しんよこはまぐれいすほてる

新横浜グレイスホテルのクチコミ

〒222-0003
神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-15

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宿コード:5472-11 宿コードとは?

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  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
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クチコミ

クチコミ総合評価

85.7

(クチコミ評価 全7件)

朝食: 71.4
夕食: 80.0
風呂: 60.0
客室: 85.7
清潔感: 85.7
接客: 91.4

評価点の算出基準について

評価点の算出基準について

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[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
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宿のクチコミ6 件中 1-6件を表示

宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/10/20に宿泊

当ホテルの優美な気品に満ちた魅力ある素晴らしいホテルと感じた。又帰りの折には玄関(外)前でのスタッフのお客様に接する態度、行動には非常に好感をもてた。私に限らず当日雨降りながら濡れないために気を遣い。

  • 投稿日:2017/11/09
  • ご利用プラン名:ランチ振替可★1泊朝食付/セミダブル禁煙
  • 料金:大人1名 6250円(税込 6750円)

新横浜グレイスホテル投稿日:2017/11/14

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねて御礼申し上げます。 お客様より「優美な気品に満ちた魅力ある素晴らしいホテルと感じた」とお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。 私共スタッフは、お客様1人1人が優雅で上質な時間をお過ごし頂ける様におもてなしの心を意識しお客様をお迎えしております。 「グレイスホテルをまた利用したい」と感じて頂ける様に、今後もサービスの向上に努めて参ります。 口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル フロント 浜

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宿泊者(60代女性)女性2名の計2名で2017/03/31に宿泊

外観はいいが中は表玄関だけがよくて泊まった部屋は古いし、となりの音がうるさい。食事(朝食)美味しくない。期待はずれだった。接客(受付)はとてもよい。

  • 投稿日:2017/04/25
  • ご利用プラン名:ランチ振替可★1泊朝食付/ツイン禁煙
  • 料金:大人1名 6713円(税込 7250円)

新横浜グレイスホテル投稿日:2017/04/28

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 お客様にはご滞在中、隣部屋の騒音やご朝食内容の面でご期待に添える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘を頂いた通り新横浜グレイスホテルは昨年創立25周年を迎え、新横浜エリアでは古くからあるホテルでございます。客室は改装が出来ていないのが現状です。より多くのお客様にお喜び頂ける様に近々客室の改装も視野に入れておりますので、今少しお待ち頂ければ幸いです。今回お客様のご期待にお応え出来なかったにも関わらず、接客面ではお褒めのお言葉を頂戴出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お寄せ頂きましたご意見・ご感想を元に皆様が快適にお過ごし頂ける様、より良いホテル作りを目指します。お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠に有難うございます。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル 伊藤

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宿泊者(20代女性)女性2名の計2名で2017/02/02に宿泊

スタッフ皆さんの対応がとても素晴らしく、気持ち良かったです(^^) ライブ参戦の為利用させて頂いたのですが、ライブへ出かける際も楽しまれて来てください!と笑顔で見送って下さったり、戻りの際は、楽しまれましたか?とお声掛け下さったりと、とても温かいお言葉で、また利用したい!と思いました。 朝食も美味しかったです☆

  • 投稿日:2017/02/18
  • ご利用プラン名:ランチ振替可★1泊朝食付/ツイン禁煙
  • 料金:大人1名 6019円(税込 6500円)

新横浜グレイスホテル投稿日:2017/02/23

この度は、新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 お客様には接客面で満足して頂き、大変嬉しく思っております。 イベントがある際は多くのお客様のご宿泊が御座いますので皆様が楽しいひとときをお過ごし頂けますようスタッフ全員心掛けております。 今後もお客様により一層満足して頂けますようサービスの向上に努めて参ります。 また、新横浜へお越しの際は当ホテルにご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、クチコミのご投稿誠に有難うございました。

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宿泊者(60代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/02/03に宿泊

駅から近く、手軽な価格なので、時々宿泊させてもらっています。

  • 投稿日:2017/02/07
  • ご利用プラン名:ランチ振替可★1泊朝食付/ツイン禁煙
  • 料金:大人1名 6019円(税込 6500円)

新横浜グレイスホテル投稿日:2017/02/11

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 立地面や価格面に関しましてご満足頂き大変嬉しく思います。 平日ご利用の際はプランによって特典付きのお手頃な価格で販売をしております。 また新横浜にお立ち寄りの際はご来館お待ち申し上げております。 クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。

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宿泊者(50代女性)女性2名の計2名で2017/02/01に宿泊

禁煙の部屋の予約だったので、不便だなあと思っていたんですが、喫煙の部屋もあるとの事。部屋が広くなったので、差額が必要だったと思うのですが、金額そのままで変えていただきました。親切でおどろきました。(ランチ)すわったらすぐに「お飲物は何にしますか?」とメニューを見せたので、たのんだら出る時においかけて来て「お客様飲物は別料金です!!」と言われ、「お茶で良かったのに・・・」と思ってしまいました。お茶も出てこなかったけど・・・

  • 投稿日:2017/02/07
  • ご利用プラン名:ランチ振替可★1泊朝食付/ツイン禁煙
  • 料金:大人1名 6019円(税込 6500円)

新横浜グレイスホテル投稿日:2017/02/10

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂きまして誠に有難うござます。 ランチをご利用の際に、スタッフの説明が至らず、お客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様に誤解を与えない様、ご案内の改善を実施し、徹底致します。 また横浜方面にお越しの際はグレイスホテルをご利用頂けたら幸いでございます。 クチコミへのご投稿有難うございました。

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宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2016/12/04に宿泊

1.駅に近く便利だった。今後も便利性を考慮にホテルを斡旋してほしい。 2.接客にあたっては皆さん親切で荷物を持ってくれます。

  • 投稿日:2016/12/14
  • ご利用プラン名:ランチ振替可★月替り懐石/ツイン禁煙
  • 料金:大人1名 11343円(税込 12250円)

新横浜グレイスホテル投稿日:2016/12/17

この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。 立地面、接客面においてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。 今後も多くのお客様に快適にご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。 また、新横浜へお立ち寄りの際はご利用お待ち致しております。 口コミへのご投稿誠に有難う御座いました。

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