すぎのいほてる

杉乃井ホテルのクチコミ 別府温泉郷

〒874-0822
大分県別府市観海寺1

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宿コード:4422-11 宿コードとは?

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  • 登録済
  • エレベーター・平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり ○

クチコミ

クチコミ総合評価

90.1

(クチコミ評価 全89件)

朝食: 93.9
夕食: 91.7
風呂: 92.1
客室: 87.9
清潔感: 88.1
接客: 85.2

評価点の算出基準について

評価点の算出基準について

直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)

評価対象外について

[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

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宿のクチコミ72 件中 1-10件を表示

宿泊者(20代女性)女性2名の計2名で2017/09/20に宿泊

お部屋お任せでしたが、広く綺麗なお部屋でご飯も種類も豊富で美味しく友人は勿論家族でもゆっくり楽しめるしまた行きたいと思います。 ありがとうございました

  • 投稿日:2017/09/21
  • ご利用プラン名:80種バイキング/客室お任せ
  • 料金:大人1名 10500円(税込 11340円)

杉乃井ホテル投稿日:2017/09/23

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用のお部屋やバイキングとお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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宿泊者(60代男性)男性2名+女性3名の計5名で2017/05/17に宿泊

部屋は宿任せだったので、あまり期待していなかったのですが、海側の部屋が取ってありました。部屋から見た海から昇る朝日が大変綺麗で感動しました。

  • 投稿日:2017/07/16
  • ご利用プラン名:80種バイキング/客室お任せ
  • 料金:大人1名 10500円(税込 11340円)

杉乃井ホテル投稿日:2017/07/19

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。 お客様に何度お越しいただいてもご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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宿泊者(60代男性)男性2名+女性3名の計5名で2017/07/03に宿泊

チェックインとチェックアウトの時に混雑していました。 食事は、夕食、朝食とも大変よかったです。 風呂も景色が良くて満足しました。

  • 投稿日:2017/07/06
  • ご利用プラン名:80種バイキング/客室お任せ
  • 料金:大人1名 10500円(税込 11340円)

杉乃井ホテル投稿日:2017/07/07

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン、チェックアウトの際にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。毎日多くのお客様がお越しになりますが、スムーズなご案内ができるよう、ご案内方法を検討してまいります。 お食事やお風呂はとても楽しんでいただけたとのことで、何よりでございました。よりご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

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宿泊者(50代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/06/20に宿泊

宿泊日に地震がありTVで安全は確認していたが、宿からの説明等はなかったので、少し心配でした。

  • 投稿日:2017/06/30
  • ご利用プラン名:80種バイキング/本館山側和洋室
  • 料金:大人1名 13800円(税込 14904円)

杉乃井ホテル投稿日:2017/07/04

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊当日は地震がございましたが、当ホテルでは何事もなく無事に営業をしておりました。ご心配をおかけいたしました。これからも多くのお客様にお楽しみいただけるホテルでありますよう、最善をつくしてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

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宿泊者(60代女性)男性1名+女性1名+子供1名の計3名で2017/06/18に宿泊

客室からお風呂や食事をする所まで遠く、一回お風呂に入ったら、また行く気になりませんでした。朝食は種類が多くゆこゆこの評価そのままでした。

  • 投稿日:2017/06/28
  • ご利用プラン名:80種バイキング/Hana館山側和洋室
  • 料金:大人1名 13300円(税込 14364円)

杉乃井ホテル投稿日:2017/06/30

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在では、ご移動でご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。大型ホテルのため、徒歩での移動は少々お時間を頂戴してしまいますが、敷地内を送迎バスが常に巡回しております。こちらをご利用いただくと楽にご移動いただけますので、ぜひご利用いただければと思います。 また、朝食の項目で100点の評価をいただきましたことはとても光栄でございます。他の項目でも同様の評価を頂戴できるよう、サービス向上に努めてまいりますので、これから当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

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宿泊者(50代女性)男性3名+女性3名の計6名で2017/05/23に宿泊

2度行きましたが、大変良かったので、機会があれば又、行きたいと思いました。特に温泉と食事が良かったです。

  • 投稿日:2017/06/20
  • ご利用プラン名:80種バイキング/客室お任せ
  • 料金:大人1名 10500円(税込 11340円)

杉乃井ホテル投稿日:2017/06/23

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。温泉とお食事をお楽しみになられたとの事、何よりでございます。何度ご利用いただきましても、お客様に楽しいお時間をお過ごしいただけるホテルである様、最善を尽くしてまいります。今後とも当ホテルをご愛顧いただきますと幸いでございます。ありがとうございました。

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宿泊者(80歳以上男性)男性6名+女性5名の計11名で2017/06/08に宿泊

全体的に満足しているが、チェックイン後の接客が他の宿と比較して、対応が悪く感じました。

  • 投稿日:2017/06/20
  • ご利用プラン名:80種バイキング/客室お任せ
  • 料金:大人1名 10500円(税込 11340円)

杉乃井ホテル投稿日:2017/06/23

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。チェックアウト後の対応でご不快な思いを抱かせてしまったとの事、深くお詫び申し上げます。その様なことがございましたが全体的にご満足されたとのお言葉をいただけた事、嬉しい次第でございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

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宿泊者(50代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/06/15に宿泊

棚湯&部屋(10階)からの景色がよかった。

  • 投稿日:2017/06/16
  • ご利用プラン名:80種バイキング/Hana館海側和洋室
  • 料金:大人1名 15300円(税込 16524円)

杉乃井ホテル投稿日:2017/06/20

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。棚湯やお部屋からの景色をお楽しみいただけたとの事、何よりでございます。今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう、最善を尽くしてまいります。ご愛顧いただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

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宿泊者(40代女性)男性1名+女性2名の計3名で2017/06/01に宿泊

温泉だけでなく、アクアガーデン・プロジェクションマッピングなどのイベントや夜間のイルミネーションなど楽しめた。

  • 投稿日:2017/06/15
  • ご利用プラン名:期間限定★80種バイキング[客室お任せ]
  • 料金:大人1名 10300円(税込 11124円)

杉乃井ホテル投稿日:2017/06/16

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、温泉やザ アクアガーデン、プロジェクションマッピング、イルミネーションとホテルステイをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

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宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/25に宿泊

写真で見たとおりの部屋に風呂ですばらしかった。写真の撮影がダメだったので、非常に残念であった。

  • 投稿日:2017/06/08
  • ご利用プラン名:80種バイキング[客室お任せ]
  • 料金:大人1名 10500円(税込 11340円)

杉乃井ホテル投稿日:2017/06/09

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋と棚湯をとてもご満喫いただけたようで何よりでございます。特に棚湯からの眺めをお気に召していただけたようでございますが、皆さまがお湯を楽しまれる場所でございますので、景色は心の中にしっかりと留めていただければと存じます。 これからもご満足いただけるよう努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

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