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ゆこゆこネット宿予約サービスご利用規約

第1条 規約の適用

  1. 本規約は、株式会社ゆこゆこ(以下「当社」といいます)が管理・運営するインターネットウェブサイト「ゆこゆこネット」(以下「ゆこゆこネット」といいます)または当社が運営するゆこゆこ予約センター(以下「ゆこゆこ予約センター」といいます)を通じてユーザー(ゆこゆこネット内において会員登録を行ったユーザーであるか否かを問わず、以下「ゆこゆこネット会員」といいます)がゆこゆこネット予約サービス(以下「宿予約サービス」といいます)を利用するにあたり、ユーザーが行う一切の行為に適用されるものとし、ユーザーは、本規約に同意のうえで、宿予約サービスを利用するものとします。
  2. 当社が宿予約サービス上において提示する諸注意等が存在する場合には、これらはそれぞれ、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 当社は、ユーザーが宿予約サービスを利用したことをもって、本規約に同意したものとみなします。

第2条 宿予約サービスの定義および宿泊契約の成立

  1. 宿予約サービスとは、ユーザーがゆこゆこネットまたはゆこゆこ予約センターを通じて、宿泊施設の客室予約を行うサービスをいいます。
  2. ゆこゆこネットは、客室予約段階にのみ責任を持ち、ゆこゆこネットに参画しているホテル・旅館等の施設(以下「宿泊施設」といいます)が提供する、宿泊日当日のサービスに関しては、何らの関与もしません。
  3. ユーザーが、ゆこゆこネットを通じて客室予約の申込みをした場合、当該予約の申込みにつき、「予約登録完了」画面に、「ご予約ありがとうございました。」の文言が表示された時点をもって、宿泊施設とユーザーの間に宿泊契約が成立するものとします。
  4. 前項の場合、当社は、宿泊契約の成立を証するため、「予約完了確認メール」をユーザーが予め指定するメールアドレス宛に送信します。但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、当社の責に帰さない事由に基づき予約完了確認メールをユーザーが受信することができない場合でも、前項の宿泊契約の成立に影響を与えるものではありません。
  5. ユーザーが、ゆこゆこ予約センターを通じて客室予約の申込みをした場合、ゆこゆこ予約センターのオペレーターがユーザーに予約の完了を通知した時点をもって、宿泊施設とユーザーの間に宿泊契約が成立するものとします。
  6. 本条の定めに基づき宿泊施設とユーザーとの間で宿泊契約が成立した場合、ユーザーは、当該宿泊施設が定めるキャンセル料等の負担義務が生じることを承諾したものとみなします。

第3条 宿予約サービスにおける宿泊料金の考え方

  1. ユーザーは、宿泊施設の提供する空室状況・宿泊料金等に関する情報が、他の媒体で提供する情報と異なる場合があることを了承します。また、宿泊施設の提供する宿泊料金には、消費税が含まれておりますが、サービス料やその他諸税(入湯税・ホテル税等)については含まれている場合と含まれていない場合があることを了承します。
  2. ユーザーは、宿泊施設の提供する宿泊料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に宿泊契約が成立したユーザーに適用され、変更前に宿泊契約が成立したユーザーには、変更前の宿泊料金が適用されます。
  3. ゆこゆこネット会員の宿泊契約成立後に宿泊料金が変更され、その後ユーザーが予約内容を変更した場合、当該ユーザーには変更後の宿泊料金が適用されます。但し、変更内容が、宿泊日数及び部屋数の双方または一方の減少に限られる場合、当該ユーザーには、変更前の宿泊料金が適用されます。

第4条 予約の変更・キャンセルの成立と無断キャンセルの禁止

  1. ユーザーは、客室予約をキャンセルする場合、ゆこゆこネット上の「ご予約の照会」画面を通じて、予約内容を確認の上、キャンセルの手続きをすることとします。但し、予約内容の確認に必要なパスワードや予約コードが分からなくなった場合や、予約確認メールが何らかの事情でユーザーに到達しなかった場合等、予約内容の確認が困難又は不可能な状況となった場合、ユーザーは、ゆこゆこネット上の「ご予約の照会」画面を通じて、パスワードや予約コードが記載された照会メールの送信を当社に請求し、当該メールの受信後速やかに、キャンセルの手続きをすることとします。万一、再送信された照会メールが何らかの事情でユーザーに受信されなかった場合には、ユーザーは、当社の指定する連絡先に対して問い合わせを行なった上で、キャンセル手続きをすることとし、これらの手続きを怠ったことにより、宿泊施設に損害を生じさせた場合、ユーザーは、当該損害について賠償する責任を負担します。
  2. ユーザーが予約キャンセル手続きを行う場合、以下に定める時点をもってキャンセルが成立するものとします。
     (1) ゆこゆこネット会員がゆこゆこネットを通じて予約キャンセル手続きを行う場合:ゆこゆこネットの「ご予約の照会」画面から予約内容が消去された時点
     (2) 会員登録しないでご予約された方がゆこゆこネットを通じて予約キャンセル手続きを行う場合:ゆこゆこネットの「予約キャンセル完了」画面にて、「予約キャンセル完了」の表示がなされた時点
     (3) ゆこゆこ予約センターを通じて予約キャンセル手続きを行う場合:ゆこゆこ予約センターのオペレーターが、ユーザーに予約キャンセル手続きを完了した旨通知した時点
     (4) 宿泊施設に直接連絡し、予約キャンセル手続きを行う場合:宿泊施設が、ユーザーに対し、予約キャンセルを了承した旨通知した時点
     (5) その他の方法により予約キャンセル手続きを行う場合:当社が所定の方法に従い、予約キャンセル完了の通知をした時点
  3. ユーザーは、宿泊予定日に宿泊することができないことが判明したときは、速やかに宿泊施設へその旨連絡し、宿泊施設の指示に従うものとします。なお、ユーザーが当該宿泊施設に対しキャンセル料を支払う義務を負担している場合、当該宿泊施設が定めるキャンセル料を所定の方法および期日までに支払わなければなりません。
  4. 当社および宿泊施設は、ユーザーが、事前に何らの連絡もなく宿泊予定日当日に姿を現さず、当該宿泊施設を利用しなかった場合には、無断キャンセルとみなし、当該ユーザーの宿予約サービスの利用停止またはゆこゆこネット会員資格の剥奪等必要な措置(法的措置を含みます)を取ります。この場合、ユーザーは、当該宿泊施設が定めるキャンセル料を所定の方法および期日までに支払わなければなりません。
  5. ユーザーが、予約変更をする場合、ゆこゆこネット上の予約変更機能を利用するか、または予約した宿泊施設に直接連絡して、変更手続きするものとします。
  6. ユーザーが、予約変更手続きを行う場合、以下に定める時点をもって予約変更が完了するものとします。
     (1) ゆこゆこネット会員がゆこゆこネットを通じて予約変更手続きを行う場合:ゆこゆこネットの「ご予約の照会」画面に表示される予約内容が変更された時点
     (2) ゆこゆこ予約センターを通じて予約変更手続きを行う場合:ゆこゆこ予約センターのオペレーターが、ユーザーに予約内容の変更を完了した旨通知した時点
     (3) 宿泊施設に直接連絡し、予約変更手続きを行う場合:宿泊施設が、ユーザーに対し、予約変更を了承した旨通知した時点
     (4) その他の方法により予約変更手続きを行う場合:当社が所定の方法に従い、予約変更の確認通知をした時点
  7. 予約変更手続きの実施日によっては、当該宿泊施設が定めるキャンセル料が発生することがあります。その場合、ユーザーは、宿泊施設所定の方法および期日までにキャンセル料を支払わなければなりません。
  8. ユーザーが、予約を希望する場合でも、当社が、当該ユーザーの予約内容につき、法令等に抵触すると判断しうる場合または明らかに不適切と判断できる場合には、当社は、当該予約をお断りする権限を有します。

第5条 ユーザーの遵守事項

  1. ユーザーは、ゆこゆこネットを利用することにより得られる情報を当社および宿泊施設の事前の承諾なく、自己の私的利用以外の目的で複製、加工、送信等してはならない他、方法の如何を問わず第三者による利用に供してはなりません。
  2. ユーザーは、自己の責任において予約した宿泊施設との契約を履行するものとし、宿泊サービスに関するお問い合わせ・要望等は、直接宿泊施設に対して行うものとします。
  3. 前2項の他、ユーザーは、宿泊施設が定める条件・規則等を十分に理解し遵守しなければなりません。
  4. ユーザーは、宿予約サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。
     (1) 第三者になりすまして情報を送信し、または書込む行為
     (2) 当社の承認した以外の方法により宿予約サービスを利用する行為
     (3) 有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
     (4) 当社または第三者の著作権その他産業財産権を侵害し、もしくは侵害するおそれのある行為
     (5) 当社、宿泊施設および第三者を誹謗し、中傷し、または名誉を傷つけるような行為
     (6) 公序良俗に反する内容の情報、文書および図形等を他人に公開する行為
     (7) 宿泊者またはユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等について、虚偽または不備のある情報を登録する行為
     (8) 理由の如何を問わず、宿泊施設の請求する予約金、キャンセル料または宿泊料金の不払
     (9) 宿泊施設での暴力行為等宿泊施設、当社または第三者に対する迷惑行為
     (10) 同日程で複数の宿泊施設を予約する等、ユーザーによる宿泊実行が不可能と認められる予約行為
     (11) 他者への転売や商用目的の予約と認められる行為
     (12) その他法令に違反し、または違反するおそれのある行為
  5. 前項各号の一に該当するユーザーの行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合は、当該ユーザーは一切の法的責任を負担しなければなりません。
  6. ユーザーは、宿泊施設が提供する宿泊サービスの内容について苦情を有する場合は、その場で当該苦情を宿泊施設に対して申し立てるものとします。
  7. ユーザーが未成年者の場合は、法定代理人の同意を得て予約を行なうものとします。万一、法定代理人の同意があると偽った場合や成年者であると偽った場合は、その行為について取り消すことはできません。

第6条 ユーザーの遵守事項の違反

  1. 当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反した場合その他当社が宿予約サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を中止させ、当該ユーザーと宿泊施設の宿泊契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権限を有するとともに、当該ユーザーの宿予約サービスの利用停止、ゆこゆこネット会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置を取ることができます。
  2. 当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反していると推測される場合その他当社が宿予約サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為についてユーザーに確認する場合があります。
  3. 前二項に定める当社の裁量による宿泊予約のキャンセル措置、ユーザーに対する確認措置等以外に、宿泊施設が「宿泊確認」のために、予約されたユーザーが登録している電話番号若しくはメールアドレス又はその両方宛てに連絡をし、一定期間を経ても尚もユーザーとの連絡を取ることができない場合は、予約を受付けた宿泊施設の裁量で、当該予約をキャンセルする場合があります。 尚、この措置に関してのユーザーからの申立について、当社では受付をいたしません。

第7条 掲示板の利用

  1. 宿泊を行ったユーザーは、当社がゆこゆこネット内に設ける「クチコミ投稿・宿泊施設からの返信投稿(以下「掲示板」といいます)」の機能を、当社が定める「クチコミ投稿・宿泊施設からの返信投稿の利用規約」(以下「投稿の掟」といいます)に従い、利用することができるものとします。
  2. 本規約と投稿の掟に相違する規定が存在する場合には、掲示板に関する事項については、投稿の掟が優先して適用されます。

第8条 著作権

  1. ユーザーは、ゆこゆこネットを通じて提供されるすべてのコンテンツの著作権について、当社の書面による事前の承諾なく、著作権法で定めるユーザーの私的利用の範囲を超える使用をしてはなりません。

第9条 ゆこゆこネット参画宿泊施設の加減

  1. ゆこゆこネット参画宿泊施設は、当社または宿泊施設の都合により、ユーザーへの事前の通知なく変更(追加および参画の終了を含み、以下同様とします)される場合があり、ユーザーは予めこれを了承するものとします。
  2. 前項の規定に基づき、ゆこゆこネット参画宿泊施設が変更された時点において、ユーザーと宿泊施設の間で宿泊契約が成立している場合には、変更前契約は、尚も有効に存続するものとし、当該契約に対し何らの影響も及ぼさないものとします。

第10条 ゆこゆこネットおよび宿予約サービスの一時的な停止

  1. 当社は、次の各号のいずれか一に該当する場合には、ユーザーへ事前に通知することなく、ゆこゆこネットおよび宿予約サービスの一時的な運用の停止を行います。
     (1) ゆこゆこネットの保守または仕様の変更を行う場合
     (2) 天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、ゆこゆこネットおよび宿予約サービスの運営ができなくなった場合
     (3) 当社が、やむを得ない事由によりゆこゆこネット宿予約サービスの一時的な停止が必要と判断した場合

第11条 当社の免責

  1. 当社は、宿泊施設の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。
  2. 自然災害、回線の輻輳、機器の障害または保守のための停止、宿泊施設の参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、一切の責任を免責されるものとします。
  3. 前各項の他、宿予約サービスに関連して発生したユーザーと宿泊施設の間の一切の紛争について、当社は何ら責任を負いません。

第12条 規約の変更

  1. 当社は、ユーザーに事前の通知をすることなく本規約および諸注意等の変更(追加・削除を含みます。以下同様)をすることができます。ユーザーは、必ず本規約および諸注意等を宿予約サービスご利用の都度ご確認するものとします。
  2. 本規約および諸注意等の変更後、ユーザーが宿予約サービスを利用した場合、当社は、ユーザーが変更後の本規約および諸注意等を承諾したものとみなします。

第13条 権利義務の譲渡禁止

  1. ユーザーは、宿予約サービスに関するユーザーとしての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。
  2. ユーザーが前項に違反した場合、当社は、当該ユーザーと宿泊施設の宿泊契約をキャンセルし、または掲載情報を削除する権限を有するとともに、当該ユーザーの宿予約サービスの利用停止、ゆこゆこネット会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置を取ります。

第14条 準拠法および管轄

  1. 本規約の準拠法は日本法としこれにより解釈され、本規約に関する一切の紛争は、その訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則
本規約は、2012年11月7日から実施するものとします。


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