「群馬　ホテル」でヒットする宿

対応が機械的。ホテル目線で伝えたい事を伝えるばかりで、顧客目線で聴きたい事を伝えてこない。全て「コロナ」という一言で済ますトーク展開に開いた口が塞がらない。「コロナなので大浴場の入れ替えはしてません」「コロナなのでこちらに署名を」等々。コロナを引き合いに出すのなら「コロナですから安心してお入り頂ける無料貸切風呂もございます」とか言うべきではと思う。散々っぱらコロナを引き合いにしながら、「早朝の無料貸切風呂ご利用後は、清掃をお客様にお願いしてます」だと。コロナをダシに、顧客の安全・安心ではなく、自分達の効率・能率を考えるという発想が見え見え。食事会場のスタッフは我々に目を向けない。厨房入口まで言って用件を伝えた事都合3回。一か所に固まって対話を重ねるスタッフ達。群馬県民はオトクに宿泊できる様で、その対象と思しき客は「安く泊まれて、いいね」かも知れんが、県外客は・・・。

この日客数が多かったためか、職員が対応等で不慣れな感じがあった（特に食事の時）。

お風呂も広くゆったり出来た。食事も季節のものを取り入れてあり、味付けも大変美味しいかったです。食事のお世話をしてくださった方も、感じの良い女性で楽しく過ごせました。

湯畑からは距離があるが、静かでゆっくりと過ごすのにとてもいい。 接客もよく、食事はたいへんおいしい。 特に朝食のバイキングは味付け濃いめで満足でした。

お世話になりました。コロナ対策をしっかりされていて安心して宿泊できました。 また食事の多さに家族で驚きました。 美味しかったです。ありがとうございました～

このコロナ禍にあって初めて体温測定を則さない旅館に出会った。確かに入口付近に体温測定機はあったが、何も言われず、聞かれ無かったのでスイスイとチェックインできた。 夕飯は、期待していなかったが、そのとおりであり体重の増加を危惧する身としては、ありがたかった。

朝、夕食とも大変美味しく満足しました。居室サービスで残念ですがフロントが居室係員に利用人数を2名を1名と間違って指示していました。タオル、歯ブラシ等1人足りなかった。ホテルとして致命的なミスがありました。それ以外は大変満足しています。

貸切風呂最高でした！！！ 夕食も朝食もおいしかったです！ また機会があれば是非よろしくお願いします！！！

食事はバイキングでしたが、感染対策もされていたし、味もとてもよかった。ホテルのスタッフの接客もよかった。 ただ、氷を部屋からオーダーした際、有料だとのこと。今までそういうホテルは無かったのでがっかり。

館内がお香の匂いがして癒されました。部屋は2人なのに広くてゆったりできました。 食事はトラブルが少々ありましたが、素早い謝罪と対応で気持ちよく美味しい料理をいただきました。 コロナ禍の中で大変な事も多いと思いますが、皆さん笑顔で対応していただき、とても穏やかな時間を過ごす事が出来ました。 お世話になりました。

夕食のバイキングは早い部で食べないと残り物みたいなのしか出てこない

お風呂とお食事が夕食と朝食ともとても美味しかったです。久々にストレス発散が出来ました。従業員の皆様も親切で癒されました。ありがとうございました。

部屋がとてもあたたかくて、良かったです。

2月に続いて二度目の利用でした。 フロントの対応もよかったですし、レストランの対応も大変満足のいくものでした。

お風呂がＰＨが高くヌルヌルしていて、とても良かった。何回も入りました。夕方の時間はゴルフ客が多く混雑していましたが、夜や朝方は人が少なくゆっくりと温泉三昧でした。冷蔵庫にビールや天然水等あり、他アメニティも沢山ありとても嬉しかったです。また利用したいと思います。

14時チェックイン、翌日11時チェックアウトのプランで利用しました。 リモートワーク全盛の世の中になって会社にいなくてもできる仕事が随分増えました。 自粛自粛の世の中で息が詰まるような思いになることが増えました。 子供が大きくなり相対的に家が狭くなり、仕事ができるスペースがなくなってきました。 それでも毎日生きていくしかありません。そんな時は伍楼閣。ノンストレスで仕事を片付け、旨い飯と素敵な風呂と中居さんの笑顔で命の洗濯ができます。 WifiはWi2freeで数時間でつなぎなおす必要がありますが、めちゃ速いので仕事もはかどります。 14時着→仕事→晩御飯→風呂→寝る→朝ごはん→風呂→ちょっと仕事→チェックアウト 大変有意義に生きた時間の使い方ができます。ありがとうございました。

最寄駅からの送迎もあり、従業員の方の対応がみんな素敵でとても快適に過ごせました。スノボープランで行ったのですがチェックイン前やチェックイン後も荷物を預かってもらえて助かりました。

一番気になったのは夕食の食材である。コロナの為、宿泊人数が少ないせいか、古そうな食材で仲居さんに替えてもらった。今朝フロントの人からで申し訳なかった。と謝られたが、あまりにもどの品の食材も悪いので、がっかりした。部屋は１０畳と４．５畳の続き間等よこしてくれたが、肝心の夕食に本当にがっかりした。

伊香保グランドホテルは何回か利用してますが、今回は和洋室を初めて利用。広いけど眺望はまったく無し。 清潔感はありました。 テレビの液晶画面にキズ（ヒビ?）が入っていた。 洗面所のお湯の出がすっごく悪かった。 他は特に不満な点は無いです。 1階の売店のおばちゃんが凄くフレンドリーで好感が持てました。