「一人の温泉」でヒットする宿

今回２度目の利用でした。 孫１歳を同行していたので、和室で夕食はバイキングプランを利用しました。 オプションでアラカブの煮付けを注文しましたが、身がパサつき美味しくなく残念でした。 又、近くのテーブルに、携帯で長々と大きな声で話して(喧嘩してた？)いる方がいて、スタッフに注意して欲しいとお願いしましたが、無視されました。 結果、20分近く我慢して食事をする事になりました。 フロントを初め、スタッフの方々の接客はとても気持ちが良いのに、只一人のスタッフの対応で台無しになり残念です。 温泉には、脱衣所に畳の小上がりがあります。ベビーバス、子供用の椅子等用意されてあり、赤ちゃん連れにはありがたいです。 浴槽も広く湯加減も快適。 気持ち良くリラックス出来ました。

5組位のチェックインに30分もかかった。特に1組が20分位掛かっていたので、後で職員に聞いたところ、色々なクーポンを発行しているため対応に時間がかかったとの事。確かに年配の女性が対応していたが、誰も手伝っているようには見えず受付窓口を増やすでもなく、もう一人の受付だけで対応していたからではなかったのか？ 時節柄か渋滞が多く通常より2時間近くかかりやっと宿に着いたのに、この対応で更に疲れが増してしまった。 また、夕食が20:00から70分朝食が8:40から40分と短く、部屋のシャワーもお湯が出なかった。

私たち夫婦と孫一人の娘一家で二部屋取り、宿泊しました。独立したペンション様式の宿泊施設で、間取りも広々として大変良く、清潔で別荘のオーナー気分の二日間でした。食堂と大浴場はセンターハウスにあり、宿泊施設から徒歩5分ぼどの距離で、森の中を散策しながら行き来することができ、爽やかな気分になりました。夕食は伊豆のキンメダイや豚肉のしゃぶしゃぶ料理、近海魚の刺身、山菜料理など私たち夫婦にとっては種類も量も適量でした。若い人たちだと少し物足りないかもしれませんが、満足できると思います。朝食はバイキング形式で、和食と洋食が選べますが、やはり和食のメニューが良かったです。近海魚のアジの塩焼きと青のりの味が抜群で、和え物の料理もとても美味しかったです。大浴場は源泉かけ流しの肌に優しい温場でした。露天風呂が併設されていて、どちらも楽しめます。伊豆の山の中にあり、空気も美味しく、再訪したいホテルです。

前泊の「もちずき荘」の泉質がとても良かったので、ついつい比べてしまい。ちょっともの足りなかったです。しかし、部屋は広く、しつらえも良く、また寝具も良く、ぐっすりと眼れました。コロナ禍のためか旅館のスタッフとは事務的なのは残念でした。しかし、食事時のある一人の仲居さんの接客は慰むものがありました

景観が良かった。食事の味付けが良かったです。 色々なホテルに泊まりましたが、食事の美味しさは一番の評価です。ホテルの人に伝えてください。 ただ一つ、気になったのは、朝食でおにぎりを握ってもてなす・・というのがありました。 握りたてを食べられるというのが魅力で、何人かのかなりの行列ができました。 一人の人が対応していましたが、複数人で対応すべきと思いました。あとは申し分なかったです。

高齢者を連れての温泉旅行でした。 スタッフの方々一人一人の対応がとても素晴らしく気持ちよく過ごすことができました。 ありがとうございました。

二人のうち一人のカニが時間が経っていたのか、パサパサと乾燥してて、いまいちだった。カニのコースだけに残念でした。

接客タイプが久しぶりに仲居さん対応でびっくり。部屋は2人なので狭くても良かったが、部屋に風呂の入り口があるのはいかがか？。内風呂は解放感あり良かったが、露天風呂が小さく、朝は利用できないのは非常に残念。食事は夜・朝共にまずまずだったが、今のご時世、夕食は静かに食事できたが、朝、一人の仲居さんが大声で客と会話していたのが不謹慎。 今回担当の仲居さんは愛想が良かったですよ。今回はぎりぎりの予約で対応いただいた「ゆこゆこ」さんに 感謝です。

コロナ禍ということもあり、夕食会場は私一人の貸切状態でした。ゆっくり食べて、お酒も飲めてよかったです。焼酎好きには良いホテルですね。 ゴルフ客や、大浴場には他にもたくさんお客さんはいたように思いますが、みなさん日帰りなのかもしれません。 また、夕食ではゆこゆこのサービスで別の品が出てきましたが、これはイマイチでした。もともとのコース料理と比べて味が下がってしまったので、ない方が良かったと思いました。

接客の一部のベテランが、上から目線で、応対、愛想もなく、余り気分良くなかった、若い人の従業員は、笑顔で、テキパキと愛想良く応対してくれて、一人のために、全体の印象が悪くなる！

老舗旅館ならではのおもてなしは、玄関前の駐車場案内係からフロントや他のスタッフさんの応対の感じは良かったですが、浴衣係のおばちゃんはいろいろうるさくウザかった。あまりあれこれ言うのは嫌な人もいると思うのでやめたほうがいい。それと、夕食時の配膳のおばちゃんの中に一人、こちらがレンゲを下さいってお願いしたのに。レンゲを持ってきた際に「レンゲは何に使います？」っていうとこちらが「鍋に」と答えるとこれは箸ですくって食べてとか、いろいろややこしく言ってくるし、せっかくの気分よく食事をしていたので台無しになりました。 そこは余計なことを言わず、「はいどうぞ」でええやん。そのことが原因で接客サービスは５から３にさせて頂きました。 本当に一人のスタッフの接客が原因でいままでの気分が台無しになることを従業員教育として指導徹底して頂きたいです。

和室が二部屋続きで、とてもゆとりがあり、大人二人、幼児一人の宿泊でしたが、ゆったりと大名気分を味わえました。夕朝食もバイキング形式でしたが、和洋様々な料理が用意されていて、海鮮、山菜、肉料理などどれも地の材料が使われていて、新鮮でとても美味しかったです。しかもビールは飲み放題でしたので、適度に酔いしれ食事につきましては満点です。 ホテルは清潔感があり、従業員の応対もとても親切丁寧でした。近くに川のせせらぎの音も聞こえ、湯河原温泉の町自体が落ち着いた温泉町なので、また訪れてみたいと思います。

お風呂場の担当者非常に愛想が悪い事、貴重品入れがあると、入浴券に書いてありましたから、聞きましたが無愛想に中にあるとの事、中にはなく入り口にありました。部屋の鍵を持ったまま入浴しました。一応ホテルと付いているならそれなりの対応が出来る人を配置すべきだと思う、支配人なり上司なら分からないのか、不思議だけど、このホテルは二回目ですが、この対応一人の為に終わった。

コロナ時期といいうことも有、初めて利用させて頂ましたが全てに大満足です。 お風呂露天、お食事含めスタッフさんの一人一人の、気遣い・おもてなし、堪能させて頂いた事に感謝です。 良い休日となりました。 有難うございます。

料金なのか、客への差別化があるようですね！一人の客に対してか。 ちょっと、残念。

70歳の誕生日と退職の自分へのご褒美として一人で宿泊させて頂きました。一人の宿泊にも拘らず、広々とした部屋で、奥に滝も見える庭の眺めがとても良かったです。温泉の温度も丁度良く、食事もお酒の進む夕食や品数の多い朝食などどれも美味しく大満足でした。接客も丁度良いディスタンスで良かったです。