「伊香保温泉　宿　安」でヒットする宿

全体的にスタッフの人数が少ないように感じた。 夕食の時、部屋（プラン）によって食事のメニューが違うのだが、お品書きなども用意されてなくもうこれで終わりなのか、それともまだ何かが出てくるのかわからず戸惑った。茶碗蒸し、お吸い物など後から提供されてくるものが5人のグループなのに3個だけ先に来て2個忘れられて、あとからこちらが言ったらやっと出てくるなど…スタッフもどこに何を提供したのか分かっていなかった様子。 朝食も７時半からなのに会場が開いたのは７時40分過ぎていた。コロナの影響で朝食はバイキングは中止になっていると言っていたが味噌汁とご飯がセルフサービスでは全く意味がないと思うし、朝食のおかずは品数はそこそこあったが食べられるものはほぼなかった。冷めていたし。 安い宿なので人員を削減するのは仕方ないが、これでは顧客満足度は下がるだけ。

宿そのものが日当たり無しです。部屋は寒く、椅子無し、ドア（入口）開くとレストランに並ぶ場所でした。隣の部屋のご夫妻も料金が安いから仕方ないのかしら？と話していました。選べる客室が有るといいです（別料金で）。

宿の方が皆さん親切で良かったです。 設備は清潔感があって良かったですが、隣のお部屋の音が結構響いてたのがきになりました。 ご飯もおいしかったです。ゆっくりできました。

何回か利用しているので、安心の宿でした。女将、従業員から皆さん、気さくでいい宿です。

今回は法事の為帰省利用しました。 このホテルは温泉街の宿と違い一軒宿なので雑踏もなくぬるめの風呂は心身ともやすまります。 コロナ感染防止策も徹底していましたので安心しました。 食事は年寄りには充分過ぎるくらいです。 又機会が有りましたら利用したいと思います。

このホテルは以前から多数回利用してます。 風呂はぬるめですが肌のツルツル感が私は好きです。 食事は10点程少しずつだす方法で年寄り向きと思います。 コロナ感染防止策もしっかりとされていたので安心しました。

対応が機械的。ホテル目線で伝えたい事を伝えるばかりで、顧客目線で聴きたい事を伝えてこない。全て「コロナ」という一言で済ますトーク展開に開いた口が塞がらない。「コロナなので大浴場の入れ替えはしてません」「コロナなのでこちらに署名を」等々。コロナを引き合いに出すのなら「コロナですから安心してお入り頂ける無料貸切風呂もございます」とか言うべきではと思う。散々っぱらコロナを引き合いにしながら、「早朝の無料貸切風呂ご利用後は、清掃をお客様にお願いしてます」だと。コロナをダシに、顧客の安全・安心ではなく、自分達の効率・能率を考えるという発想が見え見え。食事会場のスタッフは我々に目を向けない。厨房入口まで言って用件を伝えた事都合3回。一か所に固まって対話を重ねるスタッフ達。群馬県民はオトクに宿泊できる様で、その対象と思しき客は「安く泊まれて、いいね」かも知れんが、県外客は・・・。

お世話になりました。コロナ対策をしっかりされていて安心して宿泊できました。 また食事の多さに家族で驚きました。 美味しかったです。ありがとうございました～