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ときわほてる

常磐ホテル のクチコミ

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宿コード: 1577

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クチコミ

81

91.0点 (10社平均)

最安値

13,000円〜 (税込 14,040円〜)

ときわほてる

常磐ホテル のクチコミ


湯村温泉

宿コード: 1577

クチコミ

81

91.0点 (10社平均)

最安値

13,000円〜 (税込 14,040円〜)

クチコミ総合評価

81

(全15件)

朝食

84

夕食

78

風呂

76

客室

80

清潔感

81

接客

75

評価点の算出基準について

14件のクチコミがあります

宿泊者:
80代以上女性(女性5名の計5名で宿泊)
宿泊日:
2018/10/22
宿泊プラン:
甲州四季会席
料金:
大人1名14000円(税込15120円)

広々とした清潔なお部屋でアメニティーも使い良い品を揃えてあり、満足でした。従業員の方も笑顔で、押しつけがましくなく。行き届いた心地よい居心地の良い上質の宿でした。お庭も素晴らしく、手入れが行き届いて最高でした。

常磐ホテル

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 様々な面でお褒めのお言葉をいただきまして、感謝申し上げます。 ゆったりとお過ごしいただけましたのでしたら、何よりでございました。 お気に召していただいた庭園も、今ちょうど紅葉の見頃を迎え、様々な色彩で鮮やかな雰囲気を醸し出してくれています。また、違った季節もそれぞれの趣きがございます。 ぜひ、次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

宿泊者:
80代以上男性(男性2名+女性2名の計4名で宿泊)
宿泊日:
2018/10/16
宿泊プラン:
[先割]甲州四季会席
料金:
大人1名13000円(税込14040円)

年寄なので、露天風呂に入る時、手摺があると安心してゆっくりと湯につかる事が出来ると思います。翌日秋晴のなか、素敵な庭の散策に堪能しました。

常磐ホテル

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 大浴場の露天風呂につきましては、ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討材料にさせていただきます。 庭園に関しましては、ご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく思います。 今後も、まごころ込めたおもてなしで皆様をお迎え致します。 ぜひ、再度のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

宿泊者:
60代女性(男性2名+女性2名の計4名で宿泊)
宿泊日:
2018/07/29
宿泊プラン:
[先割]甲州四季会席
料金:
大人1名13000円(税込14040円)

少し安い値段だったのでやはり部屋がよくなかった。今度は気をつけて選ばないといけないと思った。

常磐ホテル

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。 機会がございましたら次のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/06/23
宿泊プラン:
甲州四季会席
料金:
大人1名17000円(税込18360円)

流石に甲府の迎濱館・庭園も素晴しいし社員の接客も行き届き、満足でした。食事も美味かったです。ただ、テレビのBSの受信設備がなかったのはいただけません。早急に改善を願います。

常磐ホテル

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 設備につきましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。 検討課題に挙げさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。 その他に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、私共も幸せに思います。 これからも精進を重ね、皆様のすてきな旅のお手伝いができればと思っております。 ぜひ、またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/06/09
宿泊プラン:
[先割]ワイントン会席
料金:
大人1名16000円(税込17280円)

常磐ホテルという期待値が高すぎたかも知れません。 土曜日の宿泊だったので下の階にいらした団体さんの声・音がうるさく、ホテルの方へも申し上げましたが、全体的に残念でした。

常磐ホテル

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 騒音につきましては、ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。この場を借りまして、お詫び申し上げます。 これからも、心を込めたお料理とおもてなしで、精一杯努めて参りますので、またご来館いただけましたら幸いでございます。その日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 季節ごとに変わる庭園も、皆様をいつでもお迎え致します。 CS推進部 有賀

宿泊者:
60代男性(男性1名+女性2名の計3名で宿泊)
宿泊日:
2018/04/14
宿泊プラン:
[先割]ワイントン会席
料金:
大人1名21000円(税込22680円)

朝食は量・質とも良かったが、夕食が質の点でもの足りなかった。ボイラーの故障で内風呂・洗面のお湯が出なかった。

常磐ホテル

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 夕食の質と、お部屋のお湯が出なかった点につきましては、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて、お詫び申し上げます。 今後の検討課題と致しまして、真摯に取り組んで参ります。 朝食につきましてはお褒めいただきまして、御礼申し上げます。 ぜひ、次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

宿泊者:
70代男性(男性2名+女性3名の計5名で宿泊)
宿泊日:
2018/04/17
宿泊プラン:
[先割]ワイントン会席
料金:
大人1名12000円(税込12960円)

庭園すばらしくよかったです。

常磐ホテル

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきまして、感謝申し上げます。 当館はお陰様で来年創業90周年を迎えます。なるべくその時の庭園をそのままに手入れを続け、現在も四季折々の趣を魅せてくれます。 ご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく思います。 ぜひ、また違う季節にも再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

宿泊者:
60代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/04/17
宿泊プラン:
[先割]ワイントン会席
料金:
大人1名13000円(税込14040円)

料理・施設共満足でしたけれど、たまたまお部屋の洗面所の水道が、コックを上げて水を出す時にビックリする様な音を立てた事が不満でした。それ以外は満足でした。

常磐ホテル

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 施設につきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。 今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。 「それ以外は満足」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 庭園も四季折々で違う趣で皆様をお迎えしております。 ぜひ、またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

宿泊者:
70代女性(男性2名+女性2名の計4名で宿泊)
宿泊日:
2018/04/13
宿泊プラン:
ワイントン会席プラン
料金:
大人1名15000円(税込16200円)

部屋は最高に良かったですが、部屋数の割にはお風呂が少なく、露天風呂には手すりも付いていないので、高齢者には不安です。プレミアムに載せる程の料理ではないと思います。

常磐ホテル

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 大浴場、料理につきましては、ご不便をおかけし、またご期待に添えず、申し訳ございませんでした。設備、献立に関しまして、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。 お部屋につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして、私共も嬉しく思います。 これからも、お客様のお声に支えられながら、より良い施設として工夫・改善を重ねて参ります。 ぜひ、次のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀

宿泊者:
70代男性(男性2名+女性2名の計4名で宿泊)
宿泊日:
2018/03/11
宿泊プラン:
ワイン豚&国産牛しゃぶ食べ放題
料金:
大人1名11500円(税込12420円)

女風呂の床がスベリやすくあぶなかったと家内が言っていました。お食事はとても美味しかったです。

常磐ホテル

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 大浴場では、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴致しまして、御礼申し上げます。 お料理につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。 これからもお喜びいただけますように、四季折々で創意工夫したものをご用意して参ります。 次回のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 CS推進部 有賀


ご予約時の注意点

【連泊のお客様/2泊目以降の料理】

連泊の場合には2泊目以降は、メイン料理含む料理内容はすべてお宿お任せとなります。


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