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温泉旅館/宿/ホテルの予約トップ > 九州地方の宿一覧 > 鹿児島県の宿一覧 > 南薩・指宿の宿一覧 > (指宿温泉) 指宿フェニックスホテル > 口コミ

宿番号
4601

いぶすきふぇにっくすほてる

指宿フェニックスホテルの口コミ

指宿温泉いぶすき
  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

錦江湾を望む全室オーシャンビューのホテル!
★平日1日3組限定!舟盛り付きのお得プランが好評★

  • ●住所 :〒891-0403  鹿児島県指宿市十二町4320地図
  • ●客室数:146室 施設形態:旅館 洗浄機能トイレ完備
  • ●チェックイン 15:00〜18:00/チェックアウト 10:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 △
  • 洋室または和洋室 ×
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり △
ご予約はこちら
宿泊プラン一覧


指宿フェニックスホテルのクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(19 件) 74.7点 83.2点 74.7点 68.4点 77.9点   77.9点 66.3点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数139

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/24(木)に宿泊

投稿日:2016/11/26

食事の時の接待係の対応が非常に良く美味しく頂きました。料理の味付けも良く満足しました。

ご利用プラン名:平日1日3組限定!舟盛り会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2016/11/30

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
このような温かいお言葉を頂きますと、私共スタッフの励みとなります。
何度お越し頂きましても、お客様目線に立ったおもてなしができますよう、誠心誠意尽力して参ります。
今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/10(木)に宿泊

投稿日:2016/11/17

結婚30年の記念旅行で利用しました。到着した時、雨が降っていたのですが、従業員の方がすぐに傘を持って車まで駆け付けてくれました。
砂蒸しも貴重な体験でしたし、料理も美味しく頂きました。
また、利用したいです。

ご利用プラン名:砂蒸しチケット付!薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2016/11/19

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、結婚30年という人生の節目に当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、砂蒸し風呂・お料理等ご満足して頂けたご様子で何よりでございます。
今後もお越し頂いた皆様にお寛ぎの空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
今回のご旅行が、旅の良き思い出となりましたら幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

男性

男性1+女性2 計3名で

2016/10/20(木)に宿泊

投稿日:2016/11/01

砂蒸し温泉が1回無料で良かった。夕食の会席次々と出て来ておいしかった。送迎あればもっと良かった。修学旅行の生徒さんがいたがホテルの配慮で気にならなかった。

ご利用プラン名:砂蒸しチケット付!平日3組限定舟盛り会席

料金:大人1名 10,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2016/11/02

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は修学旅行生のご宿泊があり、大浴場の利用時間など制限がありましたがご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
砂蒸し風呂、ご夕食をご満足して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
送迎に関しましては、地元タクシー業界との関係でホテルの車でのお迎えができません。
送りについては、指宿駅まで9:00と9:40発のシャトルバス2便があります。
何度お越し頂きましても、お越し頂いた皆様に心地よいと思って頂ける空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

男性

男性1+女性2 計3名で

2016/09/11(日)に宿泊

投稿日:2016/09/30

夕食の兜煮の塩っぽい味にはびっくりした。朝食事グランドゴルフ大会を窓の下に見る事ができて先輩方のパワーにびっくり。

ご利用プラン名:平日1日3組限定!舟盛り会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2016/10/03

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食はお客様のご期待に添う事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
当ホテルのグラウンドゴルフ場は、協会認定コースとなっております。
別途料金ではございますが、クラブの貸出・スコア表も付いておりますので機会があれば、是非、ご利用下さいませ。
9/11・9/12はグラウンドゴルフ大会が行われており、参加者皆様白熱したプレーを繰り広げておりました♪
今後も、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

女性

男性1+女性1 計2名で

2016/09/17(土)に宿泊

投稿日:2016/09/24

夕食は最高でした。
ただ、部屋は古く臭いが気になる感じでした。冷蔵庫も冷凍庫がなかったのが、残念でした。

ご利用プラン名:薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2016/09/27

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、夕食をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の臭いや、冷凍庫の件で、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
もし、冷凍庫でお預かりするお荷物がございましたら、フロントスタッフへお申し出頂ければ、事務所の冷凍庫にて保管致しますので、お声をお掛け下さいませ。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

女性

男性2+女性2 計4名で

2016/07/27(水)に宿泊

投稿日:2016/08/30

砂むし温泉時間10分のチケットで5分でも時間をのばしてほしい。やっと汗が出はじめたばかりで残念でした。バックも心くばりが感じられない。

ご利用プラン名:薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 8,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2016/08/31

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉の時間につきましては、目安は10分〜15分となっておりますが、特に時間制限はありません。
長い時間入る方もいらっしゃいます。お客様の安全を考慮しての目安時間となっております。
しかしながら、ご案内不足によりご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
タラソパックの件につきましても、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ1人1人が、目配り・気配り・心配りを忘れずにお客様目線に立った接客を心がけていきます。
今後も皆様に喜んで頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/08/13(土)に宿泊

投稿日:2016/08/20

久し振りに生まれ故郷の味を堪能させていただきました。有難う御座いました。

ご利用プラン名:小鯛姿造り付!さつま郷土会席

料金:大人1名 10,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2016/08/24

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事をご堪能して頂けたご様子で何よりでございます。
今後もお客様にお寛ぎして頂ける空間を提供できますよう、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

男性

男性2+女性2+子供2 計6名で

2016/07/17(日)に宿泊

投稿日:2016/08/04

家族6名二部屋で利用しました。以前露天のついた部屋に泊まったのですが、今回の格安な部屋も広くて又、部屋の風呂も温泉ということがとてもよかったです。夕食は普通かな、仲居さんの対応は良かったです。朝食はバイキングで孫たちは喜んでいました、大風呂も満足でした。

ご利用プラン名:薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2016/08/05

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、満喫して頂けたご様子で大変嬉しく存じます、
皆様に喜んで頂ける事が、スタッフの励みとなっております。
今回のご旅行が、ご家族皆様にとって良き思い出となりましたら幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝いたします。
ありがとうございました。

男性

男性3+女性3+幼児1 計7名で

2016/07/16(土)に宿泊

投稿日:2016/07/18

「子供が顔をぶつけたとき、何も言わないうちに氷をくれたのですぐ冷やすことができた(ロビーのビール売り場担当の方)」
「その出来事があって楽しく夕食をいただきことができた」
「夕食の時仲居さんの対応がよかった」

ご利用プラン名:薩摩まるかじり会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2016/07/21

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。、
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これに慢心することなく、初心の気持ちを忘れずに、笑顔での接客・サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿感謝致します。
ありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/05/18(水)に宿泊

投稿日:2016/07/15

盛衰を感じさせる宿で、受け付けの若い女性はとても親切でした。不満なのは夕食にプラスして頼んだ小鯛の姿造り、刺身は乾いていて身の大きさも、頭の鯛と違う大ぶりのもの、とてもがっかりでした。全体に傷みのあるホテルだと感じたが、現在できる食事だけでも、もうちょっと満足できるものを提供してもらいたいものです。

ご利用プラン名:小鯛姿造り付!さつま郷土会席

料金:大人1名 9,800円

指宿フェニックスホテルより返信

返信日:2016/07/16

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お食事に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上・改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

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