「新潟　温泉地」でヒットする宿

舞子高原ホテルに２回目の宿泊で、料金が土曜日なのにとてもリーズナブルで驚きでした。６０歳台の夫婦には充分な広さの洋室で、とても満足な旅行ができました。是非また利用したいホテルです。

ロイヤルツインの部屋は広さもあり洗面所、トイレきれいでかなり良かったです。照明もう少し明るくてもよいと思います。夕食もちょうどよいくらいの種類のバイキングでお腹いっぱいになりました。露天風呂はせますぎと足元危ないので手すりに握って入ったほうがよいです！値段も安くいいホテルでした。

初めての宿泊です。口コミが割と良かったのでこのホテルにしてみましたが、この価格でこのサービスは十分だと思います。食事もおいしいし、部屋も無料ランクアップということでツインと畳の部屋があり、二人ではもったいないほど広かったです。お風呂も素晴らしくに外にサウナルームがあるの露天風呂も眺められてはよいと思います。ただ一つ残念だったのが夕食バイキング時に寿司を握ってくれた職人さんの言葉使いです。私が先頭で握ってもらっていたところを見つけて話しかけてきた妻に、「割り込まないでむこうに並んで！」と子供に説教するような口調で言いました。妻も突然言われてびっくりして離れていきましたが、少し観察していれば割込みかどうかわかりそうなものです。まぁ全体的には料理も美味しかったし、夜は新幹線駅方向に部分月食も観察できましたのでとても良い旅行になりました。ありがとうございました。

客室からの展望が素晴らしく ゆっくり滞在したいお部屋でした

ブッキングしていたのには驚いた。こちらが到着時間の変更の連絡をして、約1時間後に宿泊が出来ないと電話があった。どうもこちらの部屋にはもう別のお客を入れてしまったとのこと。それで別の旅館を確保したのでそちらにお願いしますと、でもそちらの旅館では夕食は用意できません。と？？？意味不明な対応。なおベッドの部屋を予約していたのに旅館は和室、足が悪いのでベッドの部屋を予約したのに何故ホテル側の勝手で和室にしなければならないのか意味不明！最終的には部屋の確保はされたのですが、こうなった原因については納得できる説明もなく宿泊料金も普通に取られ誠意ある対応は見られなかった。

部屋内清潔感があり嫌な匂いが全く無く心地良かったです。 対応も良し

従業員の皆さんが若くてテキパキと対応していました。食事の量も 程よく味付けも私どもの口に合っていました。大変美味しかったです。又利用したいと思います。 有難うございました。

食事が非常に良かったです。施設全体的に少し古びた感がありましたが、お値段にしたら十分かと。支払いにカードが使えたら最高でした。

初めての利用でした。湯めぐりと銘打つだけに浴場は大きく種類もありましたが塩サウナとジェットバスは利用できなくて残念でした。利用時間も夜は23時までで朝は8時から清掃のためにクローズとなり短すぎる利用時間と残念でした。また館内自体も日帰り温泉の利用客向けにできていて宿泊客にはあまりやさしくないかなと思いました。食事は夜はたくさんあり満足でしたが朝は普通の定食ですし卵も牛乳もデザートも無く残念でした。豪華でなくても品数増やしてもっと南魚沼らしい食事内容を取り入れたらよいのにと思いました。

露天風呂が熱すぎて入れなかった 熱いのが好きな主人でも無理でした

部屋の電球が切れていたり、ホコリがあり、清潔感がなかった。

リクエストに答えて頂き、エレベーター近の部屋を用意して下さり、有り難く思います。料理の味と品数、ドリンクバーも付いていてよかったです。ただ、まだマスク・手袋の徹底がされていないように思います。冷蔵庫で保冷剤が作れないのが残念。部屋のエアコン（１５度）に下げても涼しくならず、暑かった。

夕食のバイキングは宿泊料金相応で可もなく不可もなしですが、アルコール類はスタッフに声をかけて注文しないといけませんでした。しかし、テーブルに呼び出しボタンはありません。食事会場が広いので大声で呼ぶしかありませんが、コロナ禍のこのご時世では大声を出すのは躊躇してしまいます。結局は、席を立ってスタッフのいるところまで行っていちいち注文していました。呼び出しボタンや呼び鈴くらいは備えて欲しかったです。そういう意味で接客を『不満』にしました。

コロナ禍でお風呂の給水機が使用中止となっていましたがお風呂上がりにはやはりお水が飲めるようにして頂ければと思います。また他の日帰り温泉施設でも最低限のケア用品を置いてありますので、せめて女性風呂だけでも設置して頂ければ嬉しいです。

宿の接客がとても良く、感じが良かった。

広い部屋で快適に過ごせました。夕食のバイキングも種類が多く、とても美味しかったです。またスキーシーズンに行ってみたいです。

部屋は禁煙室だったのに、入った瞬間にタバコの匂いがして残念。清潔感はありました。 食事は種類がたくさんあり、食べやすく美味しかったです。写真とは違いがありましたが… 残念だったのは、サラダにビニールが入っていた事。近くにいた方に話し、申し訳ございません。と、奥へ持って行かれましたが、再度来て謝罪してくれたのも同じ方。それはちょっと疑問に思いました。 お風呂のサウナの温度が低かった。 シャンプーバイキングは良かったです。 ロビー受付の方、丁寧ですが、もう少し優しさを感じられるような対応があればもっといいかと思いました。マスクで見えませんが、ちょっと対応をかえるだけでも人は嬉しくなるものです。

清潔感のある高層ホテルです。朝食は新潟産のものも多くとても美味しいです。部屋からの展望が最高でした！

最高でした。空気・ご飯美味しい。部屋も広々！

コロナ禍で今年初めての旅行になりました。県民割りもあり、安くゆったりとホテルで過ごすことが出来ました。来年新緑の頃にまた湯沢を訪れたいと思います。