ほてるかいらくえん ホテル偕楽苑 鶯宿温泉
〒020-0574
岩手県岩手郡雫石町鶯宿第10地割3-1

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宿コード:0314-11 宿コードとは?

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  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ×
  • 大浴場手すり △

クチコミ

クチコミ総合評価

78.8

(クチコミ評価 全17件)

朝食: 78.8
夕食: 88.2
風呂: 87.1
客室: 70.6
清潔感: 64.7
接客: 80.0

評価点の算出基準について

評価点の算出基準について

直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)

評価対象外について

[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

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宿のクチコミ17 件中 1-10件を表示

宿泊者(50代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/07/02に宿泊

日曜日に宿泊させていただきました。梅雨時期でしたので1階の客室は薄暗い印象でしたが、これも天候のせいで仕方がないことと思っております。従業員の皆様は一生懸命接客をなされ、本当にご苦労様と声を掛けたい気持ちになりました。施設は築年数相応の印象ですが、温泉は気持ちよく利用でき、満足いくものです。次回も利用したいと思いながら、妻と一緒に帰路に向かう車内で話し合っておりました。金額的にも隣接する高級ホテルと比較すればかなりお安く設定なされ、苦労が感じられました。これからの時期、虫やクモの巣対策と大変苦労するものと思われますが、頑張っていただきたいと思います。

  • 投稿日:2017/07/05
  • ご利用プラン名:特別/和洋室確約!前沢牛しゃぶしゃぶ
  • 料金:大人1名 7389円(税込 7980円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/07/10

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 設備、建物共に古い事もありお客様には何かとご不便をおかけした事も多々あったとは思います。目配り気配りをしっかりとして、お客様の満足につなげていけるよう努めて参りたいと思っております。 またこちらにお越しの際には是非当館にもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

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宿泊者(50代女性)男性1名+女性2名の計3名で2017/05/25に宿泊

高齢の母を連れて行った。私は母にとても喜んでもらえました。夕食が部屋食でとても良かったです(お品書きがあったらもっと良かったと思いました)。

  • 投稿日:2017/06/02
  • ご利用プラン名:黒みつ牛のすき焼き会席/和室
  • 料金:大人1名 6926円(税込 7480円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/06/05

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。  お母様にとても喜んで頂けたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。  夕食のお品書きの件ですが、当館諸事情もあり、すぐに「やります」とお答えできないのが残念ですが前向きに検討させて頂きます。  ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/13に宿泊

朝食の際椅子席を利用しますかって聞かれたので、椅子席を希望したのですが、テーブル席を予想していたので、低い席だったのでかえって窮屈だった。

  • 投稿日:2017/05/15
  • ご利用プラン名:前沢牛しゃぶしゃぶプラン/和洋室
  • 料金:大人1名 9380円(税込 10130円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/06/05

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。  朝食の際、椅子席でかえって窮屈な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。  当館の朝食は大広間でお膳に座布団というのが通常のスタイルで、椅子席をご希望の場合はお膳を重ね椅子を持ち込んでおりますが、高さがアンバランスで前屈みで窮屈な姿勢を強いてしまっているようです。会場にいる仲居が気付いて調整できれば良かったのですが、それさえもなく、本当に申し訳ございませんでした。  時代の流れとして、畳の上でも椅子テーブル席が求められてきております。大広間近くのコーヒーラウンジの活用も含め、当館としても早急な対応を検討、試行してゆく所存でございます。  今度お見えになられた際には、ゆったりと田舎の朝ご飯を楽しんでいただきたいと存じます。  ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。、

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宿泊者(50代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/06に宿泊

Wi-Fiが繋がると書いてあったのに繋がりにくかった

  • 投稿日:2017/05/13
  • ご利用プラン名:値下!黒みつ牛のすき焼き/和室
  • 料金:大人1名 10482円(税込 11320円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/06/02

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 今年の1月から本館のみWi-Fiが繋がるようにしたのですが、繋がりにくかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。  私のスマホで試してみたところ、特に支障はなかったので、今のところ何が悪かったのか特定できませんが、今後は気をつけて様子を見、今度入らっしゃる時にはこのような事のないようにしたいと存じます。 この度は誠にありがとうございました。

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宿泊者(50代男性)男性2名+女性1名の計3名で2017/04/22に宿泊

お食事、お風呂、従業員さん全て何も言う事はありませんが、お部屋がとにかく寒い。 暖房器具がエアコンではなくファンヒーターなので3時間経つと切れてしまい夜、寝てても寒さで目が覚めてしまって布団を身体に巻き付けて寝ました。毛布があると良かったな 。地元の方達はあの寒さには慣れていらっしゃるので大した寒さではないかもしれないですが地方から来る人たちはあのような寒さに慣れていないので、もうちょっと配慮して頂けたら良かったかなと思いました。 (龍飛岬 よりも凄く寒いなんて思ってもいませんでした)

  • 投稿日:2017/04/23
  • ご利用プラン名:前沢牛しゃぶしゃぶプラン/和室
  • 料金:大人1名 8639円(税込 9330円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/04/27

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 設備の不具合で、お客様には大変寒い思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様への配慮も足りなかったと痛感しております。改善できる所から改善して参りますので機会がありましたら是非、ご来館を心よりお待ちしております。 ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

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宿泊者(50代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/03/25に宿泊

以前も3回ほど泊まったが、値段のわりに料理もおいしいし部屋食だ。今回はFAX通信で得、和洋室でヘッド付で、すこしやすかったが、たたみのシミよごれがひどかった。気にする人はNGだろう。たぶん食事の時、テーブルにおけなくてたたみに置いたためだと思う。毎回フロントが手薄でかなり待たされる。朝のコーヒードリップのサービスあるが、水を入れたり取り変えたりでどちらにも人手がかかるので、食事会場に置いた方がいいのにと思った。

  • 投稿日:2017/04/18
  • ご利用プラン名:和洋室確約!黒みつ牛のすき焼き会席
  • 料金:大人1名 8176円(税込 8830円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/04/27

この度も当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 何度も来て頂いているのに、不快な思いばかりさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。常にお客様の立場になって対応できるよう日々心がけて参ります。 機会がありましたら是非当館に足を運んで頂けると幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

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宿泊者(30代女性)女性3名の計3名で2017/04/16に宿泊

一部ですが、受付の店員さんの、笑顔がなかったので、接客は気持ち良くなかったです。挨拶はしてくれましたが、顔が引きつっていて、怖い。 部屋は、壁紙のシミや、クモや、 ゲジゲジが居ました。 中に入る際、共用のスリッパに履き替えましたが、風呂場で、日帰り温泉に来てる人や、そのほかの人たちに普通に履かれてしまうので、衛生的な問題があると思います。そして、玄関では、消毒している様子も見受けられませんでした。 食事は満足でしたが、その他の部分で、不満です。

  • 投稿日:2017/04/17
  • ご利用プラン名:前沢牛しゃぶしゃぶプラン/和室
  • 料金:大人1名 7389円(税込 7980円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/04/27

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様には、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。従業員一同意識を高め細心の注意を払えるよう努力せねばと痛感しております。改善できる所から努力して参りますので、またこちらにお越しの際にはぜひ当館にもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

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宿泊者(30代男性)男性1名+女性1名+幼児1名の計3名で2017/03/25に宿泊

露天風呂がとても良かったです。トイレが百合の花のような匂いがして臭かったのと、金庫の鍵の部分が壊れていたのが不満でした。 部屋は古風で趣のある感じでしたが、暖房がストーブのみだったのでちょっと寒かったです。 あと乾燥対策が必要です。 部屋から見える景色は山盛りの雪で全く見えませんでした。 少し楽しみにしていたので残念です。 スタッフの方はとても明るく丁寧に対応していただき気持ちよく泊まることができました。 ありがとうございます。

  • 投稿日:2017/04/01
  • ご利用プラン名:特別/和洋室確約!黒みつ牛すき焼会席
  • 料金:大人1名 8176円(税込 8830円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/04/04

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 色々とご不便をおかけした事、大変申し訳ございませんでした。 改善できるよう努力して参りますので、機会がありましたら是非 お客様のご来館を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

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宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/03/23に宿泊

部屋食だからなのか、ビールを即飲みたいので頼み、ついでに熱燗を注文しましたが、なかなかビール来ない。 その後来たのは、ビールと酒が一緒に来ました、はこぶ手間が惜しいのか、あまりにも時間がかかりすぎでした。

  • 投稿日:2017/03/31
  • ご利用プラン名:前沢牛しゃぶしゃぶプラン/和洋室
  • 料金:大人1名 8130円(税込 8780円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/04/04

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。従業員一同意識を高め常にお客様の立場になって対応できるように努力して参りますので、またこちらにお越しの際には是非、当館にもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。

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宿泊者(50代女性)女性3名の計3名で2017/02/11に宿泊

足の不自由な父のため、イスの夕食を準備してもらったのですが、急にとりやめになり、宿についてから部屋食おねがいしたのに、笑顔で対応してもらいました。朝食時(後)のコーヒーとてもおいしいです。

  • 投稿日:2017/03/07
  • ご利用プラン名:和洋室確約!黒みつ牛のすき焼き会席
  • 料金:大人1名 8176円(税込 8830円)

ホテル偕楽苑投稿日:2017/03/10

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 のんびりしていただけたでしょうか、至らない点も多々あったかとは思いますが。優しいお言葉は従業員一同励みになります。ありがとうございます。 機会がありましたら是非当館に、足を運んで頂けると幸いです。 ご投稿ありがとうございました。

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