「群馬県　ステーキ　宿泊」でヒットする宿

風呂は少し私にはぬるめでした。食事は少し不満でした。

夕食事の実演等が無かった。ステーキも天ぷら・寿司・ピザ等々期待をしていたのに少し残念です。

フロント担当のみならず従業員の方全員対応がよく、廊下などどこで見かけても必ず挨拶してくれ、清々しい気持ちになります。 食事も種類だけでなく内容もよく、満足させていただきました。 一階の大浴場は広く明るく開放感ありしかも清潔で何度でも入りたい気分にさせてくれる。 三階の大浴場も清潔感あり田園風景と山もよく見え、四季それぞれの景色を楽しむことができる。 部屋や廊下共リニューアル済みのため清潔感ありリラックスできました。 敢て言わせてもらえば夕食の牛ステーキ、コストからみて仕方ないのかもしれないが、筋張っていて入れ歯の人など噛み切れないと思う。 もう一つ、廊下側の窓、切れた蜘蛛の巣の跡があちこちにある。高い建物のため清掃が大変だろうと思うが、何とか取り除かないと内部が清潔感あるのに、外窓に蜘蛛の巣が張り付いていたのでは台無しになってしまう、残念と思う。

対応が機械的。ホテル目線で伝えたい事を伝えるばかりで、顧客目線で聴きたい事を伝えてこない。全て「コロナ」という一言で済ますトーク展開に開いた口が塞がらない。「コロナなので大浴場の入れ替えはしてません」「コロナなのでこちらに署名を」等々。コロナを引き合いに出すのなら「コロナですから安心してお入り頂ける無料貸切風呂もございます」とか言うべきではと思う。散々っぱらコロナを引き合いにしながら、「早朝の無料貸切風呂ご利用後は、清掃をお客様にお願いしてます」だと。コロナをダシに、顧客の安全・安心ではなく、自分達の効率・能率を考えるという発想が見え見え。食事会場のスタッフは我々に目を向けない。厨房入口まで言って用件を伝えた事都合3回。一か所に固まって対話を重ねるスタッフ達。群馬県民はオトクに宿泊できる様で、その対象と思しき客は「安く泊まれて、いいね」かも知れんが、県外客は・・・。

お世話になりました。コロナ対策をしっかりされていて安心して宿泊できました。 また食事の多さに家族で驚きました。 美味しかったです。ありがとうございました～

館内がお香の匂いがして癒されました。部屋は2人なのに広くてゆったりできました。 食事はトラブルが少々ありましたが、素早い謝罪と対応で気持ちよく美味しい料理をいただきました。 コロナ禍の中で大変な事も多いと思いますが、皆さん笑顔で対応していただき、とても穏やかな時間を過ごす事が出来ました。 お世話になりました。