテルです。ただ、本館に大人5人宿泊しましたが大人4〜5人部屋と言う事でしたが、やはり狭く感じました。

ご利用プラン名:80種バイキング/本館海側和洋室

料金:大人1名 23,220円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/03/01

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋が狭く感じられたとのこと、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。少しでもお寛ぎいただけたける時間がありましたなら幸いでございます。
とはいえ、お正月期間で混雑のなか、ご不便やご不満なくご利用いただいたご様子で、胸をなでおろしております。
また宿泊したいとおっしゃってくださり、何よりでございます。
今後もおもてなしの心を忘れず、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

男性

男性1+女性3 計4名で

2017/02/17(金)に宿泊

投稿日:2017/02/20

二か所の風呂を利用しました。良かったが遠かった。
食事は満足しました。家族でお酒を飲むには90分は短いです。食事は90分、酒を飲む家族はプラス60分は欲しいです。
家族でボーリングも楽しめて良い旅行になりました。

ご利用プラン名:80種バイキング/Hana館山側和洋室

料金:大人1名 12,420円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/02/24

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、棚湯やみどり湯、バイキング、ボウリングと当ホテルをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。お風呂をご利用の際には、ご移動でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。少しでも楽にご移動できるよう、館内バスを運行しておりますので、ご利用いただければ幸いでございます。飲み放題のお時間につきましてもご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お酒をお楽しみになられるなら、HANA館の2Fにプロントがございまして、こちらは24時まで営業しております。次回お越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、最善を尽くしてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/02/13(月)に宿泊

投稿日:2017/02/14

約3年前、バイキングがあまりにも美味しかったため、今度は宿泊したいと思いました。
前回はステーキやフォアグラ丼、注文して握ってくださるお寿司を始め、他にもたくさん食べたいメニューばかりでした。フルーツも甘くデザートまで満足でした。
しかし、今回宿泊施設の内装はたいへん整っていたものの、前回とは全体的に質の低下を感じ、とても80種類と思えず期待外れだったのが正直な感想です。
ですが、食事中に生演奏で歌を歌って各テーブルにまわってくださったり、バイキングの眺望や内装は目を見張るものがあり、翌日の朝食バイキングは逆に期待以上で満足でした。また、以前の夜のバイキングの復活を願います。

ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]

料金:大人1名 10,800円

杉乃井ホテルより返信

返信日:2017/02/16

平素より、ご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。この度は、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、今後の検討事項として検討してまいります。
今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参ります。引き続き、変わらぬご愛顧たまわりますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご予約はこちらから
料金・宿泊プラン一覧

杉乃井ホテル

ご予約は電話受付も可能です

ゆこゆこ予約センター:(通話料無料 8:50〜21:00受付)

0120-715-237

  • ※空室がない場合もコールセンターにてお部屋を探すことができます。
  • ※満室・休館等でご案内できない場合もございますのでご了承ください。
  • ●ご予約前に必ず「ゆこゆこネット宿予約サービスご利用規約」をご確認ください。
  • ●「ゆこゆこ予約センター」から、お電話にて受け付けたご予約の変更・キャンセルはインターネットからはできません。
  • ●インターネットから受け付けたご予約の変更・キャンセルは、こちらから 。(お電話での変更・キャンセルはできません)
  • ●当社の個人情報の取り扱いに関する詳細はこちらの「プライバシーポリシー」をご覧ください。

温泉旅行の「ゆこゆこ」トップ > 九州地方の宿一覧 > 大分県の宿一覧 > 別府の宿一覧 > (別府温泉郷) 杉乃井ホテル > 口コミ