「リゾートホテル　東海」でヒットする宿

①夕食は和食。お品書きと異なる食材があったが一切説明なし。前回宿泊時、デザートに出たお抹茶がとても美味しく楽しみにしていたので、スタッフに「お抹茶はまだですか？」と尋ねると、すでに出ていた普通のお茶を示し「本日はこちらです」と。食事を終えてサイン時、スタッフに「前回はお抹茶があったけれど今回はなくて残念」と伝えると「スタッフがどちらにするか尋ねなかったですか？」と。これは一体どういうことでしょう。大変不快な気分になりました。すっかり気分は不愉快極まりない。 ②女性の大浴場、天井のクーラーから何か所か雨漏り。バケツが設置されており、広くない脱衣場がさらに狭い。 ③サウナの扉が壊れており、使用中止。ホテル側からチェックイン時に一切説明や謝罪もない。初回によい印象だったので、家族の誕生会を兼ねた宿泊だったのに、このようなお粗末なホテル対応にあきれるばかり。

レストランでの対応はとても感じが良かった。 食事内容も良く満足です。

家から、そんなに、時間が、かからず 海、を、見て、のんびり　ゆっくりして 気分転換して 帰路、寄り道をして楽しんで帰ります

部屋は「スーペリアツイン」でしたが、ヒルトンとして想像していたよりは、狭くゆとりがなかった。 バーデゾーンは素晴らしい。これだけデラックスなものは他にないでしょう。 接客は素晴らしい。どの従業員も良く教育されています。 食事（ブッフェ）は、食材や調理は「普通」で、とくに美味しいというものはありません。

食事は量的には少しですが、夕食はとても美味しく良かったです。ただ、風呂の水道の蛇口がうまく作用しなかったのが、残念でした。また、ゆこゆこの特別サービスでチェックインが２時チェックアウトが１２時も良かったです。

夕食の懐石料理はとても良かったです。ボリュームも程々でそれも良い。 ただ、お部屋の案内カードの部屋番号が、印刷された上から修正テープで訂正されていました。気になって透かしてみたら、同じ階の××08→××04。何が違うのかとても気になりました。もし手配した部屋を間違えているのならば、修正テープではなく、もう一度印刷して手渡すのがマナーではないでしょうか。また、朝食会場では、パン類の提供がありましたが、トースターを使用して温めても一向に温まらない。（２台とも）。おかしいな？まさか？とコンセントをたどると、電源が入っていませんでした。こんなことってあるんですね！漫画みたいな話。お粗末すぎて、食欲が失せました。

ホテルの対応がとても良かったです。 眺めも良くて感染対策が至る所に感じられ 安心して滞在することができました。 また行きたいホテルです。

お盆休みに宿泊致しました。今回で4回目ですが、夜の料理が大変美味しくて旅館の方達も優しい対応でいつもゆっくりと時間を楽しませていただています。旅館から直ぐのビーチですが、台風の事もあり遊水禁止だったのが残念でしたが夜は雨風共無くなり、花火ができて良かったです。旅館は少し古い感じはありますが目の前のビーチと料理、旅館の方達の対応どれを取っても大変素晴らしいと思います。

コロナ禍での宿泊で、感染予防に注意を払った接客に安心感が持てました。風呂場内のシャンプー、コンディショナー、ボディソープの容器が驚くほど非常に使い辛く、文字は読み辛く、カランの操作も高齢では、到底使用出来ないレベルの使い辛さに感じました。室内の浴室に椅子が無く、高齢者の母の入浴が困難でした。もう少し弱者に優しい施設であって欲しいです。

・露天風呂は男女日替わりで入れ替え制だが、１日目は時間が長く（～２４時）２日目は６時～９時）と入れる時間が短い上、朝食は７時～８時45分に終了！ということで朝風呂の時間がとても限られてしまう。朝のお風呂をせめて５時から等早めに開いてほしい。 ・このご時世、部屋数を減らしての対応と思うが、マンパワー不足。荷物用カートはフロントで用意してくれるが、自分でカートごと運び、自分でカートをフロントまで戻してほしい、などリゾートホテルなのに”おもてなし”の心配り欠如と感じた。さらに、2機あるエレベーターが節電？のためか１機しか稼働しておらず、”密”対策にも意識が低いのでは。 ・朝食時フロアにいる従業員は１名。途中に誰もいなくなるなし、従業員は上から口調で感染対策の説明をするという、残念な対応が非常に不愉快。 ・山と海が臨める景観は非常によく、お湯もよいのだが、残念さが強いホテルだと思った。

このご時世、ホテル内で楽しめるところに行きたいと思い、選びました。プール、キッズルームもあり、小さい子連れでも楽しめました。 食事が少し残念でした。野菜が少なく、夕食も朝食もあんまり野菜が取れなかったなぁという印象です。マスク、手袋着用義務はありましたが、数ヶ月前はビュッフェ形式をやめていたので今回は感染対策緩めなのかなと思いました。お風呂場のロッカーで4桁の暗証番号を設定するのはやはりいまいちだと思います。こちらのミスですが、トラブルがあり、ヒヤヒヤしました。高齢者には優しくないシステムだなぁと思います。

夕食がとても良かったです。スタッフの方の接客も良かったです。

部屋からの景色が素晴らしくとても癒されました。 ゆこゆこの特典でチェックアウトが１２時だったので朝もゆっくりできました。 子供も海水浴とプールと両方楽しめて喜んでいました。 家族旅行に最適のホテルだと思います。

食事が夕朝共に美味しかったです。お部屋も広く、ゆったり癒されました テラスからの景色も良くて、又、今度は子供達とお邪魔したいと思います。 今までの旅行の中でも、最高のホテルだったと思います。

・チェックインの際空室があるので、ツインから和洋室へグレードアップをしてくれて、驚いた。 ・眺めの良い９Ｆの部屋で大変満足出来た。 ・カードキーが突然使用不可になり、困った事が唯一の不満な点です。

バーデゾーンが大変良かった。近隣の散策もよい運動になった。

ゆこゆこさんは初めて利用します。 まずはスタッフさん。とっても親切で有り難かったです。マスクをしているお客さんひとりひとりの顔を見ていて、困ってないか、何か手助けは必要ないかをしっかりと見ていて、とても細やかな接客サービスを提供していました。 さすがヒルトン！ 素晴らしい。 客室も広い部屋にお安いお値段で現地アップグレード。 11階の素敵な眺めの畳＋ツインベッドの開放感抜群！清潔感も文句なし。いやー良かった。 お風呂と食事会場。 これは他の客の問題。 ヒルトンという格式のあるホテル利用しているのに、コロナなのに。 スタッフさんは気を配っているのに。 脱衣室ではマスク無しで声を張って話すわ話すわ。 感染は怖くないのかな。 食事会場では、大人の男の人が子供とふざけてるわ。こちらは食事をしているのに。 これにはげんなり。 家族連れと静かに過ごしたい私達とはエリアを分けて欲しいですね。

広大な敷地を占有した贅沢な空間で、別世界の気分を味わえました。ふと、カリブ海のリゾートホテルを思い出しました。知り合いに教えたいホテルです。このコロナ禍の下で全体の維持管理が大変だと思いますが、メンテナンスがよく行き届いていました。部屋もきれい、広い露天風呂も素晴らしく、食事も美味しく、接客の皆さまも大変親切でした。チャペルもイルミネーションも素敵です。家から200kmありますが、また近く利用したいと思っています。

小田原ヒルトン予約ありがとうございました 二度目の場所でしたが 前回よりも朝夕食がとても素晴らしく ボリュームもありとても満足しました 帰りは雨がひどく 荷物を宅配にしましたがとても丁寧に案内していただきありがたかった、です 是非又利用したく思ってますありがとうございました

夕食はフランス料理がお勧めです。味はもちろんのこと見た目も、とても綺麗なお料理がでてきます。最後のデザートも美味しくて、きっと満足できると思います。