「水上　美肌　温泉」でヒットする宿

バイキングを希望してヒットしたホテルでしたが宿泊者が少なかった為、和懐石となってしまったのがとても残念。ならば衝立などで仕切り落ち着ける空間を作って欲しかったかな。係りの人の丁寧過ぎる対応もちょっとゲンナリ。部屋をはじめホテル全体が寒かった。 お風呂はアメニティも豊富でとても良かったです。

９月にも行きましたが、大変感動するくらい良かったので、また行きました。 期待通りの素晴らしい旅館です。 ２カ月に一回は行きたい旅館です。

初めての宿泊です。口コミが割と良かったのでこのホテルにしてみましたが、この価格でこのサービスは十分だと思います。食事もおいしいし、部屋も無料ランクアップということでツインと畳の部屋があり、二人ではもったいないほど広かったです。お風呂も素晴らしくに外にサウナルームがあるの露天風呂も眺められてはよいと思います。ただ一つ残念だったのが夕食バイキング時に寿司を握ってくれた職人さんの言葉使いです。私が先頭で握ってもらっていたところを見つけて話しかけてきた妻に、「割り込まないでむこうに並んで！」と子供に説教するような口調で言いました。妻も突然言われてびっくりして離れていきましたが、少し観察していれば割込みかどうかわかりそうなものです。まぁ全体的には料理も美味しかったし、夜は新幹線駅方向に部分月食も観察できましたのでとても良い旅行になりました。ありがとうございました。

ブッキングしていたのには驚いた。こちらが到着時間の変更の連絡をして、約1時間後に宿泊が出来ないと電話があった。どうもこちらの部屋にはもう別のお客を入れてしまったとのこと。それで別の旅館を確保したのでそちらにお願いしますと、でもそちらの旅館では夕食は用意できません。と？？？意味不明な対応。なおベッドの部屋を予約していたのに旅館は和室、足が悪いのでベッドの部屋を予約したのに何故ホテル側の勝手で和室にしなければならないのか意味不明！最終的には部屋の確保はされたのですが、こうなった原因については納得できる説明もなく宿泊料金も普通に取られ誠意ある対応は見られなかった。

古い建物なので仕方ないと思いますが、鳥のフンが凄かったです。

従業員の皆さんが若くてテキパキと対応していました。食事の量も 程よく味付けも私どもの口に合っていました。大変美味しかったです。又利用したいと思います。 有難うございました。

宿にチェックインして夕飯の時間が順番だと言われて19時30分からと言われた！ 16時チェックインでその時間は無いと思う。 それなら最初から夕飯が遅くなる可能性有り。と連絡欲しかった。

宿の接客がとても良く、感じが良かった。

コロナ禍で今年初めての旅行になりました。県民割りもあり、安くゆったりとホテルで過ごすことが出来ました。来年新緑の頃にまた湯沢を訪れたいと思います。

部屋のエアコンが黒カビだらけで不衛生だった。受付の女性が無愛想で接客対応がかなり良くない気がしました。挨拶も無し、精算機の説明を聞くと嫌な顔。接客は大事だと思います。

食事が美味しい 露天風呂の寝湯が気持ち良い スタッフの笑顔と接客が良い

昔ながらの上質な温泉宿でありながら、モダンなお部屋にリニュアルされており、大変居心地良く過ごすことが出来ました。

お風呂は、リニューアルされ、綺麗でした。食事は、リーズナブルな料金ですので、相当だと思います。昔の栄華を感じるホテルです。

お風呂はコロナの影響でサウナと水風呂が便用出来なかった。その他内湯２で１ヶ所はジャグジーでボタンで５分間作動で露天１ヶ所ありぬるめで長く入浴出来た。

満足です。ですが部屋が狭苦しく感じました！ベッドの幅を１０ｃｍ程狭くしたら、少しは狭苦しさが減少すると思います。高年の宿泊者が多く、食事数が減らせないでしょうか？高齢者には何処の宿でも食事が多すぎます！

浴室がリニューアルされていてよかった。

身体に障害がある者には不便である。手すりが付いていない。部屋のお風呂にも付いていると助かります。食事の味付けがとても辛く、私達には合いませんでした。

結局、自分の調べ方が悪く、県民割もなく、この値段が安いのかどうかもわからず…20時からのご飯になると、それまで何をしてよいかわからず。お腹がいっぱいで夜のラーメンも食べれず。おしのぎに！と言う笹団子も食べれず。 なんかなーって言う感じでした。 4人部屋で温泉付きとの事で部屋は2人部屋よりは広く、綺麗な紅葉も見れましたので、まあまあ良かったかな？なんとなく、全体的に冷たい雰囲気でした。リゾートってこんなものなのかな？と思いました。

手足を伸ばして入浴し日頃の疲れが取れました。2年ぶりの宿泊です。 美肌効果もあり、とても癒されました。 息子は食事に大満足で三度目の利用でした。カラオケと卓球も楽しくストレス発散となりました。 また行きます！

すっかり「さくら亭」さんのファンになりました。 フロントの方から気持ち良く出迎えてもらいテンションアップ↑ 食事もお風呂もお布団も日常の疲れを癒やしてくれました。 主人は、お風呂が気持ち良かったようで爆睡‥朝食は３回もご飯をおかわりしてました( ^ω^ ) また絶対に泊まりに行きます！！ 湯沢が大好きになりました♪