パスワード問い合わせがうまくいかない方へ

■以下の可能性が考えられます。

「戻る」ボタンを押し、再度ご確認の上、正しくご入力下さい。

会員登録をされていない可能性がございます。下記の4点をご確認ください

1.宿泊情報誌ゆこゆこを無料購読いただいている方
宿泊情報誌「ゆこゆこ」発送の会員登録と、WEB会員登録は別システムとなっております。
WEB会員登録をご希望の方は、新たにご登録をお願い致します。
2.会員登録をせずにご予約いただいた方
WEB会員登録をせずにご予約いただいた場合、WEB会員用ログインとは別のシステムとなっております。
WEB会員登録をせずにご予約頂いた方は、下記をご覧下さい。
【予約内容の参照・予約キャンセルをされる方】
https://yoyaku.yukoyuko.net/hotel/memberLogin.do?action=entry&key=view
上記ページ下段の、「会員登録なしで予約した方」のフォームから、予約コード・確認キーを入力し、「参照・キャンセル」をクリックして下さい。
【予約コード・確認キーが不明の方】
https://yoyaku.yukoyuko.net/hotel/nonMemberConfirm.do?action=nonmember_confirm
上記ページに必要項目をご入力の上お問合せ下さい。『予約コード』『確認キー』が記載されたメールが発行されます。
※予約コード・確認キーは、予約完了確認メールにも記載しております。
3.以前ゆこゆこネットの登録をお試しいただいた方
登録途中の段階で最終手続きを行っていない場合は、時間経過の後、お預かりしたデータは削除されます。
そのため、該当データが無かった事と存じます。
WEB会員登録をご希望の方は、新たにご登録をお願い致します。
4.以前ゆこゆこネットをご覧になって電話予約をしていただいた方
電話予約とWEB会員登録は別システムとなっております。
WEB会員登録をご希望の方は、新たにご登録をお願い致します。

会員登録をされている方は、以下の2点をご確認ください。

1.ご登録のメールアドレスをご確認ください
パスワード再発行は、ご登録を頂いたメールアドレスのみでの受付となっております。
携帯電話のメールアドレスやご本人様以外のメールアドレス、登録時以外のメールアドレスでのお問合せの場合、
恐れ入りますが、 WEB会員登録いただいた際のメールアドレスをご入力下さい。
※ 大文字・小文字が違う場合もお受付できかねますので、ご注意下さい。
2.ご登録のお名前をご確認ください
ご登録頂いた際のお名前と、入力頂いたお名前が違う可能性がございます。
下記2点の可能性がございますので、改めてご確認下さい。
【ご登録頂いた氏名と表記が違う方】
パスワードの照会は、『氏名』『メールアドレス』でのご本人確認をさせていただいております為、
登録頂いた氏名と表記が一致した場合に、ご登録メールアドレスへお送りさせていただいております。
恐れ入りますが、今一度ご確認いただきご入力下さい。
【ご登録頂いたご本人様ではない方】
弊社では個人情報保護法により、お客様情報を厳格に管理しており、
パスワードの照会は「ご本人様」からのお問合せの場合のみのご案内とさせていただいております。
誠に恐れ入りますが、ご登録いただきましたご本人様より、再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

■上記全ての項目をお試し頂いても確認できない方

上記の項目全てをご確認頂いても解決できない場合には、お手数をお掛けいたしまして恐縮ですが
再度、新たにWEB会員登録をお願い致します。
→WEB会員登録はこちらから

ご予約をお急ぎの場合や、至急ご予約確認が必要な場合には、お電話でのご案内も致しておりますので
下記の「ゆこゆこ予約センター」までお問合せください。
※なお、ゆこゆこ予約センターでは、パスワードのご案内や会員登録の方法についてはお受けできかねますので、予めご了承ください。
【ゆこゆこ予約センター】 0120-715-824 ( 8:50〜21:00受付 / 年末年始を除く土日祝も営業しております )

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