「秋　温泉　おすすめ」でヒットする宿

西館と東館で清潔感が、まったく違った。

宿は古く、窓などの汚れも気になった。コロナ禍なので仕方ないが、宿の受付の方は必要最低限の連絡事項のみで不親切だった。温泉は、お湯は良かったが、シャワー等の水圧が弱くもどかしい感じだった。食事は、夕食、朝食とも美味しく頂いた。

従業員さんの接客が良かった。 お風呂も良かった。

このコロナ禍ですが県外から行きました。嫌な顔せず優しく接客して頂き癒されました！ 露天風呂もどこに入っても貸切りで2人には広すぎ贅沢でした。 近くにコンビニや買い物するところもありオススメです(*^^*) 楽しい旅になりました♪ ありがとうございました(*^^*)

客室もお風呂もきれいでゆっくりくつろげました 食事も美味しく接客も行き届いてました

食事が残念。特に夕食は、美味しい、不味いの前に貧弱、貧相なレベル。

雨天等の事由により屋上足湯や露天風呂に入れなかったのは残念でしたが、それを補って余りある接客対応や食事の内容でした。平日であったので宿泊客が少なかったのもあるかとは思いますが、家内の独り言のようなつぶやきにもすぐ反応、対応がありスタッフのお客様に対する心配りの姿勢が感じられました。またコロナ対策も徹底されていたと思います。 あと欲を言えば客室の鍵ですが、カードキーでないことに文句はないのですがせめて部屋着に鍵を入れるポケットがあったらよかったように思います。 三度目の伊豆旅行で伊豆はすべて見尽くした感がありますが、こちらにはまた泊まらせていただきたいと家内共々話しております。お世話になりました。ありがとうございました。

夫婦2人で利用。 湯布院きっての料理宿と言う事でやまだ屋さんに決めましたが部屋、お風呂、料理、景色、全てに大満足でした！ 特に夕食は部屋食でボリュームもあり、一品一品がとても丁寧で美味しく、嫁さんも大喜び！ 家族風呂も24時間貸し切りだったのも良かったです。 やまだ屋の皆さん。本当に良い思い出をありがとうございました！！ また利用したいと思います！！

夕食時蟹が食べきれなくて持ち帰りにして頂き嬉しかったです。部屋の空調は部屋に対して出力が弱く貼るカイロを布団に入れても全体的に寒かった、窓周りの掃除をもう少し丁寧にしてほしい,蟹が美味しかっただけに残念、

ハード面から接客 対応ありがとうございます。 また機会がありましたらよろしくお願いします。

「袋田の滝」近くで、前日予約でしたので、仕方なかったのかもしてませんが、宿泊客人数に対して、浴室の洗い場の数が少なく、食事は、地元の名産のリンゴも出ていなかったり、残念でした。 お値段がリーズナブルなので仕方ないのかもしれませんが、ここはもう宿泊したくありませんし、伊藤園ホテルズは、どうしてもここしかない時にしか、選ばないようにしようと思いました。

なにかホテルらしくなくちょっと残念です。

スタッフの方の対応に悪いところは特になかったと思います。 施設、特に宿泊部屋に関しては思っていたより綺麗ではなく、ホテルというよりロッジのような感じでしたが、必要最低限のアメニティは揃っており、漫画、ゲームコーナーがある建物が隣接しているため、総合的に考えれば良いと言えると思います。 最後に富戸駅からホテルまでのアクセスがかなり悪かったので車での来館がマストだと思います。 当方は徒歩で向かいましたが、道中もコンビニ、タクシーなどなく、夕方は薄暗い道が続くため、徒歩で行くことはおすすめしません。

過去にも、お世話になった「海風」ですが、総合的に今回が一番と思います。今後ともよろしく。

・部屋付露天風呂が広くて、景色も良かった。 ・部屋も広くて良かった。 ・夕食が美味しかった。 ・朝食もボリュームがあって良かった。 ・5階浴場の露天風呂のお湯がぬるかった。 ・部屋の扉が重くて、ダンパーも劣化している為なのか、扉から手を離すと凄い勢いでガチャン！と大きな音で閉まる。 ・チェックインした時に、部屋の空気清浄機のフィルター点検ランプが既に点灯している状態だった。 ・ウェルカムドリンクをくれた男性の接客が丁寧だった。 ・部屋を案内してくれた女性が日本語は流暢では無いが、笑顔や対応が良く、一生懸命さが伝わってきて好感が持てた。

風呂は女湯と男湯の入れ替わりがあると景色が違っていいのかなと思う。

川良さんは何度も利用してますがＧシャトー館のお部屋なら満足きると思います。 支配人自らお出迎え、配膳、送迎までしてくれて気分がいいです。 おすすめホテルです。

お食事も美味しく、温泉も適温で最高でした！なんと言ってもホテルのスタッフの方の対応がとてもよかったです！周りにはお年寄りや子連れの方、カップルの方、男性や女性だけのグループの方もいらっしゃったので 色んな層にオススメ出来るお宿さんだなと思いました。 また是非行かせていただきます！

初めて利用しました。食事はとても美味しく量も多すぎるくらいでした。土地の食材や自家製のものなども多く楽しませていただきました。露天風呂は災害の影響が残っていたようで使用できませんでしたが、内風呂だけでも湯量、温度とも満喫しました。とにかく清潔さが際立ち、コロナ対策も万全、スタッフの方たちもとても感じが良く、安心してゆっくり過ごすことができました。ぜひまた利用したいと思います。