ほてるかいらくえん

ホテル偕楽苑のクチコミ 鶯宿温泉

〒020-0574
岩手県岩手郡雫石町鶯宿第10地割3-1

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宿コード:0314-11 宿コードとは?

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  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ×
  • 大浴場手すり △

クチコミ

クチコミ総合評価

78.9

(クチコミ評価 全18件)

朝食: 76.7
夕食: 86.7
風呂: 80.0
客室: 72.2
清潔感: 64.4
接客: 77.8

評価点の算出基準について

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[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
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宿のクチコミ17 件中 1-10件を表示

宿泊者(50代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/10/14に宿泊

部屋のドアがきちんと締まらず、部屋食を置いて行かれた後も、少し開いたままとなっていたり、ドアの締りが悪いからか、内側から鍵が途中までしかできなかったりしました。ドアの金具を直した方が良いかと。 PM5時~9時頃まで2階の子供達の走り回ったり、飛んだり跳ねたりとドタバタともの凄い音で大変でした。夕食中で埃等が気になりました。部屋割りは考えて頂きたかったです。 部屋食が、全てほぼ一気にきてたので、蕎麦やデザート等は少し時間差で欲しかったでした。 夕食が終わり布団が敷き終わり、部屋で窓も開けてないのに、急に布団へカメムシが飛んできて止まり驚きました。トイレへ自分たちで処分しました。 宿泊の10日ほど前に、宿泊先へメールで問い合わせをしてたのですが、返信も当日の問い合わせもなく残念でした。誕生日記念の旅行だったので、他宿泊先だとデザートやケーキ等と豪華にして出してくれる所もあったので。

  • 投稿日:2017/10/17
  • ご利用プラン名:舟盛&前沢牛しゃぶしゃぶ/和室
  • 料金:大人1名 10973円(税込 11850円)

宿泊者(60代女性)女性2名の計2名で2017/09/26に宿泊

スタッフの方はアットホームな感じでよかったです。ただ施設はかなり古く清潔感にかけます。

  • 投稿日:2017/10/16
  • ご利用プラン名:黒みつ牛のすき焼き会席/和洋室
  • 料金:大人1名 7667円(税込 8280円)

宿泊者(50代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/09/09に宿泊

和洋室、前沢牛しゃぶしゃぶのコースで夫婦でお世話になりましたが、部屋は6畳和室と約10畳程の部屋にベッドが2つ、トイレ、風呂付きで、広さとしては申し分ありませんでした。建物の古さから所々の壁の下の方にシミが目立ったのは気になる人には気になるかなという感じでした。 夕食は和室での部屋食でボリューム十分で美味しく頂きました。 朝食は会場食で、御膳が準備されており、その他に十数種類のサラダや煮付け、和え物等がバイキング的に準備されている所から持ってきて食べるというスタイルで、こちらも美味しく頂きました。 風呂は単純泉と言う事でしたが、帰宅後も温泉成分のせいか少し動くと汗が出る状況でした。 温泉目的であれば非常に良いホテルだと思います。

  • 投稿日:2017/09/11
  • ご利用プラン名:特別/和洋室確約!前沢牛しゃぶしゃぶ
  • 料金:大人1名 9889円(税込 10680円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/09/14

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 温泉を満喫していただけたでしょうか、至らない点も多々あったかとは思いますが、お客様の満足につなげていけるよう日々努めて参りたいと思います。 またこちらにお越しの際には是非当館にもお立ち寄り頂けると幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

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宿泊者(50代男性)男性2名+女性1名の計3名で2017/08/14に宿泊

前沢牛がとても美味でした。夕食は部屋食でしたので、高級感もありました。

  • 投稿日:2017/08/21
  • ご利用プラン名:前沢牛しゃぶしゃぶプラン/和室
  • 料金:大人1名 14463円(税込 15620円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/08/25

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 何かと不手際をおかけした事も多々あったとは思いますが、ありがとうございます。常にお客様の立場になって対応できるよう日々心がけて参りますので機会がありましたら是非当館に足を運んで頂けると幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

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宿泊者(50代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/07/02に宿泊

日曜日に宿泊させていただきました。梅雨時期でしたので1階の客室は薄暗い印象でしたが、これも天候のせいで仕方がないことと思っております。従業員の皆様は一生懸命接客をなされ、本当にご苦労様と声を掛けたい気持ちになりました。施設は築年数相応の印象ですが、温泉は気持ちよく利用でき、満足いくものです。次回も利用したいと思いながら、妻と一緒に帰路に向かう車内で話し合っておりました。金額的にも隣接する高級ホテルと比較すればかなりお安く設定なされ、苦労が感じられました。これからの時期、虫やクモの巣対策と大変苦労するものと思われますが、頑張っていただきたいと思います。

  • 投稿日:2017/07/05
  • ご利用プラン名:特別/和洋室確約!前沢牛しゃぶしゃぶ
  • 料金:大人1名 7389円(税込 7980円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/07/10

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 設備、建物共に古い事もありお客様には何かとご不便をおかけした事も多々あったとは思います。目配り気配りをしっかりとして、お客様の満足につなげていけるよう努めて参りたいと思っております。 またこちらにお越しの際には是非当館にもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

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宿泊者(50代女性)男性1名+女性2名の計3名で2017/05/25に宿泊

高齢の母を連れて行った。私は母にとても喜んでもらえました。夕食が部屋食でとても良かったです(お品書きがあったらもっと良かったと思いました)。

  • 投稿日:2017/06/02
  • ご利用プラン名:黒みつ牛のすき焼き会席/和室
  • 料金:大人1名 6926円(税込 7480円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/06/05

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。  お母様にとても喜んで頂けたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。  夕食のお品書きの件ですが、当館諸事情もあり、すぐに「やります」とお答えできないのが残念ですが前向きに検討させて頂きます。  ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/13に宿泊

朝食の際椅子席を利用しますかって聞かれたので、椅子席を希望したのですが、テーブル席を予想していたので、低い席だったのでかえって窮屈だった。

  • 投稿日:2017/05/15
  • ご利用プラン名:前沢牛しゃぶしゃぶプラン/和洋室
  • 料金:大人1名 9380円(税込 10130円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/06/05

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。  朝食の際、椅子席でかえって窮屈な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。  当館の朝食は大広間でお膳に座布団というのが通常のスタイルで、椅子席をご希望の場合はお膳を重ね椅子を持ち込んでおりますが、高さがアンバランスで前屈みで窮屈な姿勢を強いてしまっているようです。会場にいる仲居が気付いて調整できれば良かったのですが、それさえもなく、本当に申し訳ございませんでした。  時代の流れとして、畳の上でも椅子テーブル席が求められてきております。大広間近くのコーヒーラウンジの活用も含め、当館としても早急な対応を検討、試行してゆく所存でございます。  今度お見えになられた際には、ゆったりと田舎の朝ご飯を楽しんでいただきたいと存じます。  ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。、

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宿泊者(50代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/06に宿泊

Wi-Fiが繋がると書いてあったのに繋がりにくかった

  • 投稿日:2017/05/13
  • ご利用プラン名:値下!黒みつ牛のすき焼き/和室
  • 料金:大人1名 10482円(税込 11320円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/06/02

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 今年の1月から本館のみWi-Fiが繋がるようにしたのですが、繋がりにくかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。  私のスマホで試してみたところ、特に支障はなかったので、今のところ何が悪かったのか特定できませんが、今後は気をつけて様子を見、今度入らっしゃる時にはこのような事のないようにしたいと存じます。 この度は誠にありがとうございました。

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宿泊者(50代男性)男性2名+女性1名の計3名で2017/04/22に宿泊

お食事、お風呂、従業員さん全て何も言う事はありませんが、お部屋がとにかく寒い。 暖房器具がエアコンではなくファンヒーターなので3時間経つと切れてしまい夜、寝てても寒さで目が覚めてしまって布団を身体に巻き付けて寝ました。毛布があると良かったな 。地元の方達はあの寒さには慣れていらっしゃるので大した寒さではないかもしれないですが地方から来る人たちはあのような寒さに慣れていないので、もうちょっと配慮して頂けたら良かったかなと思いました。 (龍飛岬 よりも凄く寒いなんて思ってもいませんでした)

  • 投稿日:2017/04/23
  • ご利用プラン名:前沢牛しゃぶしゃぶプラン/和室
  • 料金:大人1名 8639円(税込 9330円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/04/27

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 設備の不具合で、お客様には大変寒い思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様への配慮も足りなかったと痛感しております。改善できる所から改善して参りますので機会がありましたら是非、ご来館を心よりお待ちしております。 ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

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宿泊者(50代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/03/25に宿泊

以前も3回ほど泊まったが、値段のわりに料理もおいしいし部屋食だ。今回はFAX通信で得、和洋室でヘッド付で、すこしやすかったが、たたみのシミよごれがひどかった。気にする人はNGだろう。たぶん食事の時、テーブルにおけなくてたたみに置いたためだと思う。毎回フロントが手薄でかなり待たされる。朝のコーヒードリップのサービスあるが、水を入れたり取り変えたりでどちらにも人手がかかるので、食事会場に置いた方がいいのにと思った。

  • 投稿日:2017/04/18
  • ご利用プラン名:和洋室確約!黒みつ牛のすき焼き会席
  • 料金:大人1名 8176円(税込 8830円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/04/27

この度も当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 何度も来て頂いているのに、不快な思いばかりさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。常にお客様の立場になって対応できるよう日々心がけて参ります。 機会がありましたら是非当館に足を運んで頂けると幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

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