「関東　山」でヒットする宿

サービスが行き届いたお宿でした！おかみの紙芝居も最高でした！貸切風呂も最高でした！星５つです！！！

温泉は最高でした。山口館おかみの紙芝居やお話しがとても良かった。ちょっと残念だったのは夕食事の担当の女性の方にご飯をお願いしたが、すっかり忘れられ２０分以上してから、他の人に頼み食べる事が出来ました。

風呂が２４時間入れるのが良かった。チェックインして、すぐに入ることできた。

静かな部屋でのんびりできました。紅葉の頃また出かけてみたいです。

部屋が綺麗で、ベットも大きく、ゆっくり休めました。 お風呂は、湯槽に入るときが段差が深くて、年配者には、手すりを使っても、大変かと思います。 露天風呂も男子、女子ともお湯は、良かったのですが、やはり浴槽が深いです。 食事は和食中心で、夜、朝共に美味しかったです。

東やさんは二回目の宿泊でした。両親を連れて４人でした。 前回同様に料理も部屋食。温泉も貸し切り風呂も時間指定なし。 朝食も豪華です。父は足が悪く畳部屋で座るのが大変なのを見てくださっていた様で 朝食会場では椅子が置かれていました。 お願いした訳でもなく、さりげない心からのおもてなしに感動しました。 対応も食事も温泉も心も温まる心地の良い宿です。 山形よりまた行きます（笑）ありがとうございました。

食事が、とても美味しかったです。 山賊鍋プランにして良かったです。 温泉も良く、自宅に帰ってからも、しばらくスベスベ感が残っていて余韻を楽しめました。緊急事態宣言が解除されて、久しぶりの温泉旅行でしたが、思いきって出かけて良かったです。

「袋田の滝」近くで、前日予約でしたので、仕方なかったのかもしてませんが、宿泊客人数に対して、浴室の洗い場の数が少なく、食事は、地元の名産のリンゴも出ていなかったり、残念でした。 お値段がリーズナブルなので仕方ないのかもしれませんが、ここはもう宿泊したくありませんし、伊藤園ホテルズは、どうしてもここしかない時にしか、選ばないようにしようと思いました。

露天風呂は絶対おすすめです。 バイキング朝食も清潔で豊富な品数でした。最近お弁当的な朝食が多いけどこれからはこの形式であれば良い感じでした。

到着時、ここかな?と言う感じであったが、中は明るく奇麗でした。チェックイン時の対応も丁寧で掃除も行き届いていました。朝夕の食事も美味しく温泉も大変良く、また行きたい宿になりました。

お部屋の防音性はあまりありません。 お食事の内容は若者ウケはあまりしないかな…という感じでしたが、量は沢山ありました！ 接客やサービスがとても良かったです！ 特に夜景ツアーは最高でした。 今までの人生で一番綺麗な夜景を見せていただけて本当に感動しました。 お風呂も種類は少ないものの露天風呂は山の中なのに清潔感があってとても気持ちよかったです。 その他お酒やジュースや飴玉等サービスで頂けたり、とてもあたたかくてゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。 また行きたいし、友人知人にもおすすめしたい旅館さんです。

広い敷地とエントランス、全体的な雰囲気が、質素ながら上質な感じでした。 夕食、朝食とも大満足でした。 ただ、コロナ禍、お風呂の、洗い場の換気が良すぎて、洗っている途中で寒くなってきました。 年寄りの二人旅は、少量で、美味しいものを、ゆっくり味わいたいです。 また来たい宿の一つになりました。

まだ、2回しか宿泊しておりませんが、常連客気分に、ならせていただけるお宿です。 今回も驚くほど食事、接待は素晴らしかったです。 食事は温かく、品数が多く、おいしかったです。 帰る際、女将さんがお見送りをしてくださっているのに気がつかず、ナビ設定を夢中でしておりました。 ごめんなさいね、お待たせしてしまいました。 また、次回にお世話になります。

部屋がタバコ臭い。食事・接客がいいのに残念。

ファミリーで行くには本当に良いホテルだと思います。今回は娘家族と4人で行き、まだ小さな（2歳）孫もいたので、子供のことを気にせずに食事もできました。食事も種類も多く、美味しかったので満足できました。ただ、友人と出かけるにはもっと落ち着いた温泉が充実した宿にします。

室内風呂だけでなく露天風呂もあればいいと感じたが、部屋も良く、ご飯も美味しくとてもよかった。

対応が機械的。ホテル目線で伝えたい事を伝えるばかりで、顧客目線で聴きたい事を伝えてこない。全て「コロナ」という一言で済ますトーク展開に開いた口が塞がらない。「コロナなので大浴場の入れ替えはしてません」「コロナなのでこちらに署名を」等々。コロナを引き合いに出すのなら「コロナですから安心してお入り頂ける無料貸切風呂もございます」とか言うべきではと思う。散々っぱらコロナを引き合いにしながら、「早朝の無料貸切風呂ご利用後は、清掃をお客様にお願いしてます」だと。コロナをダシに、顧客の安全・安心ではなく、自分達の効率・能率を考えるという発想が見え見え。食事会場のスタッフは我々に目を向けない。厨房入口まで言って用件を伝えた事都合3回。一か所に固まって対話を重ねるスタッフ達。群馬県民はオトクに宿泊できる様で、その対象と思しき客は「安く泊まれて、いいね」かも知れんが、県外客は・・・。

浴室の脱衣かごをアルコール除菌でふきとったりととてもきちんと感染対策したり、清潔に掃除したりと安心、安全に利用することが出来ました。お料理もとても豪華で美味しかったです。とても良いお宿でした。

とても良かったです。

スタッフの方々の心のこもった対応がとても気持ちがよかったです。 お料理は季節感が溢れていて見た目もお味も量も大満足です。 建物は古いのですが手入れが行き届いていてきれいでした。 コロナ対策で何かと気苦労がある中での精一杯の工夫が伝わってきて、自分達への励みにさえなりました。 またおじゃまさせて頂きたいと思います。