「新潟県　神経痛　温泉」でヒットする宿

法事で訪れた両親から食事が素晴らしいと聞いており、1度は訪れたいと思い、念願叶って、家族で宿泊しました。 お得なプランにも関わらず、朝夕共に素晴らしく、盛り付けがアートのようで目で楽しむことも出来、見た目も味も上品でとても美味しく頂きました。 部屋はガスストーブがあり大変暖かく清潔感があり、快適でした。廊下の調度品も、文化財も、楽しめます。スタッフの方々も温かく、癒しの時間でした。 夕～夜の女性風呂、竹生の湯ですが、内風呂が寒く、シャワーの水量が弱いことが残念でしたが、朝利用した翁の湯は心地よいものでした。 お風呂の難点を除けば、素晴らしい宿でした。

部屋食だったのは良かったが、ずわいガニ付会席の量がとても少ないのと料理の品数も少なく残念だった。それ以外は良かったので、料理に力を入れて欲しい。

泉質とスタッフの接客はすごく良かったです。 夕食時に事前にビールを付けていました。料金が同じで銘柄3種類あるなら、好みは聞いてほしかったです。 ドライヤー、洗面台、マッサージ器の故障は、張り紙などから察するにかなり前からで、直すさないのであれば、さげた方がいいと思いますよ。温泉浴槽内のタイルの割れは危ないと思います。あと、喫煙所が階段というのは、分煙になっていません。施設が古いのはしょうがないと思いますが、それ以外で残念に感じることがあり過ぎました。

夕食は、ご飯が雪下人参の炊き込みご飯のみで白米がなく、味も淡泊で残念だった。 料理も全体的に良く言えばヘルシー、悪く言えば味付けが薄く、他の宿泊客（特に若手・子連れ）からも不満が出ていた。 朝食についてはバイキング形式で種類は十分、内容も良かったが何故か主食のご飯がかなり固めであった。 お風呂に関しては、内風呂は大変満足だったが、冬場の露天風呂としては湯温が低く残念だった。 ホテル自体は６０周年と謳っていたが、リニューアルもされているようで清潔感があり良好でした。

冬のため、部屋が寒かった。エアコンがあまりきかなかった。風呂はグリーン色の良い温泉だった。

チェックインの際、宿泊施設での説明が全く無かった。対応に不満を感じました。

部屋は和洋室で２人での使用としてはゆったりして満足しました。 館内湯巡りとなっていましたが、浴場１つがＰＭ９：００までしか入れなく、露天風呂男性用2つのうち１つはクローズで入れず期待はずれでした。

県民割を使って初めて風鈴屋さんに宿泊させてもらいました。月岡には高級旅館がたくさんありますが、こちらのお宿のお値段はとてもリーズナブルでした。直前の予約の為、他のお宿が空いていなく、こちらのお宿に決めましたが、客室は畳が汚れていたり、設備もかなり古くあまり綺麗ではなかったです…また、HPでは足湯やカラオケや卓球があると買いてありましたが、全てやっていなくて残念だったのと、最後チェックアウトの際に、領収書を別のお客様と間違えて渡され、担当してくださったレジの方は急ぐ様子もなく、渡された違う領収書を取りにきましたが、私達の領収書はなくスタスタ去って行ってしまいました。ほんとに残念…設備が古い分、もう少し接客に力を入れて頑張って頂きたいです。 ただ、他のお客様が少ない分、ゆっくり温泉に浸かれたのはよかったですし、お値段もお値段なので、多くはもとめない方にはいいと思います。頑張ってください！

夕食美味しかったです。

お庭を見ながら食事ができる食事処、大浴場に満足しました。夕食は、しゃぶしゃぶ・お造り、焼き魚など品数も多く、デザートの抹茶プリンもたっぷりサイズでおいしくいただきました。接客などから温泉のあるホテルという印象ですので、旅館の良さを味わいたい方には違和感があるかもしれません。朝食は今一つですが、価格を考えれば十分です。

食事がすごい！　越後湯沢のホテルはどこもこんなにレベルか高いのか。。。　風呂は温泉効能表示が見当たらなかったので温泉だとは思わなかった。

リピートでの利用です。今回は食事券プランからコース料理のプランにして料理が質も量も上がって値段の上昇分には妥当かと思いました。ただ今回はホテル側のせいではないですが向かいの客室二つのグループが部屋の扉を開けたまま酒を飲むわ、とても不快でした。また夕食時も宴会めいた状態で飲食していますと近くで食事する身としては落ち着いて食事ができませんでした。まだウイルスが怖いご時世ですのでホテル側から何らかの声がけをするべき事案ではないかと思いました。館内に不備は無いのでマナーを守って利用者全体が気持ちよく利用できるよう問題な客への配慮を強くお願いしたいです。

公式ＨＰで宿情報を閲覧した時は夕食バイキングがとても種類がたくさんあっておいしそうだった。が、実際は夕食会場にはいった瞬間質素で食が何も見えなっかった。あざやかな食がたくさん並んでいると思ったのに・・・・。種類もそんなに数はないし、がっがり。朝食のバイキングの方がよかった。１人で宿泊するには部屋は申し分ないほど広く、贅沢な気分だった。私はお風呂と食事がよければ満足だ。

前回のゆこゆこでの宿泊時の夕食と違って、粗末な感じでした。 従業員の気配りは良かったですが…。

部屋も食事もお風呂も残念な感じ。これでスタッフの対応が良ければまぁ運が悪かった、選んだ自分のミスだと諦めきれるが、スタッフの対応の悪さに悪態つきたくなるほど気分が悪く、ホテル全体の評価も下がる。 気遣いの無さ、対応に呆れる。

接客対応がとても良かったと思います、食事も美味しく、部屋も清潔感がありました。

はじめての宿でした。不安もありましたが、全て心よく宿泊できました。宿の方は皆さん親切で食事も十分満足でした。

親子３名で利用し部屋は広くてきれいでしたが、あいにく雨で夕日は見えなかったのが残念。 朝食、夕食ともメニューが豊富で好きなものが食べれるバイキングも良かったです。 ただ両方入って見たかったので、時間によって男湯と女湯の入れ替えがあれば良かった。

食材も新鮮で夕・朝食共満足。部屋からの眺望はゲレンデの緑が一望でき（冬場は真白）開放的な感じ、もう一度来たい宿となりました。

大浴場からの眺望は抜群。残念ながら雨の為、夕日は見えず。夕・朝食とも日本海の幸に満足。温熱浴施設は熱気があり満足。部屋は喫煙部屋が近く、煙が廊下に漂って不潔感ありました