私は大変満足でしたが、妻は食事の塩分が多いのと敷布団が薄くてよく眠れなとか言ってました。

ホテルがリニューアルした写真（レストラン）をみて行ってみたいと思っていました。たくさんのスタッフがあたたかい、料理を提供してくれましたし、きびきびした対応・笑顔の挨拶などのもてなしを受け大満足でした。

私は煙草の臭いがとてもきらいなので、なるべく禁煙の部屋にとまりたいと思います。

露天風呂、施設設備、接客も素晴らしかった。

コロナ対策は万全でした。食事会場はリニューアルされてて広く清潔感あり気分良く食事内容も多種でとても良かったです。 Xmasのデコレーションも素敵でしたね

コロナの予防対策がしっかりしていた。朝食・夕食共に大満足です。

取引先からの紹介もあり利用しました。満足した点とやや不満な点とに分けて記載します。満足した所①ビュッフェスタイルの夜食と朝食共に豊富なメニュー量と質には納得②企画物（ハマチ解体等）を盛り込んだ食事には感心。不満な点①コロナ禍とはいえ、エレベーター迄の案内もしないのにはいささか驚いた。②食事の最中の企画物のアナウンスのボリュームが大きくて興ざめした。デザートのケーキが他の食材との質の差を大きく感じました③宿泊料金のせいなのか別館と思しき所を部屋に指定されましたが、クロスが浮き上がっていたり、特にトイレの匂いの酷さには閉口しました。部屋にファブリーズが置かれてあり数回散布して凌いだ次第。また部屋の鍵は普通の鍵で、今時としては珍しいタイプで開け閉めにはこつがいりオートロックではありません。④到着時と同様に出発時にもこれといった挨拶～見送りもなく淡々としたもので最後の感動（後味）もありませんでした。

夕食のバイキング形式が凄く充実してます。沢山の美味しい料理でしたが、冷凍カニが解凍されているだろう食感が水っぽく感じました。夕食後に片付けをしていただく男性の声がけが好感度アップしました。 部屋のトイレのウォッシュレットを新品に変えて欲しい。 6年前にも宿泊経緯があり懐かしく、Go toの賑わいでチェックインが6名体制で対応しても30分も時間が掛かり夕食まで、入浴時間に影響受けました。 お風呂場は、まとめて掃除されているようでしたが、多くのお客様で足もとの排水溝に塵が溜まり、湯が溢れてきていたので、大変だけど、自分で行動すればいいのでしょうが、髪の毛の処理等は処理していただいては、如何なものかと感じましたが、とても有意義な一日でした。欲を言えば、従業員の方が全体的に挨拶いらっしゃいませ。おはようございます等の元気な声がけが欲しかった。コロナ渦の中お世話様でした。機会あれば是非行きたいです。

客室はお任せ和室プランでしたが、客室からの景色は、少しガッカリでした。次は、景色の良い客室に泊まれますように。

スタッフの皆さんの接客がとても良いです。今コロナの時季なのですが、バイキング会場でマスクを忘れている人が居たので、言ったらすぐに注意して頂き、さらに会場内での放送もして頂けました。安心して過ごす事ができます。ヒカリノモリのバイキング素晴らしいです！！

バイキング会場がすごく綺麗でした。カニの身が入ってないのが残念でした。

紅葉がとてもきれいでした

食事会場でもマスク使用、手袋着用で料理が取れたので、清潔感を感じ食事が取れました。

夕飯がとても良かったです

今回の旅行はとても良い旅行でした。 従業員様の接客の良さに心討たれました。 地域クーポン券が上手く出来なくて、フロント担当者が親身になり対応して頂き感謝致しました。 温泉も従業員もとても良かったです。有り難うございました。

誕生月のお祝い・特別のデザートもついた。修学旅行の団体と一緒になったが、食事・風呂・エレベーター等うまく分けられ密になることもなかった。露天風呂からの紅葉素晴らしい。食事会場のサービスもいい。

今回宿泊した部屋のトイレのカーペットにシミがあり、清潔感が不足していました。

コロナ対策も良く安心して過ごしました。ロビーでの飲みもの帰りにも頂き大変満足です。又宿泊したいと思い予約してみましたが、希望日はもう満室でしたが、又行ってみたいです。

和室の掛け布団カバーが使いまわしではなく、その都度取り替えており、清潔感が非常に良かったです。

お風呂がたくさんあって良かったです。入れ替えもあって、4回入りました。 川の流れを見ながらの露天風呂は最高でした。

食事会場がきれいで又バイキングの種類・質共に素晴らしかった。風呂は種類があり、良かったが私は身体が悪く長い階段を降りた。風呂には行けず残念だった。

食事がとても美味しいかった

とても満足です☆バイキング美味しかったです！！温泉も気持ち良いしまた行きたいです☆

バイキング会場「ヒカリノモリ」になってから初めて行きました。以前より品数も増えたしきれいだし、めっちゃおいしいし・・・もう満足、満足。コロナ対策もマスク・手袋の着用でバッチリでした。スタッフの皆さん笑顔で明るくて、とても良かったです。

今回はとても残念。洋室をお願いしましたが、限定（選べず）狭くて、ビジネスホテル式で温泉宿としてはとても満足のいかないものでした。

夕食のバイキングでカニのクオリティーがもう少し良ければ、グッドジョブでした。品数が豊富でコロナ対策がしっかりとしていました。（席の間隔・手袋・マスクの袋着・アルコールｅｔｃ）。

志戸平温泉には三年振り位で宿泊しました。夕食、朝食のバイキングは料理の種類が豊富で味も美味しかったです。また、チェックインの際、宿泊者が多いのに従業員の方の対応が親切、丁寧で大変良かったです。

朝食・夕食とも種類味とても良かったし、食堂ホールも新しく清潔感もあった。風呂も大きくゆったり入浴出来た。部屋は奥の隅で窓がもうしわけない程度の大きさでしたので外は見えませんでした。

食事(夕、朝)がとてもおいしかった。メニューも多くて楽しく食事ができた。 接客もとてもよかった。

仙台から送迎バスがある点が一番泊まりたい理由。お一人様ＯＫなら、尚良い。食事も満足。朝焼いたパンのお土産は喜ばれた。２回エレベーターをのりかえないと行けないお風呂と食事会場だけが難点。

朝・夕ともバイキングがすごくおいしかったです。リニューアルしたバイキング会場とても明るく綺麗で良かったです。お風呂も数種類あるので楽しいし、また利用したい宿リスト（自分の）に入りました。

食事が美味しかった

レストランヒカリのもりがきれいでとても良かったです。

夕食及び朝食が、とても充実していた。お風呂の箇所が多く、とても満足しました。

これで3回目だが相変わらず職員の対応が良いが、コロナのせいで少し距離が出来たなあと思われた。飲み放題のお酒なのに本醸造や吟醸酒まで有ったことが酒飲みとしてはうれしかったほかの宿の飲み放題は普通酒である。 前来た時気になっていた露天の見える所をかこっていたのは良かったがビニールシートがよしずでも有れば風情が良い。 一つ気になったのは食事をとる時に置いてあるビニールの手袋が男には小さくてはめるのに苦労し破けた。

全館がキレイでした。また遊びに行きます

カニの食べ放題に、特に子供たちは大満足で、そんなに食べれるのっていう位大満足でした。 お風呂の良さは、何度も入っているので、お墨付きです。良かったですよ☺️ 大食堂もリニューアルした様ですので、また行きたいと思っています。

予約した洋室が思ったよりせまくて、日あたりも良くなかったので、急きょ和室に変えてもらいました。夕食は北海道食材がメインのバイキングで美味しかったです。大浴場、露天もすばらしかったです。津軽三味線の演奏も感動しました。

風呂の人替があったが、これが良かったね。バイキングで自分達に合った食物が取れ満足。女２人の一泊でしたが、部屋は狭かったけど、小きれいで全体的に満足満足でした。本館・ホテルは２～３回目の利用となりました。

豪華な食事がとても素晴らしかったです。また行きたい気持ちはあるのですが、売店でお土産を購入した際、店員さん同士で内輪の話を大きな声でしたり、食事中に立っている店員さんが大きくあくびをしているのはみっともなくあまり見たくないと思いました。 フロントの対応は速やかでよかったです。

今迄にない満足感を味わうことができました。お客様目線で、すばらしい接客術だと思いました。もう一度行きたいと思いました。

川沿いに露天風呂があってとても癒されました。夕食も目の前でステーキを焼いてくれたり、お寿司を握ってくれたりとても楽しい時間をすごせました。この春にバイキングレストランがオープンしたみたいなので、また行きたいです。