とさのくに、まごころのやど じょうせいかん

土佐の國、真心の宿 城西館のクチコミ

〒780-0901
高知県高知市上町2丁目5-34

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宿コード:3914-11 宿コードとは?

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クチコミ

クチコミ総合評価

75.6

(クチコミ評価 全9件)

朝食: 80.0
夕食: 73.3
風呂: 75.6
客室: 75.6
清潔感: 71.1
接客: 80.0

評価点の算出基準について

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[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

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宿のクチコミ6 件中 1-6件を表示

宿泊者(20代女性)女性2名の計2名で2017/09/10に宿泊

夕食時食器に汚れがついていたので、とりかえてくださいと言ったのですが、すみませんの一言もなく、これから白ごはんを食べると言うくらいの時にアイスをだされました。一番安いプランなのか接客が適当な印象をうけました。次の日はもう少し安い宿に泊まりましたがそっちの方が料理も接客もよかったです。値段の割にという印象でした。

  • 投稿日:2017/09/17
  • ご利用プラン名:[モニター]クチコミ募集★期間限定会席/本館
  • 料金:大人1名 12000円(税込 12960円)

土佐の國、真心の宿 城西館投稿日:2017/09/19

この度は、遠路はるばる高知の数ある旅館の中より 城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 ご夕食時の、食器の汚れ、またご対応共に、改めまして 誠に申し訳ございません。 また、お食事をお出しするタイミングに関しましても、重ねて お詫びを申し上げます。 担当係りをはじめ、関係スタッフには、注意をし接客向上に 努めて参りたいと存じます。 なかなかすぐに高知までご旅行頂くことは難しいかと存じますが また是非高知の自然、また四季折々のお料理をお愉しみに高知へご旅行頂きましたら幸いに存じます。 再びご宿泊賜ります時を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠にありがとうございました。 お客様満足推進係り 村越亜子

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宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/07/17に宿泊

全て高知では一番です。特に食事が良い(うまい)。

  • 投稿日:2017/07/21
  • ご利用プラン名:[モニター]クチコミ募集★期間限定会席/本館
  • 料金:大人1名 12000円(税込 12960円)

土佐の國、真心の宿 城西館投稿日:2017/07/22

いつも高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして 誠にありがとうございます。 嬉しいお言葉も頂戴しまして、重ねて御礼を申し上げます。 高知は四季を通じ、美味しい海の幸、山の幸をお愉しみ頂けます。 私どもも現状に甘んずることなく土佐の美味しいお料理をお愉しみ頂けますよう更なる努力をして参りたいと存じます。 再び高知にご旅行の際には、是非城西館へご宿泊を賜りますよう 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠にありがとうございました。 お客様満足推進係り 村越亜子

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宿泊者(30代男性)男性2名+女性2名の計4名で2017/03/12に宿泊

布団からホコリがたくさん出てきたのは、とても残念です。 夕食ですがビール中瓶770円は、少し高いと思いました。中ジョッキで860円でした。 ドリンクは、あまり飲む気がしませんでした。 配膳係の知識のなさには、がっかりです。 もう少し勉強した方がいいと思います。 おばさんなのにバイトかなと思いました。 夕食ですが、期待してなかったので、こんなものかと、思いました。朝ごはんは、良かったと思います。 今度泊まるなら、朝食のみプランにします。 お風呂普通です。 街中なので景色の期待はしない方がいいと思いました。 夜中に救急車も、よく走ってました。

  • 投稿日:2017/03/13
  • ご利用プラン名:期間限定!ご愛顧感謝プラン/本館
  • 料金:大人1名 12000円(税込 12960円)

土佐の國、真心の宿 城西館投稿日:2017/03/15

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りましていが 誠にありがとうございます。 お布団や、ご夕食時のお飲物料金など、ご期待にお応えすることができず申し訳ございません。 また、旅の醍醐味とも言われますご夕食に関しましても サービスが行き届かず重ねてお詫びを申し上げます。 当館では、幅広い年齢層の従業員が皆様へサービスをさせて頂いております。ベテランの係りも新人の係りも日々お客様のお心を感じるお声でお勉強させて頂いております。またこの度も頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お勉強をさせて頂き、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。 貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。 お客様満足推進係り 村越亜子

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宿泊者(60代男性)男性12名+女性3名の計15名で2016/11/14に宿泊

本館に泊りましたが、改装部分は畳ぐらいで、個室の洗面・トイレ・風呂は旧来のままで使うのに、少し違和感がありました。残念。新館はわかりません。

  • 投稿日:2016/12/01
  • ご利用プラン名:土佐魚介の皿鉢盛付会席/本館
  • 料金:大人1名 15000円(税込 16200円)

土佐の國、真心の宿 城西館投稿日:2016/12/04

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして 誠にありがとうございます。 ご宿泊頂きましたお部屋に関しましては、お部屋により古く感じる部分もあり、ご期待にお応えすることができずお詫びを申し上げます。 設備上、すぐの改善が難しい状況ではございますが、ご意見を真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。 貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。 また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りましたら光栄に存じます。 この度は誠にありがとうございました。 お客様満足推進係り 村越亜子

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2016/11/14に宿泊

オートロックならいいかも、カラオケがあるといいです。

  • 投稿日:2016/11/18
  • ご利用プラン名:土佐魚介の皿鉢盛付会席/本館
  • 料金:大人1名 15000円(税込 16200円)

土佐の國、真心の宿 城西館投稿日:2016/12/04

この度は、高知の数あるお宿の中より、城西館へご宿泊を賜りまして 誠にありがとうございます。 お部屋の鍵に関しましては、ご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせて頂きたく存じます。 また、カラオケに関しましては、当館1Fのナイトラウンジにてカラオケを完備してございます。 ご説明不足がありましたことお詫びを申し上げます。 申し訳ございませんでした。 土佐は四季を通じて山海の幸が豊富にございます。 また是非高知にお越しの際には、城西館へご宿泊を賜りますよう 心よりお待ち申し上げております。 この度は、誠にありがとうございました。 お客様満足推進係り 村越亜子

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性2名の計3名で2016/09/11に宿泊

泊まった日の18時~21時前までバンドの音響がやかましくて、テレビの音がわからないくらいでした。ゆっくり話ができなかった。せっかく部屋食だったのに残念でした。クレームをいったのですが、音が鳴りやまなかった。最後にあやまりがなかった!

  • 投稿日:2016/09/26
  • ご利用プラン名:土佐を味わう豪華会席/千寿
  • 料金:大人1名 16852円(税込 18200円)

土佐の國、真心の宿 城西館投稿日:2016/09/29

この度は、高知の数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、 誠にありがとうございます。 階下で実施しておりましたご宴会での音響が響いてしまっておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。 また、お声がけ頂きました際に、適切なご対応、お詫びをさせて頂くことができず重ねてお詫びを申し上げます。 設備上を含め今後の改善に努めて参ります。 またご対応に関しましても、今一度指導をさせて頂きたく存じます。 お寛ぎのお時間、また旅館へご宿泊頂きます目的のひとつとも言われます寛ぎのお時間を妨げる結果となりましたこと深く反省致します。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 お客様満足推進係り 村越亜子

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