Q：どの時点で予約完了になりますか？
A：予約申込画面を手順通りにお進み頂き、「予約」ボタンをクリックすることで予約完了となります。（初めてご利用される方は「予約体験ページ」をご活用ください。）

Q：予約が成立しているか、また予約の内容を確認したい
A：「予約情報の参照・変更・取消」よりご予約内容の確認ができます。

Q：一度予約をした予約内容を変更したい
A：「予約情報の参照・変更・取消」よりご予約内容の変更ができます。変更できるのは1部屋あたりの宿泊人数の変更のみです。その他の変更の場合は、「予約情報の参照・変更・取消」より現在の予約情報をキャンセルして頂き、新たにご予約をしてください。

Q：連泊を考えていますが、複数の宿泊プランを利用できますか？
A：お手数ですが、１日ごとに宿泊プランを分けてご予約をお申し込み下さい。

Q：申し込んだ予約をキャンセルしたい
A：「予約情報の参照・変更・取消」よりご予約内容のキャンセルができます。

Q：代金の支払い方法はどうなるのですか？
A：お支払いは当日現金のみとなります。宿泊施設に直接お支払いください。

Q：キャンセル料金は、いつのタイミングで発生しますか？また金額はいくらになりますか？
A：キャンセル料金は、「ゆこゆこネット」がご請求するものではなく、宿泊施設が設定し会員様へご請求するものでございます。したがいまして、キャンセル料金につきましては各宿泊施設によりまして、その発生日とご請求金額が異なります。詳細につきましては、予約申込画面の「ご予約内容の確認」画面に記載のキャンセルポリシーをご確認ください。

Q：会員ではない人の予約を会員者が代行手続きできますか？
A：可能です。予約申込画面を手順通りにお進み頂き、「ご予約内容の確認」画面にて予約者以外の方をご連絡先（ご宿泊代表者としてご登録されます）として記入してください。

Q：キャンセル待ちはできますか？
A：現在、キャンセル待ちには対応しておりません。

Q：当日予約はできますか？
A：ご予約受付締切時間は、宿によって異なっております。
当日、ご予約を承れる宿に関しましては、トップページにございます「条件を指定して探す」にご宿泊日を指定後、検索していただきますと当日ご宿泊が可能な宿をご覧いただくことができます。
また、締切時間に関しましては、ご予約時、「宿泊日・客室数入力」画面にてご確認いただけます。

Q：１部屋に10名規模の団体で泊まれますか？
A：システムの都合上、最大1部屋5名様の定員数となっております。（1部屋1〜4名定員のお部屋もございます）

Q：予約後、電話がかかってくるのでしょうか？
A：宿泊施設によっては確認のお電話がある場合がございます。

Q：予約後に電話で確認する必要があるでしょうか？
A：確認する必要はありません。宿泊施設によっては確認のお電話がある場合がございます。