海・湖が見える宿！絶景露天風呂の温泉旅館・ホテル
「磐梯熱海温泉ホテル華の湯」でヒットする宿
「磐梯熱海温泉ホテル華の湯」でヒットする口コミ評価
旧館の予約でしたが、新館の方へ宿泊しました。
雑誌に掲載されている写真の食事と違いました。がっかりでした。
露天風呂は素晴らしい。 食べてるところとかたしているところがあり、落ち着かなかった。
予約では、「松風館」であったが、無料で「華風館」にランクアップしていただき、感謝。部屋も広くゆったりと過ごすことができました。風呂も、露天風呂・展望風呂ともにゆったりと湯につかることができました。夕食では、牛タン鍋の味がややしょっぱい感じがしました。対応してくれた仲居さんは、とても親切で、地元産の食材についてよく話してくださいました。朝食会場もきれいで、ゆったりとおいしく食事することができました。対応してくださるスタッフの方の挨拶がとてもさわやかでした。全体的に、新型コロナウィルス感染症感染防止対策がいきとどいていて、安心して過ごす事ができました。
スタッフの習熟度にバラツキがある。アレルギーに対しての認識（アナフィラキシーショックがどれ程危険であるか）が徹底されていない。 夕食時、着席する場所によりアレルギー食材が使われている配膳であったが、案内がなく。 差異に気付き確認を依頼したところ判明。 朝食時、バイキングの品目紹介プレートが壊れているため、プレートが伏せられており、隣に置いているプレートと見分けがつかない状況でアレルギーである食材を口に入れてしまった。 朝食時、おかゆがあるか分からないという話をしていたところ、その話を聞いたスタッフの方が「おかゆはあります」と回答していただいた迄はよかったが、料理のチェックをしに行ってしまい、どこにあるのかを再度こちらから聞くことになった。 気持ちの良い対応をしてくださるスタッフさんもいるなか、残念です。
大浴場は湯巡りができるほど多彩で大満足。夕食は開始時間が、18時または19時ということであった。18時半とかのように、もう少し細かい時間設定が欲しかった。夕食は質はまずまずだが、量は少し物足りない感があった。外国からのホテルマンを多く採用していて、彼らの一生懸命な接客態度は気持ちの良いものであった。宿泊当日の宿泊料金精算ができるのは、良いサービスだと思う。はずれてしまったが、チェックアウト後の宿泊招待券が当たる抽選会は、他の旅館にないサービスだった。全体を通してまあまあ満足のいく内容であった。機会があったらまた行きたい旅館の一つである。
お風呂も最高！ツルツルになりました。夕飯もすごくおいしかったけど、それにもまして、朝食のバイキングも美味しかったです。 特に手作り豆腐と、割烹着姿のお母さんがにぎってくれた、おにぎりが格別においしかったです。福島のブランド米 あさか舞の美味しさにも驚きました。こちらでは入手が難しいので、購入してしまい、母におにぎりを作ってあげようと思います。あまりに良かったので、秋には両親を連れてまた行きます。 スタッフさんもとても感じよかったです。楽しい時間をありがとうございました。
ゆこゆこを通して選んだホテルの中で最高の宿でした。全てに満足いく素晴らしいホテルでした。特に、お風呂が楽しくて子供心に返って何度も利用させてもらいました。スタッフの対応も良く、ホテルの中で一日を十分に過ごせました。ありがとうございました。また機会があれば、是非とも利用したいと思います。
前回go to キャンペーンの時に利用させて頂いた時は雑然としていたのですが、今回は個々の接客が行き届き、ゆっくり休ませて頂きました。
従業員たちの笑顔の接客が好ましいよい宿でした。トイレにもう１枚タオルをおいておいて頂けるとさらによし。部屋に氷水が準備しており、夜中に大変美味しく頂きました。
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