「長野県　横谷　旅館」でヒットする宿

思っていたより大きな旅館で平日にもかかわらず、沢山の宿泊客でした。 15時チェックイン予定、行動予定早めに終わり、少し早くても？と電話した折りに「部屋には15時案内なのでそれまでロビーで待ってください」とのことでした。 少し時間を潰して15時に到着したらなんと番号札待ちでかなり待つことになってしまい、こうなることをできれば教えていただけたら最初の印象が良かったかなと。 全体的には設備、料理、接客については値段から考えればＯ.Ｋ.です。 お得な値段なので宿泊客のレベルについてもある程度は妥協しなくては。

露天風呂が素晴らしかった。雪景色とライトと湯けむりが山を背景に絵になった。芸術的だった。貸切風呂は露天風呂でそこから見える景色も絵のようだった。また部屋から見える景色、ベランダみたいなのものがついていて、その景色も絵のようだった。食事は安さの割には美味しく、日本食のコース感を味わえた。

お風呂もご飯も景観も素晴らしく、とても満足できて疲れを癒せました！ 旅館の方々のサービスも非常に丁寧で温かかったです。 また行きたいです！

今回の旅館ははずれで残念でした。団体客が一緒に入浴してきて風呂も本来は楽しめるはずのところうるさくてゆっくり出来なかった。

部屋が１５畳もあり、広くて明るく清潔でした。温泉が鉄泉で温度もちょうど良く、あたたまりました。接客サービスも良かったです。

フロントの接客サービスがとても良かった。温泉がとても良くて、寒さを感じなかった。

お風呂が 最高です。

料金が安いので仕方ないけど部屋がとても寒くファンヒーターをかりました。ＭＡＸ１７度の暖房でこわれているかと思いましたが、宿は「こんなもんです」といった感じでした。

地元の産物が出なかったので、物足りなかった（食事）。コーヒーのサービスを取り入れて欲しい。お風呂は満点でした。周囲の眺めも良くとても楽しめました。

露天風呂は非常に良かったと思いますが、風呂場の照明が暗すぎで恐る恐る歩かないといけない状況でした。もう少し照明を増やした方が良いかと思った。フロントの接客が悪すぎ。態度も説明も足らず、チェックインから余り良い気分にはならなかった。食事はこんなもんかという程度であったが、夕食も、朝食もスタッフの接客が良かったので救われた感じでした。外観も内観もあと少し綺麗に片付けしてあれば良かったかなと思います。

露天風呂が岩に囲きれ温度も良く最高のロケーションだった家族風呂１回無料サービスも良かった。又飲み物等の割引券にも工夫があった。夕食後のコンサートも良かった。これからも掲載して下さい。

今回は本館でのプランにてお世話になりました。エレベーターなしとの事、承知して旅を楽しもうと出かけましたが、お部屋は三階！思っている以上に部屋からお風呂までが遠く、かつ階段の多さには息を切らせての移動でした。また、床に段差がある為　蹴つまずき怪我は無かったものの年配者にはとても勧められないと思います。そして移動するにも館内がとても寒かったです。お風呂の泉質はとても気に入りましたが、やはり露天風呂への足湯の段差など中央に手すりを必要と感じました。注意書きはありましたが、茶褐色の湯の為特に夜始めて入る場合には注意が必要です。館内も節電の為か電球を外してある場所もありましたが雰囲気なのか？安全性と清潔感を出すのなら明るく演出したほうが良いと思います。折角清掃も行き届いていたので。今度は新館にてお世話になるか？本館でも一階の部屋を指定して出かけたいと思います。お世話になりました。

朝食の時に御飯の茶碗に古いご飯が固くへばり付いていた。 食器の洗い方が雑だったみたいで、前の人が食べたご飯が残っていた。 直ぐに係の人に伝えて茶碗を交換したが、それで済まされてしまった。 些細なトラブルでも上司に報告して欲しかった。

夜のコンサートは良かったのですが、料理があまりに粗末（料金が高いのにがっかりでした）。旅館の従業員も挨拶もなく、ぶっきらぼうで感じが悪かったです。

本誌の宿紹介には宿からロビーコンサートの紹介は記載していませんが、実際は無料と聞けました。良かったです。今まで旅行で宿泊先では必ずコーヒーの無料サービスがありました。当館では朝・夕共無料サービス無い。残念でした。