よくある質問

クーポンに関する質問

• ゆこゆこクーポンの利用の流れについて知りたい

  「ゆこゆこクーポンが使える宿一覧」から、泊まりたい宿を選び、ログインして予約を行ってください。予約手続きの際に表示される「予約内容入力画面」にて８桁のクーポンコードを入力、またはクーポンリストから選択すると、次に表示される「予約内容確認画面」にゆこゆこクーポンが適用され、利用できます。

  詳細は「ゆこゆこクーポンの利用の流れ」でご確認ください。

• ゆこゆこクーポンは誰でも利用できますか？

  ご利用の前にゆこゆこネット会員への「会員登録」が必要です。また、獲得したクーポンをご利用できるのはご本人様のみです。

• 電話で予約をするときでもクーポンを利用できますか？

  電話予約の場合はクーポンはご利用いただけません。ゆこゆこネットでのみご利用いただけます。

• すでに予約が完了している予約にクーポンを適用できますか？

  ご予約完了後のご予約にはクーポン適用はできません。また、ご宿泊時のクーポン提示や、宿でご注文した飲食代などのお支払いには適用できません。

• クーポンを利用した予約の変更はどうしたらいいですか？

  クーポンを利用した予約の変更は受け付けておりません。「予約照会（確認・キャンセル）」より現在の予約情報をキャンセルのうえ、新たにご予約をしてください。

  ※お電話（ゆこゆこ予約センター・宿）などゆこゆこネット以外で変更した場合、変更後のご予約にクーポンは適用されませんのでご注意ください。

• クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、キャンセル料はどうなりますか？

  ご予約のキャンセルでキャンセル料が発生する場合、クーポン利用前の料金を基に算出いたします。またキャンセル料をクーポンで充当することはできません。

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