「箱根　寿司」でヒットする宿

部屋は高砂で広く眺めも良かったです。チエックイン担当３人、早い人と時間のかかる人がいます。てきぱきやってほしいです。待たされます。食事は種類も豊富です。テーブル数多く、料理を取りに行くのに通路ですれちがえません。テーブルも隣との距離がなく、パーテーションも無いので飛沫が気になりました。スタッフ少ないのか、食事の補充やテーブルの片付けなど追い付いていません。料理の周りや床に食べ物が落ちていたり、ビールグラスはどれも汚れが残っていたりで残念です。飲み放題も気分上がりませんでした。握り寿司はご飯が冷たく硬いです。ローマ風呂は広いので込み具合は気になりませんでした。女性の露天風呂は柵があって眺望は全くありません。洗い場は蛇口２つ、体を洗うのは内湯がおすすめです。感染症対策で風呂にドライヤー無いです。髪を洗った後は、部屋に戻って部屋付きのドライヤーで乾かしました。

4回宿泊していますが、夕食　朝食が段々悪くなった気がしています

部屋のアンケート用紙にも記入しました。とにかくフロント（女性）の接客態度や言葉遣い等、宿の「顔」です。再教育の必要あり。

親切かつ丁寧な対応で気持ちよく過ごせました。ただ、部屋の入り口が狭く、スリッパが挟まるとか、トイレにはいるのに体を回さなくてはならず不便でした。また、洗面台に湯がなく、朝の洗顔はつらい。 料理もお風呂もよかったのに残念でした。

チェックインは、案内が悪く随分待たされた。別階の露天風呂は、脱衣所が狭く超混雑して利用を諦めた。洗髪後のドライヤーが脱衣所で利用出来ない事をお風呂に行ってから知った。先に教えて欲しい。 金目鯛の煮付けは予想より大きく 良い味付けで美味しかった。

2022/1/3　初めて利用させて頂きました　正直口コミを見てあまり期待していませんでしたが　全体的にとても綺麗で清潔感がありました　食事も期待以上でした　お風呂は少し小さ目でしたがホテルの規模でみればまあまあでした　海が目の前でロケーションは良いですね　少し気になった所は風の強い日でしたが窓がガタガタうるさい事と入口の襖がやはりガタガタうるさくて何度か目が覚めてしまった事ですかね　また次回利用したいと思います

部屋の玄関が狭すぎてスリッパが脱ぎにくかったので、少し工夫してもらえたらと思う。 お風呂も思っていたより狭く感じた。 全体的に残念だった。

ホテルの方の対応がとても良かった。

食事が掲載してある内容が思ってるのと違った

以前宿泊したことがあり、とても良かったのでまた利用させていただきましたが、到着時にフロントの方の「いらっしゃいませ」の挨拶がなかったこと、食事の時にソフトドリンクバーを設けてほしかったこと等、利用客の求めることに対応いただきたいと思いました。

感染対策がきちんとされていて、フロント、食事のサーブの方もとても親切でした。食事も美味しく とても感激したのは人見知りの２歳の孫が担当の女性に抱っこされソフトクリームを取りに行ったりと すごくアットホームなおもてなしを受けました。またフロントの方も１３５号線はとても混むからと帰宅の際の 適切なアドバイスをくださり有難かったです。

5組位のチェックインに30分もかかった。特に1組が20分位掛かっていたので、後で職員に聞いたところ、色々なクーポンを発行しているため対応に時間がかかったとの事。確かに年配の女性が対応していたが、誰も手伝っているようには見えず受付窓口を増やすでもなく、もう一人の受付だけで対応していたからではなかったのか？ 時節柄か渋滞が多く通常より2時間近くかかりやっと宿に着いたのに、この対応で更に疲れが増してしまった。 また、夕食が20:00から70分朝食が8:40から40分と短く、部屋のシャワーもお湯が出なかった。

お世話になりました。 お部屋から綺麗な庭が見下ろせて良かったです。 お部屋も広くて綺麗でリッチな気分になりました。館内も至る所に手指消毒の感染対策がされていて良かったです。 食事は以前コロナ前に訪問していますので、その時に比べてしまうと少し残念な内容になっていたのかなあ?（ごめんなさい） フロント、食事会場のスタッフの皆さん清潔感があり良かったです。 ただ残念な対応だったのは あじの開きや塩辛を販売していた女性の雑な言葉対応が記憶に残ってしまいました。

まず、到着後の駐車場から送迎の方が、タメ語、ホテル前の荷物担当も台車使えば？とタメ語。 鼻マスクの従業員や、会場で無駄話している従業員も多く、17:30からの食事も全て冷たく、まだ寿司が食べれた程度。 館内も暖房代を節約しているのか他の客も寒い様子。支配人に聞くと、こういったクレームは何度もあるとのこと。 古い従業員には指導できないのだから、ホテルは変わらない。 他のお客さんによっては受け取り方違うかと思うが、大袈裟でもなく、口コミを期待せずに、やっぱり、となるので、考えて行ってみてください。 年間数十泊していますが、人生40年で初の経験でした。支配人もお気の毒です。

駐車場側の入り口付近に台車がありました。 しかし、入り口と駐車場の間に階段があり車の近くまで持っていくことが出来ませんでした。少し不便です。 朝食に湯豆腐がありました。夕食に欲しかったです。

露天風呂からの景色は、素晴らしかった 夕食は、美味しかったが、朝食は、残念だった。

お部屋は広くて良かったです。

チェックインが集中する時間であったがスタッフが少なく長蛇の列。 チェックインスタッフの声が大きくプライバシーを保てない。 浴衣の案内がなかった お風呂は大満足 夕食内容は不満だが接客はよかった。

事前に見た、口コミは全体にあまり良くなかったのですが、 部屋は広いしきれいで布団とかも良かった。景観は無いみたいなもの。 風呂はまあまあでしたが、内湯の外に使っていない露天風呂みたいのがあったので、そこも使えたら良いのにと思った。 夕食は種類も豊富で内容も良い。寄せ鍋は他には無くて色々入っていて良かった。朝食は普通の伊東園。 不満は受付の手際の悪さ。もともと来客人数は把握出来ているはずなので、窓口増やすなり、手際のよい若手を配置するなりして当然と思う。そんなに混んでる程でも無いのに、一時間も並ばせるところは初めて。 お詫びが必要なレベルと思う。従業員の挨拶もあまり無かった。

まず、エントランス前でスタッフが車を気持ちよく迎えてくれ、車を駐車場へ保管。館内の案内や料理の説明もしっかりしてくれた。部屋、風呂等とても清潔にされており気持ちがよかった。廊下の花瓶の配置も風情があっていい。何しろ、スタッフの対応がとても感じがいい。ただ、できれば、浴室内に時計の設置が望まれる。食事の時間まで時間を気にせず、ゆっくり入浴したいので。眺望、料理、充分、満足しました。また、是非、訪れてみたいホテルです。