6417-11

オペレーターがお伝えしたページ番号(数字)をご記入ください
※この機能は、ゆこゆこ予約センターのオペレーターとお話し中のお客様に使用頂く機能です ×
閉じる

6417-11

オペレーターがお伝えしたページ番号(数字)をご記入ください
※この機能は、ゆこゆこ予約センターのオペレーターとお話し中のお客様に使用頂く機能です ×
閉じる
開く

温泉旅館/宿/ホテルの予約トップ > 甲信越地方の宿一覧 > 長野県の宿一覧 > 軽井沢・佐久・小諸の宿一覧 > リブマックスリゾート軽井沢フォレスト > 口コミ

宿番号
6417

りぶまっくすりぞーとかるいざわふぉれすと

リブマックスリゾート軽井沢フォレストの口コミ

  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

夜にはプールがライトアップされ幻想的
夕食はバイキングを堪能!

  • ●住所 :〒389-0111  長野県北佐久郡軽井沢町大字長倉4957−7地図
  • ●客室数:40室 施設形態:ホテル 洗浄機能トイレ完備
  • ●チェックイン 15:00〜20:00/チェックアウト 11:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 ×
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり ×
ご予約はこちら
宿泊プラン一覧


リブマックスリゾート軽井沢フォレストのクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(5 件) 76.0点 64.0点 60.0点 68.0点 80.0点   76.0点 64.0点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数19

女性

男性1+女性1 計2名で

2016/10/28(金)に宿泊

投稿日:2016/10/30

夕食がバイキング形式ということで期待していたが、品数が少なく少々がっかりした。しかし、レストランのスタッフの方の対応は素晴らしくて気分よく食事できたと思う。紅葉の季節を楽しめて2食付き、お洒落なホテルの値段としては安いと思いました。

ご利用プラン名:バイキング[洋室]

料金:大人1名 7,770円

リブマックスリゾート軽井沢フォレストより返信

返信日:2016/11/01

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングでは、ご期待に副えず、申し訳ありませんでした。
やはり、お食事はご宿泊の際の醍醐味ですので未熟さを
痛感いたします。直ちに料理長をはじめ全スタッフで共有し、改善を検討議題とさせていただきます。
しかしながら、このような温かいお言葉、評価をいただき
大変光栄に存じます。
これからも皆様に喜んで頂けるホテル作りに励んでまいります。
どうぞまた軽井沢へお越しの際は、私どもをご利用くださいませ。
またお会いできます日をお待ちしております。

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/09/13(火)に宿泊

投稿日:2016/09/19

ゆこゆこ10月号P296で申込した。ゆこゆこ得情報に
「10/31まで海鮮祭開催、夕食バイキングにいくら海老・サーモン・イカ等が盛り放題、お好みの海鮮丼を満喫!」と書かれていた。
10組ぐらいの人がバイキングで並んだら、後で追加されるのかも知れないが・・・私達の皿にのせる食品がどの食品もほんとうに一切とか、2切しかなかったので、残りものを処理するようで、ガッカリした。

ご利用プラン名:バイキング[洋室]

料金:大人1名 7,770円

リブマックスリゾート軽井沢フォレストより返信

返信日:2016/10/15

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

夕食、ご満足頂ける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
食材がなくなりそうになったらすぐに取り替える対応は当然しておりますので、もしかしたらちょうど差し替えのタイミングの関係であまり具材が残っていなかったのかもしれません。
残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

また来て頂けることがございましたら、満足頂けるように努力致します。

この度はお越しいただきましてありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/06/21(火)に宿泊

投稿日:2016/07/05

5度目でした。お風呂リニューアル中でしたが、小さめでありながら、センスのいい気持ちよさがありました。スタッフも気さくで、レストランの料理も心遣いが感じられる見た目も美しい盛り付けが素晴らしい。手の込んだ味わいもあり、楽しめました。結婚記念日の宿泊だったのですが、ワインのサービス嬉しかったです。

ご利用プラン名:バイキング[洋室]

料金:大人1名 7,770円

リブマックスリゾート軽井沢フォレストより返信

返信日:2016/10/15

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様が満足いただけたようで私もとても光栄でございます。
たくさん満足して頂けたのに新しいお風呂だけ堪能して頂けなかったのがとても悔やまれます。
是非次回お越しの際に新しい露天風呂を楽しんでいってくださいませ。

この度はありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/05/28(土)に宿泊

投稿日:2016/05/30

staffの笑顔の対応がホテルの滞在をより一層感慨深い旅の思い出になりました。

ご利用プラン名:バイキング[洋室]

料金:大人1名 9,990円

リブマックスリゾート軽井沢フォレストより返信

返信日:2016/10/15

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

私どもの対応にそのようなお言葉を頂き、大変恐縮でございます。お客様の思い出に残る旅を作る手助けができたようで、とても光栄に思います。

お客様のいらっしゃった時期はちょうど露天風呂の改修工事中だったかと思うので、完成した露天風呂を楽しんで頂けなかったのがとても悔やまれます。
次回のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

この度はありがとうございました。

男性

男性3+女性1 計4名で

2015/12/26(土)に宿泊

投稿日:2015/12/28

部屋が古いので見た目が悪く感じました。そして寒い…。隙間風が有り暖房で暖まるまで時間がかかります。接客はとても良く良かったです。建物の古さ以外はとても良いです。ありがとうございました。

ご利用プラン名:バイキング[和洋室]

料金:大人1名 8,880円

リブマックスリゾート軽井沢フォレストより返信

返信日:2016/10/15

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

館内の老朽化は私どもも危惧している部分でございまして、たびたび手を加えてはいるのですが追いつかないのが現状でございます。
建物の古さ以外をお褒め頂き大変恐縮です。
次回お越しの際は満足いただけるように努力致しますので、軽井沢へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

この度はありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2015/11/01(日)に宿泊

投稿日:2015/11/10

お風呂の洗い場がせまく、お湯の出が弱いので、季節がら寒かった・・・。食事はバイキング朝・夕種類が少しもの足りなかった・・・建物はスペイン風でとてもきれいでした。

ご利用プラン名:和牛ステーキ付バイキング[洋室]

料金:大人1名 8,800円

リブマックスリゾート軽井沢フォレストより返信

返信日:2016/10/15

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

露天風呂はこれまでも、多数のお客様から同様のお声をいただいておりまして、今年の6月に大掛かりなリニューアルを致しました。
洗い場も増え、半露天のような壁やドアもでき、お客様方から好評も頂いております。
是非次にいらした際は堪能していってくださいませ。

食事のメニューもいろんな方から指摘されており、少しずつ改善に向かっていると思われますので、次お越しの際は満足いただけるように努力致します。

この度はありがとうございました。

女性

女性2 計2名で

2015/10/12(月)に宿泊

投稿日:2015/10/22

外観はとても良かったが、所々破損しており、残念。部屋からの景色が悪かった。部屋は綺麗でしたが、カビの匂いが気になりました。夏にはプールが使用出来るのであれば、夏に泊まってみたいです。料金はとても良かった。又お世話になりたいです。

ご利用プラン名:和牛ステーキ付バイキング[洋室]

料金:大人1名 7,770円

リブマックスリゾート軽井沢フォレストより返信

返信日:2015/11/09

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

部屋の臭いで、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、清掃をより入念に行い、同様の思いをさせないように精進してまいります。

夏には中庭のプールをご利用頂け、特に小さいお子様連れのご家族に好評を頂いております。

またのご利用を心よりお待ちしております。



リブマックスリゾート軽井沢フォレスト  支配人

女性

男性1+女性1 計2名で

2015/10/04(日)に宿泊

投稿日:2015/10/22

食事とてもおいしかったです。ホテルの建物が素敵でした。また行きたいです。

ご利用プラン名:和牛ステーキ付バイキング[洋室]

料金:大人1名 8,800円

リブマックスリゾート軽井沢フォレストより返信

返信日:2015/11/08

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
食事、建物共にお褒めの言葉を頂きまして、有難うございます。

これからの冬の季節にはカニのバイキングを提供しておりますので、もし軽井沢に来られるご予定が御座いましたら、再度のご利用を心よりお待ちしております。

リブマックスリゾート軽井沢フォレスト  支配人

男性

男性1+女性1 計2名で

2015/09/25(金)に宿泊

投稿日:2015/09/27

@夕食も朝食も過不足なく用意されていました。料理もおいしく
 いただきました。両方とも果物がなく残念な気がいたしました。
A部屋の空調を適温にするのに苦労いたしました。朝から雨が降っていて
 外は14〜5度でしたから暖房をいれたかったのですが、設定温度が夏
 の冷房のままになっていたようです。空調用リモコンに気が付くのに時
 間がかかりました。
B食堂に行く回廊に雨が吹き込み、折角のモザイクの床に水たまりが多く
 非常に歩きにくかった。。
C食堂に行く回廊の傍の綺麗な白色の水槽にどす黒い藻のようなものが沈
 んでいましたがこれも夏の名残でしょうか。
Dフロント、食堂などのスタッフの方のサービスや応対は非常に気持ちよ
 かった。経営が変わってまだ間がなく、これからが本格的な改善をされ
 るのではないかと思いました。
 

ご利用プラン名:和牛ステーキ付バイキング[洋室]

料金:大人1名 9,990円

リブマックスリゾート軽井沢フォレストより返信

返信日:2015/09/30

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お食事に関して満足して頂けたようで何よりでございます。
しかしながら果物がないというご意見、ごもっともで御座いました。
只今レストラン内のメニューの見直しを行っております。
また、施設の構造上水たまりがあちこちに発生し、通行にご不便をお掛け致しました。
適度に巡回・整備を行ってはおりますが、ご指摘を頂戴する形になってしまい申し訳ございません。
悪天候の中、施設内で快適に過ごして頂けるよう今回頂きましたご意見を糧とし、今まで以上に満足頂けるようスタッフ一同努力する所存です。
これからに期待して頂けたこと、次回のご来館の際に違いに気づいて頂けたら幸いです。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人

男性

男性1+女性1 計2名で

2015/08/30(日)に宿泊

投稿日:2015/09/16

風呂のそうじが行き届いてない、排水口につまりがあり、不快であった。

ご利用プラン名:和牛ステーキ付バイキング[洋室]

料金:大人1名 9,990円

リブマックスリゾート軽井沢フォレストより返信

返信日:2015/09/21

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
 
風呂の掃除や排水口の詰まりでお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
古さばかりはどうしようもありませんが、掃除や詰まりの改善など清潔感はまた別物で、努力次第で評価を変えることは可能です。
人の力で大きくポイントを左右する項目であるだけに、当ホテルの落ち度であります。
今回の評価に関してはスタッフ一同真摯に受け止め、二度とこのようなご指摘を頂かないように全力で再発防止に取り組みます。
 
原点に立ち返ってサービス向上に誠心誠意努力してまいりますので、どうか今後共ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
 
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト  支配人

ご予約はこちらから
宿泊プラン一覧

リブマックスリゾート軽井沢フォレスト

ご予約は電話受付も可能です

ゆこゆこ予約センター:(通話料無料 8:50〜21:00受付)

  • ※空室がない場合もコールセンターにてお部屋を探すことができます。
  • ※満室・休館等でご案内できない場合もございますのでご了承ください。
  • ●ご予約前に必ず「ゆこゆこネット宿予約サービスご利用規約」をご確認ください。
  • ●「ゆこゆこ予約センター」から、お電話にて受け付けたご予約の変更・キャンセルはインターネットからはできません。
  • ●インターネットから受け付けたご予約の変更・キャンセルは、こちらから 。(お電話での変更・キャンセルはできません)
  • ●当社の個人情報の取り扱いに関する詳細はこちらの「プライバシーポリシー」をご覧ください。

温泉旅館/宿/ホテルの予約トップ > 甲信越地方の宿一覧 > 長野県の宿一覧 > 軽井沢・佐久・小諸の宿一覧 > リブマックスリゾート軽井沢フォレスト > 口コミ