「北海道　温泉街」でヒットする宿

温泉がとても良かったです。

とても温まるお湯と広すぎない浴場が良い(シャンプー等が沢山) ビュッフェが魅力でとても美味しい 従業員の声かけがとても素晴らしい

屋上露天風呂が良かったです。

素泊まりでしたが、客室も綺麗でフロントの対応、接客も満足いくもので特にお風呂は時間帯で男女入れ替わり 違ったお風呂が楽しめて良かったです。 今度機会があれば食事付きプランで泊まりたいと思います。

夕食の指定時間が7時45分と遅く、案内されたのは8時過ぎだった。さらにあまりにも人が多くて、ブュッフェの所に行列。追加はされているものの、間に合っていないものも…。お風呂、客室はとても居心地が良かった。

こちらのホテルのサービスがとても良く、また利用したいと思いました。 幼児ありの状態で洋室を予約しましたが、ベッドから落ちる事故が無いようにと部屋を料金そのままでグレードアップして下さいました お料理も家族全員満足するくらい品数も多く、楽しい日々を過ごすことが出来て感謝しております

星の湯のからの湖と月の湯のフィンランドサウナと両方堪能しました。ただ、お湯の温度がもう少し高くても良いかなと思いました。西館のお部屋はエレベーターのすぐ前で膝の悪い私達は助かりました。また部屋の大きな一枚窓からのViewは素晴らしく、ロングラン花火も朝のいっとき雲なき羊蹄山を写す事ができまして、共に感動しました。また機会があればよろしくお願いします。

夕食後併設のカフェで読書をしていたら年配のグループ客が騒がしくとても不愉快でしたが本を貸していただけるので充実した時間を過ごせました。ととのえ親方プロデュースのサウナがすごく良かったのでまた利用したいと思います。

この度は部屋に虫が２０匹以上出て夜中もあずましく寝れなかった。

泊まった部屋（新館シャングリラ湖側和室）のトイレが臭った。外観上は清潔に見えるのだが、家族全員が臭い！！と感じた。これは早急に改善しなきやならないと思う！シャワートイレ機能も故障していました！！

混んでいた為か、到着順に夕食の時間が決められいました!年寄りがいたのであまり遅い時間に言われたので少しびっくりしました、予約の段階で言われていたら、早めに到着したのですが、安いから仕方が無いと思い理解しました、また部屋も説明された通り進みましたら、かなり遠回りでした、足が悪い母がいたのでもう少し気を使って欲しかったです♪

前回旅行に行った時より料理が美味しかったです。ただフロントの応対に元気さを感じなかったのが、不満後は最高の一日でした。

カニ食べ放題最高でした。カニに切り込みが有ればもっと良かったです。

いつも利用しているが、リーズナブルな料金でお風呂や食事にいつも満足している。

バイキング品数が多く一日ではたりなかった

「客室お任せ」だったが、同伴者の誕生日だったので、湖側の部屋を用意してくれる配慮に感謝。朝・夕食はとても美味しいです。チェックインに少々手間がかかり気味。

3世代での記念旅行でした。 接客のおもてなし、客室の快適さ、温泉の清潔さ、食事の品数や味付け、夜の花火鑑賞は客室から素晴らしいものでした。湖畔も紅葉していて、すべて100点満点でした。 家族全員、一生忘れられない素敵な思い出となりました。

接客がとても素晴らしい！ ご飯もとても美味しく大変ゆっくりできました。

露天風呂の撮影が可能な日だったので、娘が、喜んで写メしてました！事前に、知ってたら、もう少し早く、行ったのにと、思いました！

朝夕の食事の品数が多く、しかもどれも美味しかったです。温泉も素晴らしく、心と体の疲れが癒されました。 露天風呂が最高です。また利用したいです。