ご予約時の注意点

【4/3～にご宿泊のお客様/コロナウイルス拡散防止対策実施のお知らせ】

・.ホテル到着時にフロントにてスタッフによる検温（検温箇所はおでこ）をさせていただきます。

1.　37.5度以上のかたがいらっしゃる場合、お連れ様を含め、皆様ご宿泊をお断りさせていただきます。

　　その際、キャンセル料はいただきません。ご承知くださいませ。

2.　37.0～37.4度であれば病院に行く事をお勧めします。

　　また、滞在中（お連れ様を含む全員）に定期的に検温をお願いします。

　　[体温計を貸し出ししますので夕食前、就寝前、朝食前に検温をお願いします]

また、万一滞在中に37.5度以上になったお客様が発生した場合は下記の対応を取らせて頂きます。

　①医療機関に連絡をし、指示を仰ぎます。

　②お連れ様含め、基本的にはお帰り頂きますがそれが難しい場合は下記の対応となります。

　　＊大浴場含むお客様共有のパブリックの利用は不可とさせて頂きます。

　　＊お食事などはお部屋出し（ワゴンにてお部屋前にお届け）となります。

　　＊お部屋を他のお客様と切り離し、隔離（未使用階へご移動頂く）となります。

アカオリゾート公国では、今般の新型コロナウイルスの感染拡大に際して

WHO、厚生労働省ほか関係各所からの発表に基づき、

お客さまに安心してご滞在いただけるよう対策を講じております。

【主な取り組み】

・消毒液の増設

常時から、ホテル玄関、ロビー、レストランや化粧室等に消毒液を設置しておりましたが、

数を増設しお客さまがよりご利用頂きやすい環境整備に努めております。

・消毒の強化

客室のドアノブ・扉、エレベーター内のボタン、化粧室の扉、手すり等お客さまの触れる機会が

多い箇所の消毒を適宜実施しております。

・接客時のマスク着用

お客さまの健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、接客に従事するスタッフはマスクを着用させていただく場合がございます。

・バイキングスタイルのレストランにおけるサービス方法の変更

夕食時にバイキングスタイルにて提供しておりますニューアカオ内の「海幸彦山幸彦」につきましては

当面の間は営業を自粛いたします。

両館の朝食につきましてもバイキング形式での提供を自粛し、定食にてご用意しております。

【お客さまへのお願い】

◆お客さまに当施設を安心してご利用頂けるよう、ご来館時の手洗いや消毒へのご協力をお願いしております。

◆チェックイン時に検温をお願いしております（おでこで検温します）

◆体調が優れないと感じられた場合は、お近くのスタッフまでご遠慮なくお申し出くださいませ。

★【全室禁煙】 当施設(ホテルニューアカオロイヤルウイング)は全室禁煙となります。※パブリックスペースも禁煙となります。※喫煙される方は5・7階に喫煙ブースがございます。

【5/23～7/13ご宿泊のお客様/「ホテルニューアカオ」クローズに伴う特別体制について】

「ホテルニューアカオ」クローズに伴う5/23～7/13の特別体制は以下の通りです。

＜施設情報＞

■ドリンクサービス：ロイヤルウイング２F「ロイヤルラウンジ」　通常営業

■お風呂：ロイヤルウイング内大浴場「彩海」・浴場棟「スパリウムニシキ」　通常営業（ニューアカオ館１F「スパリウム波音」　営業中止）

■ニューアカオ館１F「スパリウム波音」・昼食営業　営業中止

■バー営業（ロイヤルウイング２F「ロイヤルラウンジ」にて）　営業時間当日案内

＜イベント情報＞

■コンサート（ニューアカオ館ディナーショー代替え）　特別営業※館内でクラシックの生コンサート（計2回）を予定しております。時間・場所当日案内

■錦ヶ浦散策　通常営業

■ふるまい餅・ホテルスタンプラリー・足癒　ダイナミックテラス「海岩」・海釣り体験　営業中止

＜6/4～6/6に予定されている花火大会の観覧について＞

6/4～6/6に予定されている熱海海上花火大会開催時のホテルからの観覧方法ですが、従来通りニューアカオ館にロイヤルウイング宿泊の方用に観覧席を設け、送迎なども行う予定です。チェックイン時にご案内させていただきます。

【７/22～８/31のご宿泊/チェックイン】14：00からチェックインできます。

★【アカオハーブ＆ローズガーデン割引について】

アカオハーブ&ローズガーデンの割引きは、ホテルにチェックイン後の適応となります。

ホテルからのガーデンまでの無料送迎バスもございますので、先にホテルへチェックインをお願いいたします。

★【姉妹館「ホテルニューアカオ」までの移動】

客室から姉妹館「ホテルニューアカオ」の大浴場へ移動される場合、屋内の連絡通路で5分ほどの移動を伴います。

ご不安なことがございましたら、ご予約後ホテルに直接お問い合わせください。

●表示されている空室状況は一定時間ごとに更新されます。

●入湯税・入湯料・宿泊税など現地にて別途お支払いが必要な場合があります。詳細はゆこゆこ予約センターにお問合せください。

●明記があるプランを除き、客室番号・位置・階数などはお選びいただけません。

●宿泊日当日、到着予定時刻より遅れる場合は、宿へ直接ご連絡下さい。

●お支払いは現地決済（現金払い）となります。