ときわほてる

常磐ホテルのクチコミ 湯村温泉

〒400-0073
山梨県甲府市湯村2-5-21

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宿コード:1577-11 宿コードとは?

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クチコミ

クチコミ総合評価

87.6

(クチコミ評価 全45件)

朝食: 90.2
夕食: 81.3
風呂: 85.3
客室: 88.4
清潔感: 84.4
接客: 88.0

評価点の算出基準について

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宿のクチコミ41 件中 1-10件を表示

宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/09/16に宿泊

夕食とてもおいしかったです。特にソフトシェルクラブ唐揚げは又宿泊して、食べたいと思いました。朝食は素敵な日本庭園をながめながら和定食とバイキングで満足でした。

  • 投稿日:2017/10/11
  • ご利用プラン名:[先割]ワイントン会席[富士山眺望和室]
  • 料金:大人1名 17000円(税込 18360円)

宿泊者(50代女性)男性2名+女性2名の計4名で2017/09/21に宿泊

甲府の迎賓館と呼ばれ皇室の方々がお泊まりになるお宿。将棋の名人戦が行なわれるお宿。2008年から庭園コンテスト全国3位を維持し続けるお手入れの行き届いた。日本庭園、文豪の受した。お宿歴史がありとても素敵なお宿でした。夕食事に母の米寿の記念旅行のお話をしましたら、食後にまろやかな紅茶のサービスを頂きました。従業員の方の笑顔のおもてなし、ありがとうございました。

  • 投稿日:2017/10/02
  • ご利用プラン名:[先割]ワイントン会席[富士山眺望和室]
  • 料金:大人1名 13000円(税込 14040円)

宿泊者(50代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/09/18に宿泊

2回目の滞在でしたが、お部屋は角部屋で明るく広々としていて快適でした。窓際のソファーからの眺望は素晴らしく富士山を始め甲府市街や南アルプスの山々が見渡せて、いつでも眺めていたいと思わせるロケーションです。食事会場での夕食は素晴らしく品数も豊富で大変美味しかったです。スタッフの方々もとても親切で、山梨を訪れる際には是非泊まりたいと思わせる名旅館です。

  • 投稿日:2017/09/21
  • ご利用プラン名:[先割]ワイントン会席[富士山眺望和室]
  • 料金:大人1名 13000円(税込 14040円)

宿泊者(50代男性)男性4名の計4名で2017/09/17に宿泊

不満な理由は二つです。夕食のワイン豚懐石がHPに出でいる写真とは全く違っていた。楽しみにしていた地元の食材をアレンジしたものでなかった。また、夕食時に取り寄せたお酒の銘柄と請求書の銘柄が違っており、高い金額となっていた。さらに、チェックアウト時の清算で使用した部屋の料金設定よりも高い料金を請求された。お返しした部屋のカギには、部屋番が書かれており、請求書との差に気付くはずである。1日の宿泊で、2回も高い料金の請求書を出され残念である。特に、到着時に対応して頂いた方が部屋まで案内をいただき、その方がチェックアウト時の清算書を読み上げて確認を促すが、案内した部屋と請求料金の違いに従業員に気付いてほしかった。

  • 投稿日:2017/09/18
  • ご利用プラン名:ワイン豚会席[富士山眺望和室]
  • 料金:大人1名 17000円(税込 18360円)

宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/09/03に宿泊

接客の態度がよくない、非常口の説明などない。部屋の説明もあまりない。16,200円にしては夕食がさびしい。

  • 投稿日:2017/09/13
  • ご利用プラン名:ワイン豚会席[富士山眺望和室]
  • 料金:大人1名 15000円(税込 16200円)

常磐ホテル投稿日:2017/10/21

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 接客につきまして、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。 緊急時の非常口やお部屋のご説明を欠いてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後は、1人1人が丁寧な接客でしっかりとお伝えすべきところをお伝えし、また献立につきましても工夫し、心からおくろぎいただけますよう、精進を重ねて参ります。 ぜひ、次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

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宿泊者(50代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/09/08に宿泊

離れに泊まりました。 個室露天風呂があり、沸かし湯ではなく温泉であったことは、とても満足しましたが、湯船のみで浸かるだけなので、部屋の内湯との連絡が良ければな、と感じました。ただ、24時間入れるので、次回は早くチェックインして温泉三昧したいです。

  • 投稿日:2017/09/09
  • ご利用プラン名:ワイン豚会席[露天風呂付離れ]
  • 料金:大人1名 20000円(税込 21600円)

常磐ホテル投稿日:2017/10/21

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 露天風呂付離れ客室につきまして、貴重なご意見を賜りまして御礼申し上げます。 離れの露天風呂は100%かけ流しの温泉で、お言葉の通りいつでもお好きな時にご利用いただけます。かつては、皇族の方々や文豪の方々が、そして今は囲碁や将棋のタイトル戦を行う場として、またご宿泊される部屋として、離れを多くの方々にご利用いただいております。広めの空間と自然の中の露天風呂で、日頃の喧騒を忘れ、ゆったりとおくろぎいただけましたら、幸いでございます。 ぜひ、再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

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宿泊者(40代女性)女性2名の計2名で2017/08/19に宿泊

客室からの展望、ロビーの豪華さ、庭園などが素晴らしく、ゆったりした気分になれました。食事の品数は大変多く、満足どころか女性には量が少し多めなのではないかと思いましたので、自分でいくつか選択できると尚良いかと思います。ただ、一点残念だったのは、今回のプランの目玉のワイン豚が備え付けの卓上コンロの火力が弱いせいなのかまったく焼けず、時間ばかりかかってしまって、せっかくのお肉が硬くなってしまい美味しくいただけませんでした。しまいにはあきらめて半分ほど残してしまいました。この点が大変残念でした。また、お部屋のテーブルのホコリとお風呂場の更衣室の床の髪の毛が気になりました。従業員の方の接客は感じよく、その点は大変に満足しております。

  • 投稿日:2017/08/24
  • ご利用プラン名:ワイン豚会席[富士山眺望和室]
  • 料金:大人1名 18000円(税込 19440円)

常磐ホテル投稿日:2017/10/04

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 展望、館内、接客につきましては、お褒めいただきまして光栄でございます。 料理、清掃に関しましては、ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。 火力が弱かった事にこちらで気が付かなかったため、美味しくお召し上がりいただくことができず、ご不快な思いをおかけ致しました。今後このような事のないよう、清掃も含め、きめ細やかなサービスを心がけて参ります。貴重なご意見を頂戴致しまして、感謝申し上げます。 ぜひ、次のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

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宿泊者(50代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/08/17に宿泊

気持ちいい対応をしていただきうれしかったです。 予想外に大きな部屋で感激しました。

  • 投稿日:2017/08/18
  • ご利用プラン名:ワイン豚会席[露天風呂付離れ]
  • 料金:大人1名 23000円(税込 24840円)

常磐ホテル投稿日:2017/09/19

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、御礼申し上げます。 ごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。 これからも、おもてなしの心を大切に精進を重ねて参ります。 今はぶどう狩りのシーズンですが、終われば紅葉が綺麗な季節です。当館の日本庭園も色鮮やかに色づきます。昇仙峡もおすすめです。 ぜひ、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/07/14に宿泊

1.露天風呂付の室で湯がたくさん出て何回も風呂に入り良かった。 2.夕食時は子供(2才~5才)が一緒にいて声が大きくゆっくり食事が出来なかった。

  • 投稿日:2017/07/29
  • ご利用プラン名:ワイン豚会席[露天風呂付離れ]
  • 料金:大人1名 20000円(税込 21600円)

常磐ホテル投稿日:2017/08/30

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 露天風呂付離れ客室をご堪能いただけましたなら、私共も幸せに思います。 ご夕食の際は、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を賜りまして、感謝申し上げます。今後の検討課題として、挙げさせていただきます。 露天風呂付き離れ客室は、お部屋によりまして間取りや露天風呂の様子が異なり、それぞれ違う趣きがございます。ぜひ比べていただきたいと存じます。 次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

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宿泊者(70代女性)女性2名の計2名で2017/06/20に宿泊

スタッフの接客サービス心地良い。来年も行く事にしました。作りも良くさすが安心して泊まれます。

  • 投稿日:2017/07/26
  • ご利用プラン名:ワイン豚会席[富士山眺望和室]
  • 料金:大人1名 14000円(税込 15120円)

常磐ホテル投稿日:2017/08/22

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきまして、光栄に存じます。 ご満足いただけたご様子を伺うことができ、何よりでございました。 今後も、おもてなしの心を忘れることなく、精進を重ねて参ります。 当館の日本庭園では、今のこの時季、夏限定でビアテラスを催しております。秋には紅葉で色づき、冬は稀に雪景色、春は桜やつつじが綺麗で、どの季節もおすすめでございます。 来年、ご来館される際にも、ぜひお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

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