電話で予約 8:50〜21:00

ほてるかいらくえん

ホテル偕楽苑のクチコミ

  • 岩手県
  • 鶯宿温泉 [全26室]
  • チェックイン15:00〜19:00
  • チェックアウト 〜10:00

宿コード:0314

クチコミ

73.5

最安値

7,389円〜(税込7,980円〜)

ほてるかいらくえん

ホテル偕楽苑のクチコミ

宿コード:0314

お気に入り

[全26室]

7,389円〜(税抜)

73.5

クチコミ総合評価

73.5

(クチコミ評価 全34件)

朝食

62.8

夕食

81.7

風呂

76.7

客室

64.4

清潔感

65.6

接客

77.2

評価点の算出基準について

30件のクチコミがあります

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/07/07
宿泊プラン:
前沢牛しゃぶしゃぶプラン
料金:
大人1名11093円(税込11980円)

温泉宿の食事ですから其れほどの期待は寄せませんがお酒の価格が少し高めかな 夜に騒ぐお客の騒音がうるさくて些か閉口したがフロントの対応などは良かった。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 騒音の件でございますが、その日は団体でご宿泊のお客様方がおられまして、宴会等で大変盛り上がられていたようでしたので、音が別のお客様のお部屋にも聞こえてしまっていたのだと思います。 当館として他のお客様への配慮が行き届いておらず不足の思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 できる限りすべてのお客様にご満足いただけるように精進して参ります。 普段はゆっくりと静かな時間を過ごすことができると思いますので、機会がございましたら当館をお気軽にご利用頂ければと思っております。 またお目にかかれる日をお待ち申し上げお礼の言葉とさせていただきます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊者:
60代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/05/14
宿泊プラン:
特別/和洋室確約!黒みつ牛すき焼会席
料金:
大人1名7389円(税込7980円)

趣のある良い建物でした。接客も丁寧で感じよく、夕食はお部屋でゆっくり出来ました。一品一品丁寧に作られてとても美味しかったです。朝食はバイキングなので、期待してなかったのですが、どれも美味しく、ヨーグルト、コーヒーも最高。 おふろはゆったり、のんびりできました。ぜひまた行きたいお宿です。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 クチコミ投稿を拝読いたしまして、大変恐縮な思いと、とても嬉しい思いとで返信をさせていただきました。 従業員一同ご宿泊いただく全てのお客様にご満足していただき、日々の疲れを癒すことが出来るよう精進して参ります。 又、様々なプランをご用意しておりますので、どうぞお気軽に当館をご利用してくださいませ。 再びお目にかかれる日をお待ち申し上げお礼の言葉とさせていただきます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊者:
50代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/06/09
宿泊プラン:
黒みつ牛のすき焼き会席
料金:
大人1名9426円(税込10180円)

当日の予約でも受け入れていただき良かったです。

ホテル偕楽苑

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回は当日のご予約でしたが料理等もまだご準備できる時間がありましたので、受け入させていただきました。 当日に宿泊先が見つからないというのはとても大変なことだと思いましたので、こちらとしても今回お客様を受け入れることが出来て良かったなと思っておりました。 食事、お風呂なども概ねご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 またお目にかかれる日をお待ち申し上げお礼の言葉とさせていただきます。

宿泊者:
40代女性(男性1名+女性2名+幼児(食事付)1名の計4名で宿泊)
宿泊日:
2018/05/27
宿泊プラン:
特別/和洋室確約!黒みつ牛すき焼会席
料金:
大人1名7389円(税込7980円)

家族で初めて利用させていただきました。とても落ち着く旅館でした。夕食は量が多くて満足できました。心残りなのが露天風呂です。おば様達が一時間以上占領しなかなか入ることが出来ませんでした。その他は掃除も行き届いていて清潔感も感じる事ができてとても良かったです。また機会がありましたら利用したいと思います。子供用のアメニティもありがとうございました。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 とても落ち着く旅館というご評価をして頂いて大変嬉しく思っております。 日々の業務の中、お客様からそのようなお声を頂けるのが従業員一同大変励みとなっております。 お部屋の方も築年数が経っておりますが、その分清掃に力を入れておりますので、清潔感を感じることができたというご評価を頂きまして、私個人としても大変嬉しく思っておりました。 露天風呂の件はとても残念でしたが、当館の露天風呂は四季折々の表情を見せますので、また是非当館にお越しいただいて、その際にごゆっくりとご利用頂ければと思っております。 またお目にかかれる日をお待ち申し上げお礼の言葉とさせていただきます。

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/01/06
宿泊プラン:
黒みつ牛のすき焼き会席
料金:
大人1名9426円(税込10180円)

部屋の暖房が石油ファンヒーターで石油の臭いがしていた。臭いで頭痛がする方なので、「電気ヒーターとかに変えてもらえませんか」とたのんだら、別の空部屋の大きい部屋に移してくれたが、料金は同じでした。

ホテル偕楽苑

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 今年は当館の客室暖房は石油ファンヒーターに頼らざるを得ない状況でしたので、石油の匂い等が苦手なお客様には多々ご迷惑をお掛けしたと思います。 たまたま当日は別のお部屋が空いておりましたので、移っていただきました。 お客様にはお手数をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 機会がございましたら、また当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊者:
50代女性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/04/18
宿泊プラン:
特別/和洋室確約!黒みつ牛すき焼会席
料金:
大人1名6926円(税込7480円)

車イスを借りて宿泊しました。(母親が歩行困難)いろいろ気配りしていただき助かりました。料金もお安いし満足しています。食事もおいしくいただきました。また行きたいです。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 建物も古いので、お客様にはご不便をお掛けした事も多々あったかとは思いますが、また来てもらえるよう、お客様の立場になって対応できるよう日々心がけて参ります。 こちらにお越しの際には是非当館にもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊者:
60代女性(女性1名の計1名で宿泊)
宿泊日:
2018/03/18
宿泊プラン:
特別/和洋室確約!黒みつ牛すき焼会席
料金:
大人1名7389円(税込7980円)

盛岡駅西口と案内されましたが、色々な方から聞いて場所が特定できず。1時間も歩き回りようやく車を見つけました。案内の仕方を分かりやすいように工夫が必要だと思います。部屋は少し古かったけど、温泉・食事・接客は良かった。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 送迎場所の案内をもっとわかりやすく説明できるように努力して参りますので、 機会がありましたら是非当館にも、ご来館をお待ちしております。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊者:
80代以上男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/04/01
宿泊プラン:
特別/和洋室確約!黒みつ牛すき焼会席
料金:
大人1名7389円(税込7980円)

妻と2人で2泊しましたが、ヒザが悪くて正座出来ない事を申出たところ、臨時のイス席を作って頂き、楽しい旅となりました。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 温泉を満喫していただけたのでしたら幸いでございます。 ありがとうございます。 またこちらにお越しの際には是非当館にもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/03/15
宿泊プラン:
前沢牛しゃぶしゃぶプラン
料金:
大人1名7852円(税込8480円)

露天風呂は半分しか湯がなく、掛流しでなかった。担当者からホテル内の説明がまったくなかった。接客マナーが全員に見られなかった。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 露天風呂のお湯が半分しかなかった事、本当に申し訳ございませんでした。 源泉の湯量が一定でないことが時々ございまして、お客様に説明もないままご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。 従業員一同意識を高め細心の注意を払えるように努力せねばと痛感しております。 機会がございましたらまた足を運んで頂けると幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊者:
60代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/03/18
宿泊プラン:
黒みつ牛のすき焼き会席
料金:
大人1名8130円(税込8780円)

お風呂や食事・部屋食には満足でしたが、部屋の壁や床がかなり汚れてて、びっくりでした。窓をみると雪のかべで外は見えず、くらい部屋でがっかりでした。他はファンヒーターだったのもがっかりです。ゆこゆこでは色々な温泉施設を利用させていただいてますが、今回は部屋の清潔感のなさにがっかりさせられました。主人は安いからしょうがないとは言ってましたが。

ホテル偕楽苑

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館自慢のお食事、お風呂にご満足いただけたようで、従業員一同大変嬉しく思っております。 お部屋の壁、床の汚れの件ですが、別のお客様にも同様のお声を頂いており、現在カーペットなどの張り替え等を真剣に検討させていただいておりました。 この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善を図って参りたいと思います。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

ご予約時の注意点

★【エレベーター無し】

 2階建てですがお宿にエレベーターはありません。


温泉コンシェルジュへ
お気軽にご相談ください

ゆこゆこ予約センタースタッフはお客様に寄り添い、
お求めの宿・施設をご提案する温泉コンシェルジュです。
豊富な情報からお客様に合わせて
スムーズにご旅行プランをご案内いたします。

このページをシェアする