お問い合せ

1. 個人情報の取得・利用・提供について
   株式会社ゆこゆこ（以下、「当社」といいます。）は、個人情報を取得する時は必ずその目的を明らかにします。
   また個人情報の利用や提供に際しては、その目的の範囲内でのみ行います。
2. 安全対策について
   当社は、個人情報の安全対策について細心の注意を払います。
   個人情報保護管理者を設置し、個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の予防並びに是正に努めます。
3. 法令・規範の遵守
   当社は、個人情報保護に関する法令や諸規則および社内規程を遵守します。
4. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
   当社は、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報保護マネジメントシステムを策定するとともに、これを実施し、維持し、継続的に改善します。
5. 個人情報保護に関する苦情及び相談
   当社は、個人情報保護に関する苦情及び相談に対し、窓口を設け、適切に対応するよう努めます。

制定：平成16年9月1日
改定：平成24年2月1日

株式会社ゆこゆこ
代表取締役社長　池照 直樹

• 個人情報の取得
  当社は、利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を取得致します。
• 個人情報の取得方法について
  当社は、お客様の個人情報を適法かつ公正な手段によってのみ取得致します。
• 取得する情報の種類
  当社は、お客様よりお申し込みいただいた宿泊のご予約やその他各種サービスのご提供のために、1）お名前、2）ご住所、3）お電話番号およびFAX番号、4）E-mailアドレス、5）生年月日などを取得致します。また、通話内容確認のために通話を記録（録音）し管理致します。
• 個人情報を提供いただけなかった場合について
  個人情報取得時に提供いただきます項目については、原則として「必須項目」となります。
  ご提供いただけない場合は、利用目的における各種サービスが受けられない場合があります。
• 個人情報の利用目的
  当社は、以下の目的などの為にお客様の情報を利用致します。
  1.宿泊の予約手配および付随する運送機関の予約手配
  2.温泉・旅行情報誌および生活のお役に立つ情報の送付
  3.ご予約やお問い合わせ内容の確認
  4.より良い企画や商品およびサービスの開発と会員等へのご案内
  5.お客様がお申し込みになられた広告掲載企業への資料請求情報の提供
  6.お客様がお申込みになられた資料請求や予約・購買履歴情報などによる、よりお客様の嗜好にあった情報の提供
  7.キャンペーン等への応募受付や当選者へのご連絡、各種相談会への参加予約、プレゼント発送等
  8.ご意見やご感想の提供のお願い
  9.お電話やFAXまたはハガキなどによるアンケートご協力のお願い
  10.お客様個人情報に関わるお客様へのお問い合わせ
  11.個人を特定できない形での市場調査資料の作成
  
  当社は、従業者、採用応募者から提供いただいた個人情報を、本人確認、本人との連絡等人事業務に必要な範囲内で利用させていただきます。
• 個人情報の提供および委託について
  当社は、お申し込みいただいた予約手配の手続きに必要な範囲内で、個人情報の保護に関する契約を結んだ宿泊・運送機関・保険会社などに対してお客様の1）お名前、2）ご住所、3）お電話番号およびFAX番号、4）E-mailアドレス、5）生年月日等を提供致します。尚、法令に基づく場合や人の生命身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき、または警察やその他、国の関係諸機関が法令に定める事務を遂行するにあたり協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行上支障を及ぼす恐れがあるときを除き、同意を得ることなく第三者へお客様の個人情報を提供することはございません。
  但し、当社はお客様からお預かりした個人情報を、当社が一定の水準に達していると認めた委託者に業務委託の目的で委託することがあります。
• 提供方法
  当社は、お客様からお預かりしたお客様の個人情報を、FAXやE-mailなどの通信手段を使用して、宿泊・運送機関などへ提供致します。
• お客様の権利など
  お客様は、お客様ご自身の開示対象個人情報に関する開示、利用目的の通知、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます）を請求する事ができます。但し、ご請求の内容によってはご利用頂けなくなるサービスがございますことを予めご了承願います。開示等をご希望の方は、手続きに必要なご案内を致しますので、下記ウェブページをご覧頂くか、またはコミュニケーションダイヤルまでお申し出下さい。 「個人情報の開示等を希望されるお客様へのご案内」　https://www.yukoyuko.net/info/privacy_kaiji.html
• 個人情報の取扱に関する苦情・相談に関する窓口
  当社の個人情報に関する管理者は、以下のとおりです。
  事業者名称：株式会社ゆこゆこ
  全社統括情報管理責任者　：　総務人事部　部長
  連絡先：下記「ゆこゆこ」コミュニケーションダイヤル
  
  「ゆこゆこ」コミュニケーションダイヤル　0120-715-835
  
  認定個人情報保護団体について
  お客様は当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合、下記協会にその解決について助力を求めるための申し出をすることができます。
  一般財団法人日本情報経済社会推進協会　個人情報保護苦情相談室
  〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9六本木ファーストビル内
  電話　03-5860-7565　/　0120-700-779

制定：平成16年 9月 1日
改定：平成28年 1月 1日

1. インターネットで送信される情報の保護について
   当社のウェブサイトではお客様の個人情報保護のため、サイバートラストのサーバ証明書を取得しSSL暗号化通信に対応しています。
   httpsで始まるアドレス上ではすべての情報がSSLで暗号化されてから送受信されます。
2. IPアドレス等の利用について
   当社ウェブサイトへのアクセスの傾向を分析するため、また、当社ウェブサイトで発生した問題を解決するために、アクセスのなされたIPアドレス、ドメインを記録することがあります。しかし、このようなデータからは、お客様個人を特定することはできません。
3. クッキー（Cookie）およびWebビーコンについて
   当社のウェブサイトの中には、当社が提供するサービス向上のためクッキーと呼ばれる技術を使っているページがあります。クッキーとは、ウェブサーバがお客様のハードディスクに目印となるごく小さなデータを保存する機能であり、お客様の訪問回数やページの閲覧回数、お客様の購買履歴などを保存しています。なお、このクッキーでは、お客様個人を特定することはできません。
   Webビーコンはクッキーと一緒に機能し、お客様が特定のページに何回アクセスされたかを知ることができる技術のことをいいます。但し、お客様が、お客様ご自身の個人情報をクッキーの受け取り時に拒否することにより、Webビーコンを拒否することができます。
   設定方法については、お使いのブラウザのヘルプなどをご覧下さい。
4. Google Analyticsについて
   当社のウェブサイトでは、Google Analyticsを使用してウェブサイトのご利用状況を収集・解析しております。 Google Analyticsではクッキー（cookie）を使用しておりますが、個人を特定する情報は取得しておりません。 なお、収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されております。
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5. 他のウェブサイトへのリンクについて
   当社のウェブサイトからリンクされている当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いなどについては、当社は責任を負いかねますので予めご了承下さいます様御願い致します。
   当社以外のウェブサイトをご利用の際は、そのウェブサイトの個人情報保護方針やセキュリティポリシーなどをご参照下さい。

制定：平成16年9月1日
改定：平成24年2月1日