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ほてるかいらくえん

ホテル偕楽苑 のクチコミ

  • チェックイン15:00〜19:00
  • チェックアウト 〜10:00

宿コード: 0314

お気に入り

クチコミ

75.4

最安値

7,389円〜 (税込 7,980円〜)

ほてるかいらくえん

ホテル偕楽苑 のクチコミ

宿コード: 0314

お気に入り

[全26室]

7,389円〜 (税抜)

75.4

クチコミ総合評価

75.4

(クチコミ評価 全26件)

朝食

60.7

夕食

80.7

風呂

82.1

客室

66.4

清潔感

65.7

接客

75.7

評価点の算出基準について

25件のクチコミがあります

宿泊者:
40代女性(女性1名の計1名で宿泊)
宿泊日:
2018/10/29
宿泊プラン:
前沢牛しゃぶしゃぶプラン
料金:
大人1名9102円(税込9830円)

食事の世話の仲居さん、お布団の担当の方、ご年配女性で手際良く。スピーディーでビックリしました。食事はもう少し何かほしい感じ。従業員さんとても良かったです。楽しく過ごせました。

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/10/23
宿泊プラン:
黒みつ牛のすき焼き会席
料金:
大人1名8176円(税込8830円)

接客、夕食、お風呂は良かったですが朝食のメニューは野菜料理が殆どで物足りなさを感じました。 また、部屋のテーブルの上には髪の毛が落ちていました。トイレ用のスリッパの下地がめくれて足裏に引っ付き不快でした。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、当館自慢のお風呂をご評価いただきまして重ねて御礼申し上げます。 朝食内容につきましては、田舎の朝ご飯がコンセプトになっておりましたので、少し物足りなさを感じてしまわれたかもしれません。 今回のご意見をもとに見直しの機会に参考とさせていただきます。 お部屋につきましては清掃、気遣いが行き届いて無かったようでして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 従業員一同気を引き締めて参ります。

宿泊者:
30代女性(男性1名+女性1名+小学生 低学年1名+幼児(寝具食事無し)1名の計4名で宿泊)
宿泊日:
2018/10/06
宿泊プラン:
黒みつ牛のすき焼き会席
料金:
大人1名10167円(税込10980円)

7歳と1歳の子連れの宿泊のため、部屋食でゆっくりできるこちらの宿を選びました。部屋で気軽に食べることができ、料理もおいしかったです。また、貝アレルギーがあることを事前に伝えてていたところ、別料金で貝を除いたメニューに変えていただけました。 ただ、食事や温泉はよかったのですが、部屋にカメムシが何匹もいて、気持ち悪くにおいもひどかったです。翌日、部屋を出るまでの間で16匹のカメムシを駆除(そのうち8匹は自分達で駆除)しました。自然のことなのでしょうがないかなとは思いますが、もう少しカメムシ対策を立てられた方がいいと思います。あと、朝9時頃に女側の温泉に片付け?に来られた女性従業員の方。扉はきちんと閉めて下さい。着替えていたところに入ってきたのに扉を半分しか閉めず、私が閉めました。たまたま忘れたのかな?と思いましたが、出ていく時も半開きでした。着替えているのに扉を開けっ放しにするなんて非常識。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お食事のアレルギーにつきましては事前にお申込みいただければ、別のものへと変更できますので、お気軽にご相談下さいませ。 お部屋のカメムシについては私共も頭を悩ませておりまして、事前にお部屋点検で除去をしておりましたが、どこからかお部屋に入ってしまいまして、 お客様にはご迷惑をお掛け致しました、大変申し訳ございませんでした。 また朝の清掃時に扉を開けたままにしていたという事で、不快な思いをさせてしまして申し訳ございませんでした。不注意で開けたままにしてしまったようでして、今一度気持ちを引き締め精進して参ります。

宿泊者:
40代女性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/09/12
宿泊プラン:
黒みつ牛のすき焼き会席
料金:
大人1名7389円(税込7980円)

息子と二人で宿泊しました。 宿泊した日が平日でしたので、送迎車の手配や夕食と朝食が部屋食で用意して頂き、妊娠中の私は非常に助かりました。 会場食だと、年頃の息子は母親と一緒だと恥ずかしかったでしょうから、スタッフの気遣いが良かったです。 息子が当時1歳の時にも宿泊しましたが、さすがに息子は覚えていませんでした。 親子水入らず、出産前にゆっくり過ごせました。 ありがとうございます。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館はお泊まり頂いたお客様にゆっくりと心落ち着かせる時間を提供できるよう努力しておりましたので、事前にご相談等して頂ければ出来る限り対応させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。 ご妊娠中という事で、お身体等大変なことが多々あると思いますが、どうか健康にはお気をつけて、落ち着いた頃にまた当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 また皆様とお目にかかれる日をお待ち申し上げお礼の言葉とさせていただきます。

宿泊者:
60代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/09/05
宿泊プラン:
前沢牛しゃぶしゃぶプラン
料金:
大人1名8315円(税込8980円)

お風呂がとても良かったです。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館自慢のお風呂にご満足いただけたようでして、大変嬉しく思っております。 これから紅葉が綺麗な季節になりますので、是非また当館にお立ち寄り頂き、四季の移り変わりをお楽しみいただければ幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/07/07
宿泊プラン:
前沢牛しゃぶしゃぶプラン
料金:
大人1名11093円(税込11980円)

温泉宿の食事ですから其れほどの期待は寄せませんがお酒の価格が少し高めかな 夜に騒ぐお客の騒音がうるさくて些か閉口したがフロントの対応などは良かった。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 騒音の件でございますが、その日は団体でご宿泊のお客様方がおられまして、宴会等で大変盛り上がられていたようでしたので、音が別のお客様のお部屋にも聞こえてしまっていたのだと思います。 当館として他のお客様への配慮が行き届いておらず不足の思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 できる限りすべてのお客様にご満足いただけるように精進して参ります。 普段はゆっくりと静かな時間を過ごすことができると思いますので、機会がございましたら当館をお気軽にご利用頂ければと思っております。 またお目にかかれる日をお待ち申し上げお礼の言葉とさせていただきます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊者:
60代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/05/14
宿泊プラン:
【過去】特別/和洋室確約!黒みつ牛すき焼会席
料金:
大人1名7389円(税込7980円)

趣のある良い建物でした。接客も丁寧で感じよく、夕食はお部屋でゆっくり出来ました。一品一品丁寧に作られてとても美味しかったです。朝食はバイキングなので、期待してなかったのですが、どれも美味しく、ヨーグルト、コーヒーも最高。 おふろはゆったり、のんびりできました。ぜひまた行きたいお宿です。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 クチコミ投稿を拝読いたしまして、大変恐縮な思いと、とても嬉しい思いとで返信をさせていただきました。 従業員一同ご宿泊いただく全てのお客様にご満足していただき、日々の疲れを癒すことが出来るよう精進して参ります。 又、様々なプランをご用意しておりますので、どうぞお気軽に当館をご利用してくださいませ。 再びお目にかかれる日をお待ち申し上げお礼の言葉とさせていただきます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊者:
50代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/06/09
宿泊プラン:
黒みつ牛のすき焼き会席
料金:
大人1名9426円(税込10180円)

当日の予約でも受け入れていただき良かったです。

ホテル偕楽苑

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回は当日のご予約でしたが料理等もまだご準備できる時間がありましたので、受け入させていただきました。 当日に宿泊先が見つからないというのはとても大変なことだと思いましたので、こちらとしても今回お客様を受け入れることが出来て良かったなと思っておりました。 食事、お風呂なども概ねご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 またお目にかかれる日をお待ち申し上げお礼の言葉とさせていただきます。

宿泊者:
40代女性(男性1名+女性2名+幼児(食事付)1名の計4名で宿泊)
宿泊日:
2018/05/27
宿泊プラン:
【過去】特別/和洋室確約!黒みつ牛すき焼会席
料金:
大人1名7389円(税込7980円)

家族で初めて利用させていただきました。とても落ち着く旅館でした。夕食は量が多くて満足できました。心残りなのが露天風呂です。おば様達が一時間以上占領しなかなか入ることが出来ませんでした。その他は掃除も行き届いていて清潔感も感じる事ができてとても良かったです。また機会がありましたら利用したいと思います。子供用のアメニティもありがとうございました。

ホテル偕楽苑

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 とても落ち着く旅館というご評価をして頂いて大変嬉しく思っております。 日々の業務の中、お客様からそのようなお声を頂けるのが従業員一同大変励みとなっております。 お部屋の方も築年数が経っておりますが、その分清掃に力を入れておりますので、清潔感を感じることができたというご評価を頂きまして、私個人としても大変嬉しく思っておりました。 露天風呂の件はとても残念でしたが、当館の露天風呂は四季折々の表情を見せますので、また是非当館にお越しいただいて、その際にごゆっくりとご利用頂ければと思っております。 またお目にかかれる日をお待ち申し上げお礼の言葉とさせていただきます。

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/01/06
宿泊プラン:
黒みつ牛のすき焼き会席
料金:
大人1名9426円(税込10180円)

部屋の暖房が石油ファンヒーターで石油の臭いがしていた。臭いで頭痛がする方なので、「電気ヒーターとかに変えてもらえませんか」とたのんだら、別の空部屋の大きい部屋に移してくれたが、料金は同じでした。

ホテル偕楽苑

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 今年は当館の客室暖房は石油ファンヒーターに頼らざるを得ない状況でしたので、石油の匂い等が苦手なお客様には多々ご迷惑をお掛けしたと思います。 たまたま当日は別のお部屋が空いておりましたので、移っていただきました。 お客様にはお手数をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 機会がございましたら、また当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 この度はご投稿誠にありがとうございました。


ご予約時の注意点

★【エレベーター無し】

 2階建てですがお宿にエレベーターはありません。


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