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温泉旅館/宿/ホテルの予約トップ > 近畿(関西)地方の宿一覧 > 兵庫県の宿一覧 > 神戸・有馬・明石の宿一覧 > (大沢温泉) 神戸 ホテル フルーツ・フラワー > 口コミ

宿番号
5847

こうべ ほてる ふるーつ・ふらわー

神戸 ホテル フルーツ・フラワーの口コミ

大沢温泉おおぞうおんせん
  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

★神戸三宮から車で約30分!2/12まではイルミナージュチケット付
★源泉掛け流しの露天風呂は茶褐色の含塩泉

  • ●住所 :〒651-1522  兵庫県神戸市北区大沢町上大沢2150地図
  • ●客室数:129室 施設形態:ホテル 洗浄機能トイレ完備
  • ●チェックイン 15:00〜19:00/チェックアウト 11:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 △
  • 大浴場手すり ×
ご予約はこちら
宿泊プラン一覧


神戸 ホテル フルーツ・フラワーのクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(79 件) 78.2点 77.5点 84.3点 76.2点 75.9点   73.4点 73.4点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数120

女性

女性3 計3名で

2016/11/13(日)に宿泊

投稿日:2016/12/03

車以外で行くには不便である。外国の団体が宿泊の場合、対応する職員が少く、食事準備・片付け等が追いついておらず、ゆったりとした感がしない。又ホテル内で軽食をとれるようなところがない。ホテル近辺にもない。

ご利用プラン名:1ドリンク付!和洋バイキング/和室

料金:大人1名 9,850円

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/26(土)に宿泊

投稿日:2016/12/03

部屋も広く、朝夕食のバイキングもとても美味しくて満足です。神戸イルミナージュのチケットも頂けて何だかお得な気分です(笑)
また季節を変えて宿泊したいと思えるようなホテルでした。ありがとうございました!

ご利用プラン名:1ドリンク付!和洋バイキング/和室

料金:大人1名 14,000円

女性

女性2 計2名で

2016/11/10(木)に宿泊

投稿日:2016/11/25

食事はバイキングでしたが、あまりにもマズかった。朝食・夕食ともイルミネーションは美しく、楽しめました。お風呂もサウナもあり、良かった。部屋は広くて良かった。

ご利用プラン名:1ドリンク付!和洋バイキング/洋室

料金:大人1名 9,850円

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/21(月)に宿泊

投稿日:2016/11/23

ホテル、食事、イルミネーション、1ドリンク付きまで最高でしたが!
大量に外国人を受け入れているので、
バイキングの夕食は周りがうるさい!
トングが無茶苦茶!外国人勝手に有料のビアサーバーつぐつぐ!立ち食いするする!我が儘言って怒鳴る怒鳴る。
あきれました。
案内板は全て日本語表記。
言葉の分かるスタッフを最低二人は常駐して頂かないと日本観光客の居心地が悪すぎます。
外国人観光客を受け入れる割に対応が殆ど出来ていない。
フロントの国際化への認識の甘さを感じます。
新鮮な蟹や美味しいステーキ食べ放題等、食材が素晴らしいだけに
そこだけが残念でした。

ご利用プラン名:値下げ!1ドリンク付和洋バイキング/和室

料金:大人1名 9,500円

女性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/03(木)に宿泊

投稿日:2016/11/15

最新のナビでも場所が出ない!夜に行ったので、困り大変。食事は期待ハズレ。部屋の水はけが風呂も洗面もとても悪い。とくに風呂ためた水を流したところ、水がなかなか引かず、足に水がつかったまま!

ご利用プラン名:値下げ!1ドリンク付和洋バイキング/和室

料金:大人1名 9,500円

女性

男性1+女性1+乳児2 計4名で

2016/11/14(月)に宿泊

投稿日:2016/11/15

夕飯と朝食のバイキングと部屋の広さ綺麗さは満足でしたがお風呂の案内に団体客は21時〜入浴と書いてあったんですが20時に修学旅行生が入ってきてシャワーに並ばないといけなくなりお風呂で暖まったのに出る時には体が冷えていました。
部屋のお風呂の桶の裏側はカビがはえており子供を入れるのに不衛生だなと思いました。カビは拭いたら取れました。
安いしイルミも見れたしご飯は美味しかったので満足でしたが少しだけ不満も残りましたがまた来たいと思えるホテルでした。

ご利用プラン名:値下げ!1ドリンク付和洋バイキング/和室

料金:大人1名 9,500円

神戸 ホテル フルーツ・フラワーより返信

返信日:2016/12/05

神戸ホテルフルーツフラワーにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には、ご期待に沿えるサービスができず大変申し訳ございません。

確かに、団体のお客様には21時以降のご利用を案内しております。
しかしながら、修学旅行は基本的に未成年のお客様ですので、スケジュールにもよりますが、21時より前のご利用もございます。
その場合は、フロントにてお声掛け、温泉の入口などに別途入浴時間を掲示させて頂いております。
ご案内が不十分で、ご不便をおかけしたことを必ず各部署責任者に報告の上、改善を図ってまいります。

また、温泉の清掃が行き届いておらずご不快の念を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃責任者に報告の上、再発防止に努めてまいります。

お客様には私共に今一度挽回のチャンスを頂けましたら、幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

女性

女性2 計2名で

2016/11/09(水)に宿泊

投稿日:2016/11/14

当日予約でしたが素晴らしいお部屋に泊めて頂き、美しいイルミネーションの無料券も付いていて母と二人感激しました。スタッフの方々の対応も良かったです。

ご利用プラン名:値下げ!1ドリンク付和洋バイキング/洋室

料金:大人1名 9,500円

神戸 ホテル フルーツ・フラワーより返信

返信日:2016/11/26

神戸ホテルフルーツフラワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お陰様で好評頂いております「神戸イルミナージュ」をお楽しみいただけ、嬉しく思います。
お母様と素敵な時間をお過ごしいただけたご様子を思い、これからも皆様に愛される宿にしていこうと、励みになりました。

ホテル2階にございます「大沢温泉」は、有馬温泉と同質の温泉で、お肌にも優しく、神経痛、疲労回復、慢性消化器病、冷え性などに優れた効果を発揮します。
また、週替わりで、ラベンダーやワイン、ローズマリー、ゆず湯など、色と香りで楽しめる変わり湯も人気です。

次回お帰りの際は、ぜひ温泉もゆっくりとご堪能いただければと思います。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/11(金)に宿泊

投稿日:2016/11/13

神戸三田アウトレットとエス小山に行きたいと思い、近くで泊まれるホテルを探しました。このホテルは高速道路を降りてすぐですのでアクセスがよく、ゆこゆこネットでは週末でも平日と同じ料金でしたのでコスト的にも助かりました。しかもイルミナージュ付で夕食時にはアルコール一杯付です。なんとお得なんでしょう。

ホテル自体は少し古いですが宮殿風の豪華なホテルです。夕食バイキングもステーキ、天ぷら、ゆでカニが食べ放題で大満足、有馬温泉と同じ金泉の露天風呂でゆっくりできたし、同じ日に外国からの団体客も宿泊していましたが、お風呂の時間を別にするなどホテル側の気遣いが感じられました。
イルミナージュ、モンキー劇場も観賞できて、お手軽でちょっぴり贅沢な週末を過ごすことができました。また利用したいです。

ご利用プラン名:値下げ!1ドリンク付和洋バイキング/洋室

料金:大人1名 9,500円

神戸 ホテル フルーツ・フラワーより返信

返信日:2016/11/26

この度は神戸ホテルフルーツフラワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適で、ご満足いただけたお帰りであったこと大変嬉しく思います。

当ホテル自慢の「大沢温泉」やバイキングもお褒めに預かり、各部署のスタッフも喜びます。

団体のお客様と一般のお客様の温泉利用については、様々なご意見を頂戴しております。
全てのお客様に快適にご利用いただきたいと思い、現在は団体様の入浴時間をつたえる方法を取っております。

お客様におきましては、ストレスを感じることなく気持ちよくご利用いただけたとのこと。
教えて頂けたことに感謝しております。ありがとうございます。

今後もお客様にお帰りいただきます際には、今以上に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、何かお気づきの点などがございましたら、些細な事でもお聞かせいただければ幸いでございます。

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/06(日)に宿泊

投稿日:2016/11/10

部屋の暖房・換気の時の音がうるさく気になって、何度も目がさめた。薬を飲むのに出来れば冷たい水を置いてもらえたら。風呂に行く時にスリッパに付ける部屋の入ったクリップがあれば、人のスリッパをはかずにすむ。食器の汚れが落ちていなくて、他の食器も大丈夫か不安だった。アイスクリームを食べている時、容器の一部が破損しているのに、気付かず、舌がちくりとして後で見たら、切れていて血が出ていた(心臓疾患があり、薬を飲んでいるので、出血しやすく止まりにくい)。夕食時カニが食べれると言う事でたのしみにしていたのですが、身が少なくがっかりしました。でも他の食事は大変満足しています。浴衣のサイズを聞くようにしてほしい。

ご利用プラン名:1ドリンク付!和洋バイキング/和室

料金:大人1名 9,850円

神戸 ホテル フルーツ・フラワーより返信

返信日:2016/11/26

この度は数あるホテルの中から神戸ホテルフルーツフラワーをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にお怪我をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

食器の洗浄や破損、カニについては料飲責任者へ申し伝え、早急に点検し再発防止に努めてまいります。
部屋の換気については清掃・施設管理責任者へ報告の上、お部屋のメンテナンス体制を改善するよう指導いたします。
お水については、衛生上の観点からお部屋入れは行っておりません。
冷水をご希望の場合は、フロントにてご用意させていただきますので、次回お帰りの際はご利用くださいませ。

浴衣のサイズについてや、温泉でのスリッパについてなど、ご意見賜りまして誠にありがたく思います。

お客様のご意見を大切に、今後も精進してまいります。
これに懲りず、是非またのお帰りをスタッフ一同おまちしております。

男性

男性3+女性4 計7名で

2016/10/27(木)に宿泊

投稿日:2016/11/10

全般的には満足ですが、ただお風呂に行く時100円を用意する事がめんどうです。食事は良かった。

ご利用プラン名:1ドリンク付!和洋バイキング/和室

料金:大人1名 10,000円

神戸 ホテル フルーツ・フラワーより返信

返信日:2016/11/26

この度は神戸ホテルフルーツフラワーをご利用いただき誠にありがとうございます。

全般的にはご満足いただけたとのことですが、ご不便に感じられたこともあったとの事。
お客様のお時間を頂戴し、貴重なご意見を賜りましたこと誠にありがたく存じます。

お風呂のロッカーを硬貨なしでもご利用いただけるよう、改善していきたいと思います。

またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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神戸 ホテル フルーツ・フラワー

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