「静岡県　ウニ」でヒットする宿

接客がとてもよかった

初めて泊まりました。温泉はよかったです。内風呂で見れるプロジェクションマッピングの映像も新鮮で楽しめましたが、別棟なのが不便です。

客室は今風のリノベーション後らしく新しくきれいだった。 風呂は一部使えないとのことで、露店風呂は予約制だった。 ３か所とも離れているのでお年寄りには不便かも

総合的にはこの宿を利用して良かったと思います。強いて言えば、夕食の時に料理がなくなりスタッフの方に声を掛けないとなかなか料理が補充されない状況がありました。忙しそうに動いているスタッフの方に声を掛けるのも申し訳ない気持ちになりました。料理の数が多いだけになくなった料理に気づかないことは否めませんが、その辺の監視役のようなスタッフがいるといいなとは思いました。実際には配置されていたのかもしれませんが、、、?

部屋、朝食事会場からの眺めはとても良く、パン、鯵干物美味く、お粥もあり、美味しかった。お風呂は適温で何時でも利用出来て、飲水設備、スリッパの下足札、職員さんの優しい声かけもあり、黙浴で安心してゆっくりできました。 夜間、冷水の対応がとてもうれしかった。 当日、急に雨が降りだした為チェックイン時間より早く到着したのに、暖かく迎えていただき助かりました。雨に濡れないように車の誘導、傘の用意など心遣いがありがたく感じました。 大勢が利用できる素敵なホテルですが、立地条件から部屋から風呂場まで行くのにちょっと複雑で物忘れが多くなってきた人には1人ではやや不安を感じました。

部屋のベッドの下にわたぼこりが沢山ありました。食事バイキングでアイスがありましたがいつのかと思える凍りがあり、冷凍庫の蓋にはカビがあり、従業員にこっそりと伝えると汚いタオルで一拭きでした。そんな姿をみると厨房の中はどうなんだと思います。コロナもあるのでキチンとしているか疑問？

全体通してコスパに対してホスピタリティが非常に低い。質問に対しての即時の適切な回答が得られない全体的な接客レベルの低さ、回廊以外の清掃の不行き届き度、4箇所の貸し切りと男女別2箇所の大浴場が収容客数に対して少なすぎて中々入れないなどの効率の悪さ、水の語り部108号室に宿泊したが部屋の狭さ(6畳間にツインベッド)や床の汚れ(髪の毛、埃、トイレ壁に蜘蛛の糸)に半露天が欄間開けたら外から丸見えで葦簀などで隠す工夫も無しでどうぞ裸見て下さい状態。朝食はまだしも(都心ビジネスの方がまだ良い)夕食は山菜の餡物ばかりでストーリー無く美味くない…宿選択が大失敗だった…

歴史と自然豊かな環境、そしてひと手間かけた食事は大変良かった。 残念だったことは2点 1点目、前の人でしょうか…ホテル備え付けの歯ブラシが洗面所に２つそのままあったこと。 ２点目、駐車場が整備されていないことがげんいだからでしょうか。それとも運転手のモラルの問題でしょうか。私の車の出入りができないように他の宿泊者が止めてしまったため、自分の都合で車を使って外出できなかったこと…ホテルにお願いしましたが、その宿泊者に内線で動かすように伝えたとの報告は受けましたが、実際チェックアウトまで車が動くことはありませんでした。ホテルの方が動いたかどうかチェックして欲しかったです。 それは、1点目も同様ですが確認行為が足りないと思いました。 その他は、とてもよくいい場所です。 鳥の声、猪の水浴び、リスの散歩も目の前にある沼で見ることができ、癒されました。

夕食のお刺身の盛り合わせは感激！地のものの魚だけ。美味しく残さずいただきました。

この施設は過去に３回利用したリピーターです。宿泊当日はあいにく富士山は望めなかったが、風呂の温度が低くなかなか出れなかった。沸かし湯なので、チェックイン時間の３時以降には、入れるように設定して頂きたい。翌日の朝ぶろでやっと入れる温度になった。 問題は夕食、以前の３回はバイキングで量も質も大満足。カニは殻入れにバケツが用意されるくらいあった。今回もバイキングと思って申し込んだが、オプションの個食盛りであった。恐ろしく量が少なく、刺身などはよくもまあ切れるなと思うくらい小さく種類も少ない。大根おろしを品書きの一品に入れてあったり、天ぷらもマイタケと春菊、鯛のしゃぶしゃぶも少量。刺身の一切れを茶づけに使い、量も湯呑程度。最期にぬるいコーヒーがでた。コロナの影響で客が少ないせいと思われ、気の毒ではあるが、ひどすぎた。翌朝は何とか富士山が拝めたのが救い。

私達は高齢者なので、段差が多いように思いました。食事も老人には多すぎる量なので、老人食の希望をとってくれるとありがたいです。

館内の所々にアルコールが完備されていること、そして食事の際はマスクと手袋をルールとして義務付けてくれているなど感染対策を徹底したとこは非常に良かったです。ただ、チェックイン15時ちょうどに着いた時はフロントに客、客、客の長蛇の列であふれておりそれはどのお客もチェックイン開始時間だから仕方ないのですが３列に並んでいたので左側に並んでそろそろ自分の番って時に、こちらは事前にチェックインを済ませた方の鍵の引き渡し列だと言われ泣く泣く別の列の最後尾に並び直さねばならずチェックインに並んでから鍵を受け取るまでに45分かかりました。館内の感染対策は良いがあんなに客で溢れてるとどさくさに紛れて体温すら測らずに入館する者もいるがスタッフはチェックインで大忙しで誰も見ていない。スタッフは良い応対でしたが鍵渡し専用とかチェックイン専用など３列が何専用の列かがわかるようにして欲しかったです。

部屋とお風呂からの景色は素晴らしいです。早朝、大鳥居と浜名湖から海に向かって出漁する船団の眺めは素晴らしいです。料理に関してはあまり期待していなかったのですが、思っていた以上で満足しました。特に夕食及び朝食とも、注文後にシェフが調理してくれる料理がありました。部屋については経年劣化がありますが、掃除は行き届いているように思います。機会があればまた利用したいと思います。

文章だと伝えきれないので、箇条書きで記載ます。 ・車で到着時に誘導があったのが良かった。 ・接客している方は、皆さんとても丁寧に対応していただいた。 ・刺身はとてもおいしかった。 ・料理は小鉢や小皿形式の提供で、一皿一皿ラップや透明のふたがつけられていて、また、ビニール手袋をはめる用になっていたのでコロナ対策もバッチリだった。 ・料理自体、一品一品がとても美味しく、先付けも用意されていたので特別感があり、良かった。 ・食器を下げてくださる方の皆さんが、マスクをしていても笑顔とわかる対応をしてくれていて、とても好感が持てた。 ・お風呂は、熱くはないので、長風呂が好きな自分にはちょうど良かった。 ・サウナなどはないが、その分、浴室が広くとられていて開放感がありよかった。 ・貸し切り風呂は、土日に7種類全て入るのは難しいかもしれないと思いました。家族で楽しむのはとても良い空間だと思った。

部屋から見る海はとても綺麗でした。夜は熱海城もライトアップされ、熱海の町の明かりを見ると災害を乗り越えて、少しずつの活気を取り戻そうしているようで、嬉しかったです。 スタッフの、みなさんにも暖かく迎えていただきました。しかし、周りのお店もコロナの影響でだいぶ閉店してしまったようで、元に戻るまでにはまだまだ時間がかかりそうとの事でした。熱海の温泉街がこれからも続くように、またこの街を訪れたいと思います。 部屋は外観とは違ってかなり年期が入っているようで昔ながらの温泉宿といった感じです。 部屋風呂もありますが、小さいです 部屋にはタオルとは歯磨きセットがあるだけなので、ホテル並みのアメニティは期待できないです。地下にある温泉風呂の方には化粧水、乳液、ヘアオイル、ドライヤー（2個）がありました。

女性風呂（小さい方）の内湯すごく熱かった。露天風呂へ行くのにその中を歩いて行くのでもう少しぬるくても良いと思う。露天風呂は丁度良い温度でした。

外見は古く、中はちょっと不安でしたが、とてもなつかしさを感じる。落ち着ける空間でした。部屋の消臭用芳香剤の臭いが少々きつかったです。送迎も臨機応変な対応で大変助かりました。もう一度行きたい宿の一軒になりました。

チェックイン予定の時刻より４５分ほど早く到着してしまったのですが部屋に案内して頂けるまでの間での対応がしっかりとされていてとても気持ちの良いものでした、大浴場も貸切風呂も広くて清潔感があり良いです、食事は夕食も朝食も私達夫婦の口に合ったのかどれを頂いてもとても美味しいく頂けました、スタッフの応対も気持ちの良く最高のお宿です、機会があったら又利用させて頂きたいです。

「ローマ風呂」の風呂が大きくて清潔感もあるので、毎年のように大野屋を利用していますが、ローマ風呂と花風呂のギャップが大きい。花風呂は脱衣所、洗い場、風呂が小さいのでゆっくり温泉を楽しめない。 食事は前回に比しても大変おいしくなり、非常に満足させていただきました。 高砂館の部屋は古さがあるものの、広く眺望も良かった。 ただスタッフにも伝えましたが、窓ガラスに手形の跡が多数ついており、清掃が行き届いてなく非常に不快な気分になりました。窓が大きく眺望が素晴らしい部屋で高価な料金設定をしている部屋なので、清掃は徹底してほしかったです。

男４人カミソリがなかった。ザンネン！