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よくある質問

予約手続きに関する質問

  • 「予約申込」画面を手順通りにお進みいただき、内容に間違いがなければ"個人情報保護方針"と"宿予約サービス利用規約"を読み、「同意して予約を確定する」ボタンをクリックすると予約完了になります。

    ※予約完了後、しばらくすると予約完了メールが届きます。メールが万が一届かなくてもご予約は完了しておりますが、必ず「予約照会(確認・キャンセル)」画面より、ご予約状況をご確認ください。

  • ゆこゆこ予約センター 通話料無料 0120-715-2370120-715-235(8:50~21:00)でご予約が可能です。

    ※フリーダイヤルにつながらない海外などからの電話予約は承れません。
    インターネットでご予約いただくか、代理人の方より、ゆこゆこ予約センターまでお電話をいただくようお願いします。
    ※お電話でのご予約分は「ゆこゆこネット」で「予約情報の参照・変更・予約キャンセル」操作ができません。
    また、「予約完了メール」なども届きませんのでご注意ください。

  • 当日予約が可能な宿泊施設もございます。予約受付終了時間は、宿泊施設によって異なります。

    <検索方法>温泉旅行・温泉宿トップの「いつ頃のご予定ですか?」で、宿泊日を本日に設定して検索すると、ご予約可能な宿泊施設をご覧いただけます。
    ※ご予約をお急ぎの場合は、ゆこゆこ予約センター(0120-715-237 0120-715-235/8:50~21:00)へお問い合わせください。

  • <お食事の場合>
    食物アレルギーをお持ちの方や、別注オーダーをご希望の方は、ゆこゆこ予約センターへご相談ください。(0120-715-237 0120-715-235/8:50~21:00)

    ※宿泊施設によっては承れない場合や、お客様ご自身で宿泊施設へお問い合わせいただく場合もございます。

    <お部屋の場合>
    「禁煙室にしたい」、「友達や家族同士、部屋を隣にしたい」などのご要望は、宿泊施設へ直接お電話にてご相談ください。ご希望の宿泊施設の電話番号は、ゆこゆこ予約センター(0120-715-237 0120-715-235/8:50~21:00)でご案内致しております。なお、「眺望」や「階層」などは、ゆこゆこではお受けできかねます。また、お部屋タイプの指定(和室・洋室)もお受けできない場合がありますのでご了承ください。

  • 最大5泊まで、同じ宿泊施設での連泊のご予約が可能です。
    6泊以上をご希望の際は、ゆこゆこ予約センター(0120-715-237 0120-715-235/8:50~21:00)へご相談ください。

    ※同じ宿泊施設での連泊でない場合も、最大5泊までのご予約が可能です。

  • 可能です。その場合は、1日ごとに宿泊プランを分けてご予約ください。

  • 1泊につき最大3部屋までご予約が可能です。

    4部屋以上をご希望の際は、ゆこゆこ予約センター(0120-715-237 0120-715-235/8:50~21:00)までご相談ください。

  • 最大5泊までご予約が可能です。6泊以上をご希望の際は、ゆこゆこ予約センター(0120-715-237 0120-715-235/8:50~21:00)へご相談ください。

  • 最大1部屋5名様の定員数となっております。(1部屋1~4名定員のお部屋もございます)

    定員数以上でご予約をご希望の際は、ゆこゆこ予約センター(0120-715-237 0120-715-235/8:50~21:00)へお問い合わせください。

  • 宿のパンフレット等のお送りは弊社では行っておりません。お手数ではございますが、お客様ご自身でお宿に直接ご相談をお願いいたします。

    ※宿泊施設によっては、パンフレットの対応がない場合もありますのでご了承ください。

  • 宿泊施設によっては、宿泊確認のお電話がある場合もあります。

  • ご確認の必要はありません。

  • お客様と宿泊施設との宿泊契約が成立した後に、宿泊料金が変更される場合もあります。

    ですが、変更前に宿泊契約が成立した場合には「変更前」の料金が、変更後に宿泊契約が成立した場合には「変更後」の宿泊料金が、それぞれ適用されます。

  • 日本国内に、お客様のご住所・ご連絡先(携帯可)がある場合は、そちらの情報でご予約いただけます。

    外国在住の方や、外国人のお客様で、日本国内にご住所とご連絡先をお持ちでない場合は、日本国内にご住所・ご連絡先のある代理人名義にて予約できます。その際は、代理人の方が、ゆこゆこ予約センター(0120-715-237 0120-715-235/8:50~21:00)へお電話ください。

    ※宿泊施設よりお客様へ連絡が取れない場合などは、ご予約がキャンセルになる場合もあります。
    ※国内にご住所がない・代理人がいない場合は各宿泊施設へ直接、予約のお問い合わせをお願いします。

  • 可能です。

    「予約申込」画面を手順通りにお進みいただき、「ご予約内容の確認」画面にて、ご予約者以外の方をご連絡先(ご宿泊代表者としてご登録されます)として入力してください。

  • 宿泊施設・宿泊プランによって可能な支払い方法が異なりますので、各宿の基本情報ページ下部にある「お支払い方法」、または各プラン詳細ページの料金カレンダー下部にある「お支払い方法」をご参照ください。(※一部オンライン決済が可能なプランもございます)

    ※お支払い時の行き違いをなくすためにも、予約確認メールをプリントアウトして持参されることをおすすめします。

  • 一部、現金・クレジットカード以外でのお支払いが可能な宿泊施設もございます。
    各宿の基本情報ページ下部にある「お支払い方法」をご参照ください。

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