「阿蘇　ホテル」でヒットする宿

夕食時会場が寒かった。朝食時お料理が少し冷めていた。お風呂が温度はちょうどよかったがよると朝は入れ替えてほしかった。その他従業員と施設はよかった。

夕食が地域感及季節があり、美味しくたのしませてもらいました。

夕食は年配の自分達には適量。若者には少々物足りなさを感じるかもしれない。宿泊費を考慮すれば、その内容に満足すべし！温泉かけ流しお肌すべすべきれいであつくて熱過ぎはしません。最高でした。

料理は手がこんで美味しかった。品数と量が少なかった。（グレードｕｐにしては）

屋上露天風呂：HPの写真でみると湯舟が広く感じたが実際はそうでもない。洗い場も４名分と手狭。鍵付きロッカーはあるが古めかしく、セキュリティーで頼りなさげに感じた。 景色：海側の部屋からの眺めはよかった。東向きなので朝日が美しかった。 食事：食事が部屋では取れなかったのが残念。子供向けの料理は、揚げ物、ハンバーグといったものが中心。 接客：食事は２階のレストランでとった際、飲み物注文を忘れられたり、不満が残る対応もあったが普通。 設備：リフォームしてあり、一見小ぎれいに見えるが、壁紙などがはがれている、継ぎ目がきれいに処理されていないなど仕事が粗い。エレベータは古くて大人５人も乗ればいっぱいです。 駐車場：隣接する駐車場がいっぱいになっていた時の案内がわからず、往生した。 フロントの対応：よい。外出して他の旅館等の温泉を利用する際も持ち出し可能なタオルがあった。

４階の展望温泉入口のマットが凄く汚い。 部屋の空調の温度調節が出来ない

食事も温泉も満足でした。サウナは諦めていましたが営業していたのがラッキーでした。

コロナ対策でサウナが使用禁止になっていたのが残念でした。

接客、食事は大変満足しました。又ホテルの場所も良いですね、朝食しながら御来光が拝めました。ただ、大浴場と露天風呂が階違いと大浴場が一つしかないのが残念でした。でもそれだけなので機会があれば使いたいと思います。

お部屋の古さが目立ちましたが、それ以上に従業員の皆さんが親切でした。年末の混雑している中、フロントの方が館内説明をきちんとしてくださり助かりました。夕食もバイキングにアルコールが入っており満足しました。翌朝9時までにチェックアウトするとプチプレゼントがあり頂きました。

部屋のトイレが狭くて段差がありました。ユニットバスは水とお湯を混ぜて使うタイプのシャワーなので子どもが使い方を知らず、思わぬ社会勉強になりました。

まずチェックインが混雑するのは分かっているが、スタッフが２名で対応しているけど全然さばけずロビーはかなり渋滞していた。 客室は綺麗だったけど、バスルームのシャンプーはボトルに残りわすか、ボディソープに至ってはからっぽだった。 夕食はバイキングだったのだが、蟹とか刺身があったからなのか食堂はめちゃくちゃ寒くて、他のお客さんも寒いと訴えてた。

再度の利用でした。料理人の人柄が感じられるような繊細で優しい味わいでした。美味しく戴きました。接客の方も気さくな感じで良かったですよ。ありがとうございました。チェックイン後、裏の広い公園でランニングしましたがそこに竹明かりの準備をされていました。３０日から始まるそうです。また黒川の橋付近には恋人たちのイルミネーションもあり両方楽しめます。

バイキングプランで同料金で飲み放題が追加されたのが良かった。

廊下が寒く、風呂まで行くのが寒い ご飯が美味しく、スタッフの片方は大変親切で良かった??

（１）部屋からの景観、部屋の広さは最高に良かった。ただし、冷蔵庫が使用不能であり、昆虫が２－３匹いて気になった。 （２）部屋が奥にあり、大浴場やレストランに行くのに苦労した。（朝の入浴は断念。高齢者配慮） （３）巾が狭く前が合わない（（２）と（３）により満足度は６０％。）。（３）についてはどの宿泊地でも言える、なんとかならなかった。

素晴らしい対応で、とても満足しました。

サウナがコロナのため使えなかったのが少し残念でした。

夕食の種類は多かったけど特徴無し、魚の塩焼きは美味しかったです。 建物や部屋は古く、エヤコンのビビリ音・冷蔵庫の騒音・上階層や隣接した部屋のトイレの水の流水音など とても寛げる環境ではなかったです。特に洗面台は古く清潔感が無い。 このサービスでこの価格は高いと感じました。

・露天風呂からの景色が素晴らしく楽しみにしていますが、今回は湯の温度が低過ぎて入れませんでした。冬季の季節は湯温を少し上げてもらえると嬉しいです。 ・客室は綺麗ですが、毎回浴場の脱衣室は清掃が行き届いていない様に感じます。 初めに入った時にあったゴミがそのままで、入浴終了間近に入った時も他の場所にゴミが増えており更衣時に衣類が床に着くのがとても気になります。 ・食事はとても美味しいのですが、夕食の副食バイキングの種類と朝食のパンの種類が少な過ぎでは？と思う。大好きなクロワッサンが無く、宿泊する度に食べれるパンが無くて困るので是非メニューに加えて欲しいです。 色々書きましたが大好きなホテルでもう何度となく利用しています（笑） 雪が少ない事を願いながら来年も2月に予約しています、宜しくお願いします。