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よくあるご質問とお問い合わせ

予約手続きや、宿・プランに関すること

【予約手続きに関すること】

どの時点で予約完了になりますか?

予約申込画面を手順通りにお進み頂き、内容に間違いがなければ"個人情報保護方針"と"宿予約サービス利用規約"を読み、
「同意して予約を確定する」ボタンをクリックすることで予約完了となります。
※なお、予約完了確認メールが万が一届かなくても、ご予約は完了しております。
予約確認・変更・キャンセル」画面より、ご予約状況をご確認ください。

電話で予約をしたいのですが?

ゆこゆこ予約センターにてお電話でのご予約が可能です。
ゆこゆこ予約センター 通話料無料  (8:50〜21:00)
※フリーダイヤルにつながらない海外などからの電話予約は承れませんので
  インターネットでご予約をいただくか、代理人の方より、ゆこゆこ予約センターまで
  お電話をいただくようお願いします。

キャンセル待ちはできますか?

現在、キャンセル待ちには対応しておりません。

当日予約はできますか?

ご予約受付締切時間は、宿によって異なっております。
当日、ご予約を承れる宿に関しましては、トップページにございます「条件を指定して探す」にご宿泊日を指定後、検索していただきますと当日ご予約が可能な宿をご覧いただくことができます。
また、締切時間に関しましては、ご予約時、「宿泊日・客室数入力」画面にてご覧いただけます。
※ご予約をお急ぎの際は、ゆこゆこ予約センター()へお問合せください。

予約完了後、食事や部屋などに関する要望は、どこへ問合せたらいいですか?

<お食事の場合>
食物アレルギーをお持ちの方や、別注オーダーをご希望の方は、ゆこゆこ予約センター()へご相談ください。
宿によっては承れない場合や、お客様ご自身で宿泊施設へお問合せいただく場合もございます。

<お部屋の場合>
「禁煙室にしたい」、「友達や家族同士、部屋を隣にしたい」などのご要望に関しましては、宿泊施設へ直接お電話にてご相談ください。ご希望の宿泊施設の電話番号は、ゆこゆこ予約センター()でご案内致しております。なお、「眺望の良い部屋」や、部屋タイプの指定(和室・洋室)などはゆこゆこではお受けできかねますので、何卒ご了承ください。

同じ宿で連泊を考えていますが、何泊まで予約可能ですか?

ゆこゆこネットでは、最大5泊まで、同じ宿での連泊のご予約が可能でございます。6泊以上をご希望の際は、ゆこゆこ予約センター()までご相談ください。
(注)同じ宿での連泊でない場合も、最大5泊までのご予約が可能でございます。

同じ宿で連泊を考えていますが、1日ごとに異なるプランでの予約は可能ですか?

可能でございます。その場合はお手数ですが、1日ごとに宿泊プランを分けてご予約をお申込みください。

1泊につき何部屋まで予約可能ですか?

ゆこゆこネットでは、1泊につき最大3部屋までご予約が可能でございます。 4部屋以上をご希望の際は、ゆこゆこ予約センター()までご相談ください。

1回の予約で何泊まで予約可能ですか?

ゆこゆこネットでは、最大5泊までご予約が可能でございます。6泊以上をご希望の際は、ゆこゆこ予約センター()までご相談ください。
(注)ご予約者お1人様あたりが予約できる最大泊数は、通算5泊までとなります。 同じ宿での連泊でも、複数の宿に渡ってのご予約でも可能です。

1部屋に10名規模の団体で泊まれますか?

最大1部屋5名様の定員数となっております。(1部屋1〜4名定員のお部屋もございます)
定員数以上でご予約をご希望の際は、ゆこゆこ予約センター()へお問合せください。

宿のパンフレットが欲しい

お宿へ手配を致しますので、ゆこゆこ予約センター()へお問合せください。
※お宿によりましては、パンフレットの対応がないところもございますのでご了承ください。

予約後、宿泊確認の電話がかかってくるのでしょうか?

宿泊施設によっては宿泊確認のお電話がある場合がございますので、ご連絡の取れるお電話番号をご入力ください。

予約後に宿へ電話で宿泊確認する必要があるのでしょうか?

確認をする必要はありません。宿泊施設によっては宿泊確認のお電話がある場合がございますので、ご連絡の取れるお電話番号をご入力ください。

予約をしたときより、宿泊料金が値下げになっているのですが?

お客様と宿泊施設との宿泊契約が成立した後に、宿泊料金が変更される場合がありますが、変更前に宿泊契約が成立した場合には「変更前」の料金が、変更後に宿泊契約が成立した場合には「変更後の宿泊料金」が、それぞれ適用されます。

海外からの宿泊予約はできますか?

日本国内に、お客様のご住所・ご連絡先(携帯可)がある場合は、そちらの情報でご予約いただけます。
外国在住の方や、外国人のお客様で、日本国内にご住所とご連絡先をお持ちでない場合は、日本国内にご住所・ご連絡先のある代理人名義にて、お電話のみでご予約を承ることが可能でございます。
代理人の方より、ゆこゆこ予約センター()までお電話ください。
※宿泊施設よりお客様へ、連絡が取れない場合などは、ご予約がキャンセルになる場合もございます。
※国内に請求先がない・代理人がいない場合は各宿泊施設へ直接予約の問合せをお願いします。

会員ではない人の予約を会員者が代行手続きできますか?

可能です。予約申込画面を手順通りにお進み頂き、「ご予約内容の確認」画面にて、予約者以外の方をご連絡先(ご宿泊代表者としてご登録されます)として入力してください。

【宿・プランに関すること】

一人泊はできますか?

「一人宿泊可能な宿」はゆこゆこネットのサイト上で検索が可能でございますので下記に2通りの方法をご案内致します。

  1. @ゆこゆこネットトップページにございます日本地図の上に【日付から宿を探す】の項目がございます。
    「出発日」、「泊数」、「部屋数」、「大人人数」、「宿泊地」をそれぞれ選んでいただき、検索ボタンをクリックしてください。
  2. Aゆこゆこトップページの「キーワードから宿を探す」に、「1人旅」「一人旅」とご入力いただき、検索ください。

ペットと宿泊できる宿はありますか?

ゆこゆこネットでは、「ペットと泊まれる宿」をご紹介しております。
まだまだ、お取扱の件数は多くはございませんが、ご活用くださいませ。
また、ゆこゆこネットトップページにございます日本地図の横に【宿名・キーワードから探す】の項目がございます。
その記入窓に「ペット」などと入力いただき検索ボタンをクリックしてください。
検索条件に沿った宿が一覧表示されますのでそちらもご参照ください。

無料送迎バス付きプランはありますか?

ゆこゆこトップページにございます「温泉・宿まで 交通手段つき旅行」より、宿・温泉まで直行の無料送迎バス付きの特集がご覧いただけます。

日帰りプランはありますか?

現在、ゆこゆこでは日帰りプランは受け付けておりません。

バリアフリー情報を知りたい

各宿ページごとに設けてあります「バリアフリー情報」をクリックしてご覧ください。
※より詳しい情報が気になる方は、ご予約の際にゆこゆこ予約センター()までお問合せください。
なお、ご質問内容によりましては、お客様ご自身で宿泊施設へお問合せいただく場合もございます。

宿に関する個別の質問はどこへ問合せたら良いのですか?

お客様ご自身で宿泊施設へのお問合せをお願いしております。
ご希望の宿泊施設の電話番号は、ゆこゆこ予約センター()でご案内致しております。