ゆこゆこ予約センター利用規約
この利用規約は、株式会社ゆこゆこ（以下、「当社」といいます。）が提供する「宿泊予約サービス」の利用に関する基本的なルールを定めるものです。尚、この規約は、2014年8月1日現在で定めているものです。
- 宿泊予約サービスについて
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- 1.当社がご提供する「宿泊予約サービス」とは、当社が提携しています旅館及びホテル（以下、「宿泊施設等」といいます。）が提供する客室、宿泊プランの予約受付を、宿泊施設等に代わり行うサービスをいいます。
- 2.宿泊予約サービスにおいて、「ゆこゆこ予約センター」のオペレーターが、予約受付の手続きを行い、予約手続きが完了したことをお伝えした時点で、お客さまと宿泊施設等との間に「宿泊契約」が成立します。
- 3.お客さまと宿泊施設等との宿泊契約が成立した後に、「ゆこゆこ」に掲載される宿泊料金が変更され、または他の媒体に掲載される金額と異なる場合がありますが、宿泊予約をお受けした時の料金が適用されます。
- 4.当社は、「宿泊予約サービス」につきまして、宿泊予約、予約変更、予約キャンセルの受付のみについて責任を負い、これ以外の当社が直接コントロールすることが不可能な理由により発生した、お客さまと宿泊施設等との一切のトラブル（例えば、宿泊施設等の過失によるオーバーブッキング、食事内容の相違、施設や設備の不良、提供サービスの内容、キャンセル料の適用、宿泊施設等の従業員の態度等）につきましては、当社は免責とさせていただきます。
- ご本人さま確認について
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- 1.お客さまが、宿泊予約、予約変更、予約キャンセルをされる際には、お客さまの本人確認をさせていただくために、「お名前」、「ご住所」、「電話番号」等をお伺いさせていただきます。
- 2.宿泊予約に関するご相談、お問合せのみの場合は、匿名でもお受けいたします。
- 宿泊予約の変更及びキャンセルについて
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- 1.宿泊予約を変更、キャンセルをされる場合は、予約をされたご本人またはご家族からのみ「ゆこゆこ予約センター」でその手続きをお受けいたします。
- 2.お客さまと宿泊施設等との宿泊契約が成立した後に、お客さまのご都合により、宿泊予約を変更またはキャンセルされた場合は、お手続きの時期によって、宿泊施設等が定めるキャンセル料を請求される場合があります。尚、キャンセル料のお支払等の手続きは、お客さまと宿泊施設等で直接行っていただき、当社は一切これに関与いたしません。
- 禁止事項と取引停止について
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- 1.お客さまが宿泊予約サービスを利用するに際しては、次の行為を厳に禁止させていただきます。尚、お客さまがこれらの禁止事項に違反され、または違反するおそれがある場合は、以後のお客さまとの取引を通知等の手続きを行うことなく停止させていただきます。万一当社に損害が生じた場合は、その損害を賠償していただくことがあります。
- （1）ご予約の手続きの際に、虚偽の氏名、虚偽の住所、虚偽の電話番号等を申出る行為
- （2）宿泊予約に際して、不当なまたは違法な宿泊予約（他人になりすますことを含みます。）をする行為
- （3）宿泊予約サービスを不当に妨害して、当社に不利益を生じさせ、またはその恐れがある行為
- （4）当社、宿泊施設等及び第三者を誹誇、中傷し、または名誉を傷つけるような行為
- （5）宿泊施設等が請求する正当な宿泊料金またはキャンセル料の支払いを拒否する行為
- （6）宿泊予定日に、事前に何らの連絡を入れることなく、予約された宿泊施設等を不泊にする行為
- （7）宿泊施設等での暴力行為を行う等当社、宿泊施設等または第三者に対する迷惑行為
- （8）宿泊予約と予約キャンセルを繰返す行為
- （9）「ゆこゆこ予約センター」を宿泊予約サービスの利用以外の目的で使用する行為
- （10）お客さまが反社会的勢力であることまたはこれらのものと関係していることを示唆する行為
- （11）宿泊予約サービスの利用に際して、脅迫的な言動、暴力的な言動または不適切な言動を用いる行為
- （12）その他前各項目に相当すると当社が判断する行為
- 2.当社とお客さまの間に生じる裁判上の紛争については、当社の本店所在地を管轄する東京簡易裁判所または東京地方裁判所に訴訟提起を行うことができます。
- 1.お客さまが宿泊予約サービスを利用するに際しては、次の行為を厳に禁止させていただきます。尚、お客さまがこれらの禁止事項に違反され、または違反するおそれがある場合は、以後のお客さまとの取引を通知等の手続きを行うことなく停止させていただきます。万一当社に損害が生じた場合は、その損害を賠償していただくことがあります。
- その他ご予約に際するお願いとご注意
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- 1.一部の宿泊施設等を除いて、大人1名、子供1名でのご宿泊の場合は、子供料金の適用はなく、大人2名料金でのご宿泊となります。
- 2.ご宿泊される季節、宿泊施設等の仕入状況により、「ゆこゆこ」に掲載する料理等の内容が変更される場合がありますので、ご予約される前に、必ずご確認ください。
- 3.宿泊ご希望日によっては、客室の満室等により、ご予約を承れない場合もございますので、詳細な予約状況につきましては、「ゆこゆこ予約センター」のオペレーターにご確認ください。
- 4.宿泊施設等による送迎サービス、貸切風呂のご提供をはじめとする附帯サービスのご利用条件（有料、無料等）は、宿泊施設等ごとに異なりますので、「ゆこゆこ予約センター」のオペレーターにご確認ください。
- 利用規約の変更
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- ●当社は、あらかじめお客さまの承諾をいただくことなく、必要に応じて、この利用規約を変更することがあります。尚、利用規約が変更された後に、お客さまが「ゆこゆこ」をご利用された場合は、当社は、お客様が新たな利用規約の内容を承諾されたものとみなします。
- 当社のプライバシー・ポリシー
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- ●当社の個人情報の取扱いに係る「プライバシー・ポリシー」は、別途定める「個人情報保護方針」および「プライバシーポリシー」をご確認ください。