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クチコミ投稿・宿泊施設からの返信投稿の利用規約

このクチコミ投稿・宿泊施設からの返信投稿は、株式会社ゆこゆこが管理・運営する「ゆこゆこネット」の利用者間の情報交換、情報収集、宿泊施設と利用者間の情報交換を目的としています。利用者皆様にとってより有益なサービスとするために、このクチコミ投稿・宿泊施設からの返信投稿の利用規約をご了承のうえ、ご利用ください。

総 則

  1. サービスの内容
    クチコミ投稿・宿泊施設からの返信投稿 (以下、「掲示板」といいます。) は、株式会社ゆこゆこ (以下、「ゆこゆこ」といいます。) が管理・運営する国内旅行情報に関するインターネットウェブサイト「ゆこゆこネット」 (以下、「ゆこゆこネット」といいます。) 内において提供する利用者間または利用者と宿泊施設間の情報交換、情報収集を目的とするサービスです。
  2. 本利用規約の適用
    クチコミ投稿・宿泊施設からの返信投稿の利用規約 (以下、「本利用規約」といいます。) は、掲示板を利用 (「利用」には閲覧、投稿等を含むがこれに限らず、以下同様とします。) する全ての利用者 (宿泊施設および複数の宿泊施設を管理する法人の統括部門も含みます。以下、「利用者」といいます。) に適用されるものとし、利用者は本利用規約を熟読し、十分に理解、承諾のうえ掲示板を利用するものとします。
  3. 本利用規約の同意
    利用者は、掲示板を利用することによって、本利用規約の各条項に従うことに同意したものとみなされます。
  4. 本利用規約の変更
    ゆこゆこは、必要に応じて、本利用規約を随時変更することができるものとします。利用者は、掲示板をご利用の都度本利用規約をご確認下さい。

利用者

  1. 許諾
    利用者は、掲示板において、本利用規約に従い、閲覧し、また記事を投稿することに限り、ゆこゆこより許諾されるものとし、掲示板に関するその他全ての権利はゆこゆこに帰属するものとします。

投稿・閲覧

  1. 目的
    掲示板は、以下に掲げる目的のために、ゆこゆこにより管理、運営されています。利用者は、この趣旨をご理解のうえ、掲示板をご利用ください。
     (1) 利用者間の旅行関連情報の交換
     (2) 利用者の実体験に基づくクチコミ情報の収集
     (3) 宿泊施設と利用者間の情報交換
  2. 投稿期限
    利用者のうち投稿ができるのは、ゆこゆこネットの会員登録を行った利用者 (以下、「ゆこゆこネット会員」といいます。) で、かつ実際に投稿対象宿泊施設に宿泊したゆこゆこネット会員とし、投稿可能期間は、宿泊日より60日以内に限り、1予約あたり、1件の投稿をすることができます。
  3. 禁止行為
    利用者は投稿にあたって、記事の内容に責任を負い、以下に掲げる行為を行ってはなりません。
     (1) ゆこゆこの提供する旅行情報関連から逸脱した内容を投稿すること
     (2) 利用者自身の体験や、ゆこゆこネットを利用しての宿泊経験に基づいていない投稿をすること
     (3) 営利目的の内容を投稿すること
     (4) 事実と異なる内容、虚偽の内容を投稿すること
     (5) 同一内容を意図的に多数投稿すること
     (6) 他者が投稿した情報に対する批判、非難、意見を投稿すること
     (7) ゆこゆこネットのサービス・機能に関するお問合せやクレームを投稿すること
     (8) ゆこゆこネットが提供する情報に関するお問合せやクレームを投稿すること
     (9) 問題の性質上、利用者と宿泊施設間で直接解決するべきとゆこゆこが判断した紛争に関するクレームを投稿すること
     (10) 宿泊施設が、投稿者に対して本掲示板を介することなく、直接メールや電話等でその投稿内容に係る連絡を取ること
     (11) その他上記各号に該当し、該当するおそれがあると判断される内容を投稿すること
  4. 内容に関する制限
    利用者は、以下に掲げる事項を含む記事を投稿してはなりません。
     (1) 著作権、商標権、プライバシー権、名誉、個人情報等第三者の権利を侵害する内容を含むもの
     (2) 商品の紹介、マルチ商法の勧誘等の商業的内容を含むもの
     (3) ポルノ小説・写真、性的交渉の勧誘等、その他猥褻な内容を含むもの
     (4) 他者を威圧・脅迫する、誹謗中傷するまたは差別する旨が看取される内容を含むもの
     (5) 児童や青少年に対し著しく粗暴性、残虐性または犯罪を誘発助長し、その健全な育成を阻害する内容を含むもの
     (6) 宿泊施設や第三者に対する不当な利益誘導、信用毀損にあたる内容を含むもの
     (7) 法令、公序良俗に反する内容を含むもの
     (8) 具体的な事象に基づかない内容を含むもの
     (9) 事実と反する内容を含むと判明したもの
     (10) 「宿泊しないほうがいい」、「絶対に止めるべき」、「最悪」、「最低」等の独断的・断定的表現とゆこゆこが判断したもの
     (11) 必要以上に感情的である等、その他掲示板に投稿することが不適切であるとゆこゆこが判断した内容のもの
  5. 掲示板運営者の権限
    掲示板の運営に当たり、ゆこゆこは、以下の権限を有します。尚、本条項はゆこゆこの権利を定めるものであり、義務を課すものではありません。
     (1) 本利用規約【投稿・閲覧】1 (目的) に記載された各事項に反する行為、また同3 (禁止行為) および4 (内容に関する制限) に記載された各事項に該当する内容の投稿 (以下、併せて「違反行為」といいます。) であると判断した場合、当該投稿記事を投稿者の同意を得ることなく掲載しない、または一部編集した上で掲載する権利および当該投稿者に対するアクセス拒否その他必要な措置を講じる権利
     (2) 前項の措置の他、違反行為により被害を被った第三者のために、捜査機関への通報その他必要な措置を講じる権利
     (3) クチコミに投稿された質問、ご意見については、原則としてゆこゆこから対応及び回答することはありません
  6. 投稿記事の著作権
    掲示板に投稿された投稿記事の著作権、管理権その他の権利一切は、ゆこゆこに帰属します。また投稿者は、ゆこゆこが投稿記事を複製、改変、掲示、公衆送信、転載および第三者に提供することを了承します。
  7. 投稿記事の取り扱い
    投稿者の氏名 (ゆこゆこネット会員登録している氏名) 予約番号および宿泊日は、利用者が投稿した投稿記事とともに、投稿記事の対象宿泊施設 (同宿泊施設を管理する同一法人の統括部門も含み、以下同様とします。) に対して提供されます。また、掲示板には、匿名投稿として、当該投稿記事および当該投稿記事の対象宿泊施設からの回答が、掲載されることがあります。
  8. 掲示内容の不保証
     (1) 利用者は、画面の案内に従い、自由に掲示板の投稿内容を閲覧することができますが、投稿内容が投稿者の責任で投稿されたものであり、投稿内容の真実性、合法性、安全性、最新性、適切性または有用性等について、ゆこゆこは何ら保証をしないことを了承の上、利用者の責任において利用するものとします
     (2) ゆこゆこは、投稿記事において、間違った情報、不快な発言または品位のないメッセージ等のいかなる内容、表現についても、その不存在を保証しません
     (3) ゆこゆこは、@掲示板の不具合やエラー等の障害が生じないこと。A掲示板に投稿される情報が正確なものであること。B掲示板から入手できる情報等が、ゆこゆこネット会員の期待を満たすものであることついて保証するものではありません

個人情報の管理

  1. ゆこゆこは、別途定める「ゆこゆこプライバシーポリシー」に従って、投稿者の個人情報を取り扱うものとし、投稿者はこれに同意します。投稿者の氏名 (ゆこゆこネット会員登録した氏名) 、予約番号及び宿泊日は、当該投稿者の投稿記事とともに、投稿記事の対象宿泊施設に対して提供されます。
  2. 宿泊施設は、ゆこゆこから提供された、投稿者に関する情報を、当該宿泊施設内においてそのサービス向上の目的以外で使用することはできません。

個人情報保護方針

  1. 当社における個人情報の取り扱いは、当社の定める個人情報保護方針に従います。

その他

  1. 掲示板の提供の変更、中断及び終了
     (1) ゆこゆこは、利用者へ事前の通知をすることなく、掲示板の提供の変更または一時的な中断を行うことがあります
     (2) ゆこゆこは、1ヶ月間の予告期間をもって利用者に通知の上、掲示板の提供を長期的に中断もしくは終了することができるものとします
  2. ゆこゆこの責任
    ゆこゆこは、掲示板の利用または利用不能から生じる一切の損害 (精神的苦痛またはその他の金銭的損失を含む一切をいいます。) に関して、ゆこゆこに故意または過失がない限りその責任を負わないものとし、ゆこゆこが責任を負う場合であっても、ゆこゆこの責任は直接かつ通常の損害に限られます。
  3. ゆこゆこの免責事項
    ゆこゆこは、掲示板の利用により生じた、クチコミ投稿者と投稿対象宿泊施設との間に生じる紛争等について一切関与を行わず、また当該紛争等から生じる事由から免責されるものとします。
  4. 準拠法および管轄裁判所
    本利用規約についての準拠法は日本法とし、掲示板および本利用規約に関して生じた裁判上の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

特記事項

  1. ゆこゆこに対するクレームやトラブルに関する投稿記事の扱い
    投稿記事が、ゆこゆこに対するクレームやゆこゆこが関係するトラブルに関するものと認められる場合には、「問合せ窓口」の担当者から利用者に直接連絡することがあります。
  2. 掲示板の非公開
    宿泊施設は、その裁量でいつでも予約受付を中止し、当該宿泊施設のクチコミ情報の掲示板を非公開にすることができます。

附則
本利用規約は、最終改定日より適用するものとします。
2004年10月3日 改定
2005年12月6日 改定
2008年11月4日 改定
2012年2月1日 改定
2015年4月1日 改定


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