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温泉旅行の「ゆこゆこ」トップ > 九州地方の宿一覧 > 鹿児島県の宿一覧 > 南薩・指宿の宿一覧 > (指宿温泉) 指宿フェニックスホテル > 口コミ

宿番号
4601

いぶすきふぇにっくすほてる

指宿フェニックスホテルの口コミ

指宿温泉いぶすき
  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

館内で砂蒸し温泉も愉しめる!砂蒸しがチケット付プランなら通常1回1200円増が1,000円増とお得

  • ●住所 :〒891-0403  鹿児島県指宿市十二町4320地図
  • ●客室数:146室 施設形態:旅館 洗浄機能トイレ完備
  • ●チェックイン 15:00〜18:00/チェックアウト 10:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 △
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり △
ご予約はこちら
料金・宿泊プラン一覧


指宿フェニックスホテルのクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(27 件) 75.6点 80.7点 76.3点 68.9点 79.3点   76.3点 71.1点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数150

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/05/01(月)に宿泊

投稿日:2017/05/10

・指宿の砂風呂が大変人気あって、よい思い出が出来たと評判になりました。
・楽しい旅行が出来て、ありがとうございました。

ご利用プラン名:特集[砂蒸しチケット]薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2017/05/10

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉をお気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
楽しい旅行ができました!とのお言葉を頂戴し、私共も安堵致しました。
今後も皆様にご満足して頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また機会がございましたら、是非遊びにいらしてください!
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/05/02(火)に宿泊

投稿日:2017/05/09

砂風呂は、熱く5分入れば汗だくに なりました。料理は鹿児島らしい食事内容でした。
また、砂風呂目的で利用したいと思います。

ご利用プラン名:[砂蒸しチケット]薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2017/05/10

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂は、大量の汗が流れ、デトックス効果があると言われております。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
お食事もお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
お食事は季節に合わせて内容を変えておりますので、季節を変えてお越し頂くのもお勧めでございます。
また、是非遊びにいらして下さい♪
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

男性

男性2+女性2 計4名で

2017/03/16(木)に宿泊

投稿日:2017/05/03

ホテルから見る景色が大変良かったです。海の色、ソテツの木全体がハワイに行ったようでした。大変気に入り、又4名で次回も宿泊したいと思います。ホテルの皆さんも愛想よくて車で帰る迄手を振ってくれ、疲れも取れて満足して帰りました。有難うございました。

ご利用プラン名:砂蒸しチケット付!平日3組限定舟盛り会席

料金:大人1名 10,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2017/05/10

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
景色にご満足して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、スタッフに対しての温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今回のご旅行が旅の良き思い出となりましたら幸いでございます。
また、機会がございましたら是非遊びにいらして下さい(^^♪
以前来た時よりも良くなった!と思って頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/04/06(木)に宿泊

投稿日:2017/04/28

今回フルムーン夫婦グリーンパスでの旅行で自分で企画して九州なので、ゆこゆこ九州版を取りよせ、指宿フェニックスホテルを予約したが、ゆこゆこでの九州は初めてだったので、心配したが行って見て妻と2人大変良いホテルと話していました。

ご利用プラン名:[砂蒸しチケット]鯛のかぶと煮会席

料金:大人1名 11,200円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2017/05/01

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大変良いホテル!とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
このような温かいお言葉は、私共スタッフの糧となり励みとなります。
1人でも多くのお客様に「来てよかった!また来たい!」と思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
今回のご旅行がお二人にとって旅の良き思い出となりましたら、幸いに存じます。
また機会がございましたら、是非遊びにいらして下さい♪
お目にかかれます事を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

男性

女性3 計3名で

2017/03/12(日)に宿泊

投稿日:2017/04/28

・従業員の接客サービスがすごく良くて楽しい気持で過ごせました。
・清潔感では部屋の掃除が少し気になった。

ご利用プラン名:特別/薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 8,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2017/05/01

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件につきましては、ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度初心に戻り、細かな点まで清掃の徹底に努めて参ります。
それにも関わらず、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
楽しい気持ちで過ごせた。とのお言葉に私共も安堵致しました。
今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
機会がございましたら、また是非お越し下さいませ(^^♪
お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/03/31(金)に宿泊

投稿日:2017/04/26

1.交通アクセスがもう少し欲しい。指宿駅の向い側にバス停あり。
2.ホテルからのパンフレットに確定日時の記載なし。ホテルへ確認TELして安心した、

ご利用プラン名:薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 8,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2017/05/01

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
交通の便に関しましては、ご不便な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
送迎の件につきましてお客様のたくさんのお声がありましたので、
前日までの予約制ではございますが、指宿駅〜ホテルまで、
3便限定で迎えを行う事が決定致しました!!!
(14:58・15:30・16:16の3便となっております。)
ホテル〜指宿駅までの送りはこれまで通り、9:00・9:40の2便でございます。
また、宿泊が確定しているお客様に関しましてはパンフレット送付時に確定の日時を入れるよう徹底致します。
今後もお客様に寄り添ったサービスの提供ができますよう、スタッフ一同誠心誠意尽力して参ります。
また機会がございましたら、是非遊びにいらして下さいね(^^♪
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/04/01(土)に宿泊

投稿日:2017/04/04

改善したほうがいいと感じた項目が多かった。
1.夕食が、献立通り出されなかった。
 出し忘れがあった。
2.トイレと洗面台が別々の部屋になっており
 使い勝手が悪かった。
3.砂蒸しでは写真撮影のサービスがあった
 のに、何も案内がなかった。
 (後から、気付いた)

安い料金とはいえ、できるサービスを怠っている、従業員教育が行き届いておらず、残念でした。

ご利用プラン名:[砂蒸しチケット]薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 10,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2017/04/09

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お料理の出し忘れの件につきましては、スタッフ1人1人が気を付けていれば、このような事は起こらなかったと思います。
深くお詫び申し上げます。
砂蒸しでの写真撮影の件につきましては、1部の16時〜19時(最終受付)の時間内でございましたら、担当スタッフが写真撮影をし、翌朝有料で販売いたしております。
しかしながら、ご案内がなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、案内の徹底に努めて参ります。
何度お越し頂きましても皆様にご満足して頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。

女性

男性2+女性2 計4名で

2017/03/11(土)に宿泊

投稿日:2017/03/12

初めて砂蒸し温泉を体験しました。思った以上の体験に、娘と2人で気に入りました。また体験したいです。
夕飯も美味しく、お腹いっぱいになりました。
夕飯後に砂蒸し温泉に行ったので、夕飯前にすれば良かったと思いました。
いい家族旅行になりました。

ご利用プラン名:薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2017/03/15

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回が初の砂蒸しだったとの事ですが、お気に召して頂き大変嬉しく存じます。
お食事もご満足して頂けたご様子で、何よりでございます。
そして、お客様の「いい家族旅行になりました!」とのお言葉に私共も安心致しました。
お食事は季節に合わせて内容を変えておりますので、季節を変えてお越し頂くのもお勧めでございます。
何度お越し頂きましても皆様に心地よい!と思って頂ける空間を提供できますよう、スタッフ一同おもてなしの心を忘れずに日々精進して参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

女性

女性2 計2名で

2017/03/07(火)に宿泊

投稿日:2017/03/09

1泊お世話になりました。
玄関やロビー、フロントは綺麗で清潔感もあり、
お土産屋さんも充実していました。
どの方も接客が丁寧で、充実した宿泊が出来ました。
夕食の会席料理もどれも美味しく、お腹いっぱい
頂けました。砂風呂も良かったです。
お部屋からの眺めもとても良く、電車が通った時は
錦江湾、海に浮かぶ景色、ホテルに植えてある木との
風景が凄く良かったです!
忘れ物をしてしまいましたが、快く送ってくださる
と返事を頂き、本当にありがとうございます。
お世話になりました。

ご利用プラン名:[砂蒸しチケット]薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2017/03/10

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
充実した宿泊ができたとの事で、私共も安心致しました。
今回のご旅行で、少しでも日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
季節によって、お料理の内容や、見える風景もまた違ってきますので、季節を変えてお越し頂くのもお勧めでございます。
今後も皆様に笑顔あふれる空間を提供できますよう、スタッフ一同おもてなしの心を忘れずに日々精進して参ります。
また、お会いできます日を心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/02/03(金)に宿泊

投稿日:2017/02/04

立派なホテルのため、風呂が遠かった、しかたないですね。夜の語り部の中止案内が無かったのは残念、期待したのに。
部屋も風呂も廊下も綺麗でグットでした。夕食も朝食も質、量良かった。夕食時リーズナブルなワインありこれも良かった。接客もグットでした。
砂蒸しは汗臭く無く、小物置きも準備ありグット。何と言っても湯量が凄い、また湯温もちょい熱でグットだった。

ご利用プラン名:[砂蒸しチケット]薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2017/02/08

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場までのご移動の際には、ご足労をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
語り部の件に関しましても、せっかく楽しみにして下さっていたのに、急遽中止になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
その際のお客様への中止のご案内がしっかりとできていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、それにも関わらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お食事は季節に合わせて内容を変えておりますので、季節を変えてお越し頂くのもお勧めでございます。
今後もお越し頂いた皆様に、笑顔で温かな気持ちになれる幸せの空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

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