【GoToトラベルキャンペーンに関する特記事項】

1. この割引は、サービス産業消費喚起事業（Go To トラベル事業）の給付金対象です。
2. GoToキャンペーンの割引を利用するにあたっては、旅行に際して「新しい旅のエチケット」を遵守していただく事が必須となります。「新しい旅のエチケット」のご案内はこちら
3. 予約時に取得したお客様の個人情報は、お客様に代わり給付金の申請を行う場合、事務局および国に提供いたします。
4. 宿泊施設へのチェックイン時等に、宿泊者全員の住所が証明できる書類（運転免許証等）の提示を求め確認させていただく場合がございますので必ずお持ちください。
5. 割引対象となる利用日(予約日・宿泊日など)や対象エリアは変更となる場合がございます。また、新型コロナウイルス感染症拡大の状況等を踏まえ、GoToキャンペーンの割引を一時的に停止することがあります。観光庁が特定の地域および期間について本事業の実施を取りやめることとした場合における該当地域、および期間の商品は利用対象外となります。
6. 要綱の変更やシステム変更等が発生した場合には、当割引利用要綱を随時更新するとともに、重要な事項に関しては事前に登録されているお客様のメールアドレスや電話番号に連絡を行う場合がございます。
7. 給付金給付額は旅行代金総額の２分の１相当額とし、給付額の７割以下を旅行代金の割引、給付額の３割程度を旅行先で使える地域共通クーポンとして給付します。給付額の上限は宿泊を伴う旅行は一人一泊あたり 20,000 円（宿泊に対しての割引 14,000 円、地域共通クーポン 6,000 円／※すべて税込（以下同様））を上限とします。ただし、地域共通クーポンが準備されるまでの間に出発する旅行に関しては給付額の７割以下の旅行代金の割引のみとなります。
8. 地域共通クーポンとして給付される給付額は旅行代金の 15%（旅行代金総額の２分の１相当額×30%）に相当する額となり、旅行代金の総額の 15％で算出した額の 100 円単位を四捨五入し、1,000 円単位で配布を行います。
9. 旅行代金の割引として給付される給付額は旅行代金の 35%（旅行代金の２分の１相当額×70%）に相当する額となります。
10. 事業期間中であれば給付金の対象となる商品の購入回数、泊数ともに上限はありません。
11. 金券類（QUOカード等のプリペイドカードやビール券・おこめ券・旅行券や店舗が独自に発行する商品券等）付きの商品は対象外となります。
12. GoToキャンペーン割引の利用権利は、他人へ譲渡、換金、変更できません。
13. 要綱に反する予約は給付金の不正受給となり、法律により罰せられる場合があります。

【GoToキャンペーンの割引ご利用時（ゆこゆこでの予約に限る）の注意事項】

1. この割引は、「GoToトラベル割引対象施設（※）」の国内宿泊予約でご利用頂けます。※ゆこゆこネットに【GoTo割引対象】のアイコンが付いている宿に限ります。本事業に参加登録されていても、左記アイコンが付いていない場合は予約時の割引が適用になりません
2. GoToキャンペーンの割引を利用するには、ゆこゆこネットへの会員登録、および予約時のログインが必要です。非会員の場合（会員であってもログインせず予約した場合）は、GoToキャンペーンの割引対象にはなりませんのでご了承ください。※「ゆこゆこネット」および「ゆこゆこ予約センター」以外から予約された場合は、割引対象になるか否かの判断はできかねます。ご予約された旅行会社または宿泊施設にお問合せください
3. ゆこゆこネットで予約手続きをする際、自動でGoToキャンペーンの割引が適用される仕様となっています。予約入力画面でクーポン利用欄を操作するなど、設定を変更した場合はGoToキャンペーンの割引が適用できませんのでご了承ください。
4. GoToキャンペーンの割引ではなく他のゆこゆこクーポンを利用したい場合は、予約入力画面のクーポン欄の設定を変更してください。※ゆこゆこクーポンはお電話での予約には適用できません（GoToキャンペーンの割引適用は可）
5. GoToキャンペーンの割引と、ゆこゆこクーポンを併用することはできません。
6. 割引適用されているか否かは、予約完了メールや予約照会画面、もしくはゆこゆこ予約センターオペレーターからの案内をご確認ください。
7. 既にお申込みが完了しているご予約に対し、ゆこゆこにて後から割引を適用することははできません。
8. ゆこゆこにおける給付金予算が上限に達した場合、GoToキャンペーンの対象期間内であっても割引の適用ができませんのでご了承ください。その際は予約入力画面にて「このクーポンは利用できません」等のメッセージが表示されます。
9. 給付金予算が上限に達した場合、ゆこゆこのGoToトラベルキャンペーンの特集ページに「キャンペーン終了」の表示をいたしますが、更新タイミングによっては終了表示が遅延する場合があります。予約手続き中に上限に達した場合、予約エラーとなり割引の利用はできませんのでご了承ください。
10. 予約完了画面が表示される前にキャンペーンが終了する場合があります。その際は割引がご利用いただけませんのでご了承ください。尚、この場合の責任は負いませんのでご了承ください。
11. 予約内容に変更が発生した場合には、一度取り消し手続き後・再予約の手続きが必要となります。ただし、再予約時に給付金予算が上限に達していた場合、あるいは利用条件に合致しなくなった場合などは、GoToキャンペーンの対象期間内であっても新たに割引をご利用いただくことはできません。尚、この場合の責任は負いませんのでご了承ください。
12. 予約取消の際に発生する取消料は、GoToキャンペーンの割引前の旅行代金に対して算出されますので、ご注意ください。GoToキャンペーンの割引は取消料への充当ができません。
13. 給付金予算が上限に達した後でも、予告なく同条件のキャンペーン割引を再開する場合があります。※追加・再配布の有無等、お問い合わせをいただきましても事前のお応えは致しかねますのでご了承ください
14. ゆこゆこネットの各ページで表示している割引後の金額は、税抜き・一人あたりの料金をもとに計算を行っており、実際に予約手続きで表示される宿泊金額とは数円程度の誤差が生じる場合があります。※実際の予約手続き時に表示される料金は、税込み・合計料金をもとに割引計算を行い、この金額が最終的な宿泊金額（お支払い金額）となります

【地域共通クーポンについて】

1. 地域共通クーポンのサービス提供者はGoToキャンペーンの事務局です。ゆこゆこは、ゆこゆこで予約いただいたお客様へ、クーポン獲得に必要な情報（獲得するためのページURL、事業者ID、ログインコードなど）の送付業務のみ担っています。ご不明点などあれば、GoToキャンペーン事務局へお問合せください。
2. スマートフォン（タブレット）をお持ちでない方、宿泊日当日に予約した方、GoToキャンペーンの割引を適用せずに予約した方は、地域共通クーポンはご利用いただけません。
3. ゆこゆこでは地域共通クーポンを電子クーポンで運用いたします。（紙クーポンので実施はありません）
4. 地域共通クーポンの獲得可能日時は、チェックイン日の15時以降となります。
5. 地域共通クーポンの獲得には、①事業者ID②ログインコード③宿泊地の都道府県の入力が必要です。
6. 地域共通クーポンの獲得時に必要な、①事業者ID②ログインコード③宿泊地の都道府県の情報は、予約後にゆこゆこからご案内させていただきます。（予約確認SMSや予約完了メールなど、ご案内方法は予約方法によって異なります）
7. 宿泊日当日に予約変更を行った場合、前日時点の予約内容を元にクーポン額を算出します。
8. ゆこゆこからお送りするご案内（予約確認SMSや予約完了メールなど）再送が可能です。
9. 地域共通クーポンのご利用時はつり銭が出ません。またクーポン獲得時に電波状況が悪かったり、ご希望の店舗等で利用できない場合など、ご旅行中のトラブルに関してはゆこゆこでは責任を負いません。

以下は、2020年9月20日時点の情報となります。今後、政府または事務局の発表により予告なく変更が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。実施における詳細条件は日々変わっております。最新情報は観光庁公式ページ（外部リンク）をご確認ください

GoToキャンペーンとは何ですか？

新型コロナウイルス感染症拡大により減少した観光客の流れを地域に取り戻し、日本の観光地全体の消費を促すことで、地域における経済の好循環の創出を目的としたキャンペーンです。詳細はこちら

GoToキャンペーンの割引を利用するにはどうしたら良いですか？

■これから「ゆこゆこネット」でご予約される方

ゆこゆこネット会員への登録を済ませた上で（すでに会員の方は不要）、GoTo割引対象のアイコンが付いている宿からご希望の宿を選び、ログインしてご予約ください

■これから「ゆこゆこ予約センター」でご予約される方

ゆこゆこネットで、GoTo割引対象のアイコンが付いている宿からご希望のを選び、「ゆこゆこ予約センター　0120‐715-237」へお電話ください

■すでに「ゆこゆこネット」もしくは「ゆこゆこ予約センター」で予約済みの方

予約時の割引適用有無によって異なります。

①予約時に割引料金が適用されている場合

そのままご宿泊ください。

②予約時に割引適用しなかった（できなかった）場合

宿泊前であれば一度キャンセル処理を行い、割引を適用して予約の取り直しをお願いします。

• ※GoTo割引対象のアイコンが付いている宿に限ります
• ※キャンセルのタイミングによっては、お部屋の用意ができなかったり、取消手数料が発生する場合があります

宿泊後の場合は割引を利用することができません。また宿泊後の還付申請手続きもできません。

GoToキャンペーンの割引を利用するとどのくらいお得になるのですか？

宿泊料金に関しては、1名あたり14,000円を上限として、宿泊料金の35％引きとなります。

GoToキャンペーンの対象期間を教えてください。

宿泊日が2020年7月22日以降に開始する分～2021年1月31日までです。（予定）

ゆこゆこネットに掲載されている宿泊施設は、すべてGoToキャンペーン割引対象となりますか？

基本的には全ての宿泊施設が対象となりますが、ゆこゆこからの予約では一部対象外の宿があります。ゆこゆこネットの宿ページ上部にある【GoTo割引対象】アイコンを目印にしてください。

すでにゆこゆこネットで予約しています。GoToキャンペーンの割引対象になりますか？

予約時の割引適用有無によって異なります。

①予約時に割引料金が適用されている場合

そのままご宿泊ください。

②予約時に割引適用しなかった（できなかった）場合

宿泊前であれば一度キャンセル処理を行い、割引を適用して予約の取り直しをお願いします。

• ※GoTo割引対象のアイコンが付いている宿に限ります
• ※キャンセルのタイミングによっては、お部屋の用意ができなかったり、取消手数料が発生する場合があります

宿泊後の場合は割引を利用することができません。また宿泊後の還付申請手続きもできません。

GoToキャンペーンの割引は何度でも利用できますか？

はい。条件を満たしていれば何度でも利用可能です。

GoToキャンペーンの割引は連泊でも利用できますか？

はい。泊数の制限はありません。

1回の予約で複数部屋を予約します。GoToキャンペーンの割引は利用できますか？

はい。部屋数の制限はありません。

GoToキャンペーンの割引対象外となるケースを教えてください。

• ・（ゆこゆこネットで予約手続きをする場合）会員の登録をせずに予約した
• ・（ゆこゆこネットで予約手続きをする場合）会員の登録があってもログインせずに予約した
• ・宿泊日が2020年7月21日以前、および2021年2月1日以降
• ・予約手続き完了前に給付金予算の上限に達した
• ・ゆこゆこネットに【GoTo割引対象】のアイコンがない宿を予約した（条件が合えば事後還付は対象となります）
• ・東京都在住者、または東京都を目的とする旅行の2020年9月30日以前、および2021年2月1日以降
• ・その他、利用条件に合致しない場合

領収書を発行してほしい。

「ゆこゆこネット」で予約し、事前決済で手続きした場合、マイページからダウンロード可能です。上記以外で予約手続きした場合は、宿泊施設にて発行します。

宿泊証明書を発行してほしい。

宿泊施設にて発行します。（ゆこゆこでは対応していません）

東京都民です。いつからGoToキャンペーンの割引対象となりますか？

2020年10月1日以降の宿泊が対象です。（予約は2020年9月18日より受付開始）※新型コロナウイルス感染症拡大の状況等を踏まえ、対象外エリアの変更や拡大することがあります

東京都の宿に泊まりたい。いつからGoToキャンペーンの割引が適用されますか？

2020年10月1日以降の宿泊が対象です。（予約も2020年10月1日より受付開始）※新型コロナウイルス感染症拡大の状況等を踏まえ、対象外エリアの変更や拡大することがあります

ニュースなどでは全宿が対象となると聞いた。ゆこゆこネットにGoTo割引対象外の宿があるのはなぜですか？

GoToトラベル事業に参加登録していない、登録していてもゆこゆこを通しての予約は割引対象とならない等の理由があります。

宿泊代表者の居住地が東京都の場合、どのような扱いになりますか？

宿泊日が2020年10月1日以降であれば、GoToキャンペーンの割引を適用して予約可能です。

同行者の中に東京都在住者が含まれていた場合、どのような扱いになりますか？

宿泊日によって対応が異なります。

■宿泊日が2020年10月1日以降の場合

GoToキャンペーンの割引を適用して予約可能です。

■宿泊日が2020年9月30日以前の場合

GoToキャンペーンの割引を適用した予約は承れません。（宿泊代表者が東京都以外の在住者だとしても割引適用不可となります）また宿泊日当日（チェックイン時等）に、宿泊者全員の住所が証明できる書類（運転免許証等）の提示を求め確認させていただく場合がございます。その際、東京都在住の方が確認された場合、予約時に適用した割引は無効となります。割引前の宿泊料金にてご精算ください。

入湯税や宿泊税、当日注文した料理などの代金はGoToキャンペーンの割引対象となりますか？

いいえ、対象外です。

子供や乳児もGoToキャンペーンの割引対象となりますか？

予約時のシステムに料金が入っている区分であれば対象となります。

地域共通クーポンとは何ですか？

GoToキャンペーン事務局の登録を受けた飲食店や土産物店、観光施設などで土産代や飲食代、入場料などとして利用できるクーポンです。

• ※給付対象となる宿泊日は2020年10月1日以降
• ※利用可能な場所は、宿泊施設の所在地周辺および隣接する都道府県のみ
• ※金券や公共料金の支払い等にクーポンを利用することはできません

地域共通クーポンとして給付される額を教えてください。

旅行代金の 15%（旅行代金総額の２分の１相当額×30%）に相当する額となり、旅行代金の総額の 15％で算出した額の 100 円単位を四捨五入し、1,000 円単位で配布を行います。※1名あたりの上限は6,000円です

地域共通クーポンは、紙クーポンと電子クーポンがあると聞きました。ゆこゆこで予約するとどちらがもらえますか？

電子クーポンとなります。（紙クーポンのお渡しはありません）

地域共通クーポンの獲得方法を教えてください。

予約手段によって異なります。

■ゆこゆこ予約センター（電話）で予約した場合

1. ①お手元のスマートフォン（タブレット）に予約確認SMSをお送りします。
2. ②メッセージ内にあるURLをクリックすると、予約確認画面に移ります。
3. ③予約確認画面の中に、クーポン獲得のためのURLと、事業者ID、ログインコード等が載っています。
4. ④チェックイン日の15時以降に、クーポン獲得のためのURLにアクセスし、【事業者ID】【ログインコード】【宿泊地の都道府県】を入力してください。
5. ⑤クーポン（QRコード）が獲得できます。

■ゆこゆこネットで予約した場合

1. ①ご登録のEメールアドレスに予約完了メールをお送りします。（宿泊の3日前に予約確認メールもお送りします）
2. ②メール本文の中にクーポン獲得のためのURLと、事業者ID、ログインコード等が載っています。（マイページにある予約照会画面でも確認ができます）
3. ③チェックイン日の15時以降に、クーポン獲得のためのURLにアクセスし、【事業者ID】【ログインコード】【宿泊地の都道府県】を入力してください。
4. ④クーポン（QRコード）が獲得できます。

地域共通クーポン獲得のためのURLにアクセスしてもうまくいきません。なぜですか？

チェックイン日の15時以降でないとクーポンは獲得できません。それ以外の不具合は、GoToキャンペーン事務局へお問合せください。"

地域共通クーポンの有効期限を教えてください。

宿泊日とその翌日のみです。

スマートフォン（タブレット）を持っていません。地域共通クーポンは利用できますか？

いいえ。利用することができません。（クーポン獲得のためのURLやログインコード等をお送りすることができません）※これらに関するご意見等は、GoToキャンペーン事務局へお問合せください

地域共通クーポン利用の対象外となるケースを教えてください。

• ・スマートフォン（タブレット）をお持ちでない方
• ・宿泊日当日に予約した方
• ・GoToキャンペーンの割引を適用せずに予約した方
• ・電波状況などにより、クーポンが獲得できなかった方
• ※これらに関するご意見等は、GoToキャンペーン事務局へお問合せください

予約をキャンセルしました。地域共通クーポンは使えますか？

いいえ、使えません。

予約内容を変更しました。地域共通クーポンは使えますか？

はい、使えます。ただし、宿泊当日に変更手続きをした場合、宿泊前日の予約情報を元にクーポン金額を算出します。

予約完了メールや予約確認SMSの再送は可能ですか？

はい。可能です。

利用できるお店、施設が知りたいです。

GoToキャンペーン事務局へお問合せください。

クーポン獲得後、券種を変えたいです。可能ですか？（3,000円クーポン×１を取得したが、1,000円クーポン×３枚に変更したい）

いいえ。一度取得したクーポンの券種を変更することはできません。

地域共通クーポン利用時、つり銭はでますか？

いいえ。出ません。

旅行の当日、電波が悪くてクーポンが獲得できない。どうすれば良いですか？

クーポンを利用することができません。その他、旅行中に発生した地域共通クーポンについてのご意見はGoToキャンペーン事務局へお問合せください。

GoToキャンペーンの割引を適用せず（できずに）予約しました。地域共通クーポンは使えますか？

いいえ。利用することができません。（クーポン獲得のためのURLやログインコード等をお送りすることができません）