「兵庫県　宿」でヒットする宿

接客対応は大変よかったです

スタッフの気配り、細やかで大変満足でした。コロナ対策も万全でした。

温泉施設やサービス・接客など、さすが一流旅館でした。

朝食の開始時間が7時でしたが、お風呂の利用開始時間も7時でした。 できれば風呂6時、朝食開始7時と時間差を設けてもらえればもっと利用しやすくなりますのでご検討を。

西洋風のホテルの名前とは違って、有馬温泉の古い歴史を感じさせる地域のど真ん中あり名所へのアクセスが非常に便利。 料理は、夕食も朝食も一つ一つが非常に手間暇かけて作られ、味付けも洗練されていた。 量的には、高齢者には少し多かったように思える。

全国でも少ないラドン泉を楽しむ事が出来て、とても良かったです。

食事は悪くなかったんですが、想像を超えるくらい、人が多くて、感染対策はしてるけれど、食事の人の多さに、恐怖を感じました。

駅から近いのが便利です。有馬にしては浴場がいまいちなのが残念。まるで町の銭湯みたいでした。

お湯が滑らかで、お風呂がとても気に入りました。 また、感染予防も徹底されており、快適に過ごせました。

宿泊を終え帰宅しました。仲居？と思われる人（男性）は見るからに経験の少ない学生アルバイトと思われるたどたどしさ（むしろ行動が怪しすぎて不審）、その人が食事の給仕もするのかと分かった時は何とも言えない気持ちになりました。料理を持って来た後、暖簾の向こう（厨房？）に引っ込むのは良いのですが、こちらから見えていないと思っているのか、しゃがみこんでもしくは配膳台と思われる台の上に座ってスマホを操作、その手で次の料理を持って来たときにはこのご時世でなくても勘弁してくれと思いました。また２人の子供を連れての宿泊で上の子は食事のみ、下の子は食事＆布団なしでの利用だったとはいえ、食事の際に食器はおろかお手拭きすら用意されておらず、下の子は２歳で見るからにダイニングテーブルに座れる背格好ではないのに子供椅子が必要かも尋ねてもらえず（下の子は食事と布団を不要で予約したので）そもそも頭数に入れてもらえてないんだと残念な気持ちになりました。食事のみを希望した上の子のお子様メニューには大人用の割り箸だけがセットされ、、、一つひとつをこちらからリクエストしないと何も対応してくれない（配慮してくれない）ホスピタリティゼロのお宿でした。。。子供用のバスタオルを借りることができないかフロントに聞くと「300円」と言われ、それは仕方ないのかなと思いつつも一連の扱いにそういうお宿なのかと変に納得してしまいました。帰りのサービスエリアで立ち寄ったレストラン（上の子にお子様ランチを１つ頼んだら下の子用にもおもちゃを頂いた）の方が、そういうことを期待していないところでの心遣いが何万倍も気持ち良かった。

お風呂、お部屋もきれいで、食事もおいしくいただけました。接客も気持ちよくとても満足の旅となりました。帰りの車の中で気をつけてお帰り下さいの折鶴がさりげなくウインドウに付いてました。最後まで気持ちよく感心しました。

お食事は丁寧に盛り付けられ大変美味しかったです。 お風呂も気持ち良かったです。お部屋は広くて過ごしやすかったです。 ただ…コップが臭かったり、炭酸煎餅が湿ってたり、色々気になることや謎もありました。 でも総合的に悪くないと思います。

旅館の方無愛想です。 料理も　大した事がなく　よくないです。

高いとこがいいとか安いとこが悪いとかは無いのですが参考までに。他の方の口コミは一応予約前に見ますが食事がどうとか接客がどうとかどんなとこ普段行っての評価でしょうか？ここは接客、料理抜群でしたよ！建物や部屋は歴史があるなとは思いますが昔ながらの部屋の感じで落ち着きますしトータル良かったです。眼鏡をかけていたスタッフの方の対応もバッチリで不満はありませんでした！また利用したいと思うとこでした。

料金も手頃でフロント・食事係の方々の接客が良く、お風呂もとても良かったです。建物が古いのと入浴時間が限られているのは残念ですが、総合的にも大満足で、また利用させて頂きたいです。

従業員の方の対応が良かったです。料理も温泉も楽しめました。良い休日になりました。

評判通り心癒される宿であり、また行く予定です。

当日は荒天でしたが、宿からは木々や川がみえて癒されました。お食事も美味しかったし、幼児を連れていたが、コップや容器を出してくれて助かりました。ありがとうございました。宍粟市からの補助が思いがけずついていて嬉しかったです。

昨年１０月に宿泊し今回再度お世話になりました。前回と同様に温泉・夕食・朝食・そして朝９時からの平成天皇さま宿泊特別室の見学は大変素晴らしく「東京・京都・各迎賓館」等では味わえない感動でございました。機会を作り皆様是非とも「湯村温泉　井づつ屋」さんへ行かれ特別室の見学をされたらと思います。

安いプランだったので仕方ないかもしれませんが、部屋は一番下で端だった。 また、部屋でWi-Fi接続ができず不便だった。部屋前廊下では、使えた。その旨、旅館に伝えたが対応してくれなかった。 湯村で一番の宿と思っていたのに・・・。