「関東　温泉街」でヒットする宿

サービスが行き届いたお宿でした！おかみの紙芝居も最高でした！貸切風呂も最高でした！星５つです！！！

温泉は最高でした。山口館おかみの紙芝居やお話しがとても良かった。ちょっと残念だったのは夕食事の担当の女性の方にご飯をお願いしたが、すっかり忘れられ２０分以上してから、他の人に頼み食べる事が出来ました。

東やさんは二回目の宿泊でした。両親を連れて４人でした。 前回同様に料理も部屋食。温泉も貸し切り風呂も時間指定なし。 朝食も豪華です。父は足が悪く畳部屋で座るのが大変なのを見てくださっていた様で 朝食会場では椅子が置かれていました。 お願いした訳でもなく、さりげない心からのおもてなしに感動しました。 対応も食事も温泉も心も温まる心地の良い宿です。 山形よりまた行きます（笑）ありがとうございました。

食事が、とても美味しかったです。 山賊鍋プランにして良かったです。 温泉も良く、自宅に帰ってからも、しばらくスベスベ感が残っていて余韻を楽しめました。緊急事態宣言が解除されて、久しぶりの温泉旅行でしたが、思いきって出かけて良かったです。

お部屋の防音性はあまりありません。 お食事の内容は若者ウケはあまりしないかな…という感じでしたが、量は沢山ありました！ 接客やサービスがとても良かったです！ 特に夜景ツアーは最高でした。 今までの人生で一番綺麗な夜景を見せていただけて本当に感動しました。 お風呂も種類は少ないものの露天風呂は山の中なのに清潔感があってとても気持ちよかったです。 その他お酒やジュースや飴玉等サービスで頂けたり、とてもあたたかくてゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。 また行きたいし、友人知人にもおすすめしたい旅館さんです。

まだ、2回しか宿泊しておりませんが、常連客気分に、ならせていただけるお宿です。 今回も驚くほど食事、接待は素晴らしかったです。 食事は温かく、品数が多く、おいしかったです。 帰る際、女将さんがお見送りをしてくださっているのに気がつかず、ナビ設定を夢中でしておりました。 ごめんなさいね、お待たせしてしまいました。 また、次回にお世話になります。

室内風呂だけでなく露天風呂もあればいいと感じたが、部屋も良く、ご飯も美味しくとてもよかった。

対応が機械的。ホテル目線で伝えたい事を伝えるばかりで、顧客目線で聴きたい事を伝えてこない。全て「コロナ」という一言で済ますトーク展開に開いた口が塞がらない。「コロナなので大浴場の入れ替えはしてません」「コロナなのでこちらに署名を」等々。コロナを引き合いに出すのなら「コロナですから安心してお入り頂ける無料貸切風呂もございます」とか言うべきではと思う。散々っぱらコロナを引き合いにしながら、「早朝の無料貸切風呂ご利用後は、清掃をお客様にお願いしてます」だと。コロナをダシに、顧客の安全・安心ではなく、自分達の効率・能率を考えるという発想が見え見え。食事会場のスタッフは我々に目を向けない。厨房入口まで言って用件を伝えた事都合3回。一か所に固まって対話を重ねるスタッフ達。群馬県民はオトクに宿泊できる様で、その対象と思しき客は「安く泊まれて、いいね」かも知れんが、県外客は・・・。

浴室の脱衣かごをアルコール除菌でふきとったりととてもきちんと感染対策したり、清潔に掃除したりと安心、安全に利用することが出来ました。お料理もとても豪華で美味しかったです。とても良いお宿でした。

スタッフの方々の心のこもった対応がとても気持ちがよかったです。 お料理は季節感が溢れていて見た目もお味も量も大満足です。 建物は古いのですが手入れが行き届いていてきれいでした。 コロナ対策で何かと気苦労がある中での精一杯の工夫が伝わってきて、自分達への励みにさえなりました。 またおじゃまさせて頂きたいと思います。

お食事、量、質、金額的に考えれば大変満足のいくものでした。とても美味しかったです。 鮎の塩焼きを追加しましたが、焼きたてを提供していただき、香り、食感、視覚、美味しく頂きました。 お風呂は家族風呂のみの利用でしたが、熱めのお湯でした。湯上がりポカポカでパートナー共々満足のいく泉質であり、お肌もすべすべになりました。女将さんがキレイなのは毎日温泉はいっているからだとパートナーが煩かったのです。 本当は露天風呂も入りたかったのですが、生憎の天気と他の人がいたら嫌だなぁ～ということで入りませんでした！ 機会があれば今度は入ってみたいと思います。 また行きたい宿だと思います。

料理も種類が多く、美味しかった。接客も良かった。

部屋、風呂、食事とも満足出来る旅館でした。

部屋も明るくて、設備もでき、大変満足しました。又、機会があれば、来たいと思います。

数十年前に宿泊したのですが以前と変わらない、気配りの良いサービスで、温泉もまったりでゆっくり出来ました。

お世話になりました。コロナ対策をしっかりされていて安心して宿泊できました。 また食事の多さに家族で驚きました。 美味しかったです。ありがとうございました～

このコロナ禍にあって初めて体温測定を則さない旅館に出会った。確かに入口付近に体温測定機はあったが、何も言われず、聞かれ無かったのでスイスイとチェックインできた。 夕飯は、期待していなかったが、そのとおりであり体重の増加を危惧する身としては、ありがたかった。

親切で気持ちの良い接客で良かった

朝、夕食とも大変美味しく満足しました。居室サービスで残念ですがフロントが居室係員に利用人数を2名を1名と間違って指示していました。タオル、歯ブラシ等1人足りなかった。ホテルとして致命的なミスがありました。それ以外は大変満足しています。

お風呂が良かった。