「売店　ホテル」でヒットする宿

雨の中、スタッフの方が駐車場で待っていて下さり誘導、満面な笑顔でお出迎え、玄関入口まで案内。色んなホテル泊まりましたが、素晴らしいスタッフの方で感心しました。 いざ受付、なんと三部屋予約が二部屋しか用意していなくて、女性スタッフはあたふた、ロビーで待たされイラッと！！ その後の対応は良く、無事、部屋へ。 大浴場⇒人魚が汚く嫌な感じが少し。 夕食⇒蟹と天ぷらは残念でしたが、他の料理は大変美味しく、お腹いっぱい食べました。 朝食⇒普通 売店が夜は時間より早く閉まり、朝は開いていなく、お土産が買えなかった。 全体的にレトロな感じで、コスパは最高です。

お部屋、お風呂からの景色がとても綺麗で夕陽も期待通り！　素敵でした。 施設は多少の古さは有りますが、 何より従業員の方が感じよく、滞在中全ての方々が気持ちよく対応して頂き楽しく過ごせました。　このお値段で、お食事も沢山品数もありお得なお宿でした。

夜間少しあつかった。食事は満足している。お風呂は広くて気持ちが良かった。売店の品数がもっとあっても良かった。外国人がいました。

お風呂が露天風呂になってて、横の池の景色に癒されました○鯉も間近で見れて良かったです○ 夜のバイキングで、アイスかソフトクリームがほしかったです(>_<)

従業員の皆さんは、とても親切で丁寧に対応して頂けました、観光・駐車場情報など教えて頂き、夜は従業員による大太鼓の熱演など楽しかったです、貸切風呂からの景色も楽しめて料理も品数も多く満足しました、朝食は品数は良いが内容を見直された方が良いと思います、全体的には満足の宿です、コロナ規制で観光船など運休で残念でしたが、規制明けには再度泊りに行きたい宿です。

絶景でした。夕焼けに合わせてチェックインして貸切風呂から陽が落ちるのを待ちました。雲のせいで理想の夕焼けではなかったけど満足です。夕食も大変満足。従業員さんの対応もとても良かったです。また機会があれば行きたいです。

食事.お風呂.お部屋.接客満足しました。 気になった所は、お風呂でお水がほしかったこと、売店がさみしかったこと、主人の浴衣がサイズが小さかったことなどです。 又機会がありましたら寄らせていただきます。 若いスタッフの皆様色々ありがとうございました(#^.^#)

夕食時マスクと手袋の着用を促されたが、手袋をせずに料理を取っている客に対し、従業員は明らかに気が付いているにもかかわらず注意をしないのはなぜ？ルールを守っている人から見ると不愉快なものです。 またコロナ禍の最中という理由でアルコールの提供はありませんでしたが、会場に弁当パックのような容器を用意し、食事を詰めて持ち帰り部屋で食事が出来るような方法もあるのでは？貴宿では「食事後部屋でお飲みください」と紋切型に言っていましたが、売店で酒は販売していましたがツマミになるような品は1品もありませんでした！客の立場に立ったサービスを今一度お考えください。貴宿宿泊は3度目です。

料理が良かった。売店レジ係の対応がよくなかった。

早めに到着・手続きをし、部屋に入る迄の時間をどうするか？と悩んでいたところ、色々分かりやすくご提案いただきました。 ご飯はバイキングでしたがとても美味しいローストビーフ・ステーキもあり、お寿司もあり天ぷらありと盛りだくさんでした。 子供達も大満足です。 売店の対応もとても良く、赤ちゃん連れでも安心な一通り揃ってましたし、バイキングでも離乳食がありました。 お風呂は露天風呂が湯温熱めで大人にはちょうど良かったです♪

部屋から鬼怒川や大吊橋が見えるので景色は抜群。食事は何を食べても美味しい。特にライブキッチンのステーキは絶品。 また小鉢に盛られている物も多く取りやすい。会場も平日で空いており良かったが、広い会場だから隣のテーブルは空けるべきだと思う。希望者は少し離れたテーブルを利用できるのかな～。売店はちょつと土産物が少なく寂しい。 お部屋の色違いのタオルセットは良いですね。このお値段での宿泊は絶対お得ですね。また、年末お伺いしたいです。

昔より一段階全体的に落ちた感じ。売店よりこじゃれた店もなくなり、グランドピアノもポツンと残されているのみ。庭もきれいにした割にはあまり魅力を感ぜず期待ハズレだった。受付も事務的！

夕食はとても美味しく、従業員の対応は皆親切で良かった。布団が固くてよく眠れなかった。

８／１～４で北海道旅行しました。８／２のプリンスホテルは値段高くて夕食は寿司ネタが…、ルームサービスでも氷の提供なし、売店に購入する事と言われる。浴室遠くて分かりにくい場所。ホテルのアンケートに不満書いてきました。

ＷＩ－ＦＩが一階ロビー辺りしか使えず、緊急事態宣言中のためゲームコーナーや売店が早く閉まったので、残念でした。緊急事態宣言の対応については事前にホテルより連絡があり、了承していました。お風呂はシャンプーなどの種類が多くて、楽しめました。また、外湯へ行く、送迎バスの対応も良かったです。

良いお湯でした。ひとり旅でも部屋食できるので、とてもくつろぐことができます。スタッフの接客も気持ちの良いので好感が持てます。売店はカードが使えないが、チェックアウト前なら部屋づけでまとめて支払うことができます。夕食は値段が上がってもいいから肉の陶板焼きがあったら嬉しかったですね、食いしん坊としては。プールがあるので、家族連れにも良いでしょう。これで三回目ですが、また行きたいと思います♪

老舗旅館ならではのおもてなしは、玄関前の駐車場案内係からフロントや他のスタッフさんの応対の感じは良かったですが、浴衣係のおばちゃんはいろいろうるさくウザかった。あまりあれこれ言うのは嫌な人もいると思うのでやめたほうがいい。それと、夕食時の配膳のおばちゃんの中に一人、こちらがレンゲを下さいってお願いしたのに。レンゲを持ってきた際に「レンゲは何に使います？」っていうとこちらが「鍋に」と答えるとこれは箸ですくって食べてとか、いろいろややこしく言ってくるし、せっかくの気分よく食事をしていたので台無しになりました。 そこは余計なことを言わず、「はいどうぞ」でええやん。そのことが原因で接客サービスは５から３にさせて頂きました。 本当に一人のスタッフの接客が原因でいままでの気分が台無しになることを従業員教育として指導徹底して頂きたいです。

鬼面太鼓やホテル内にいけられた花々、部屋やお風呂からみる景観は素晴らしかったし、感動があった。 しかし、夕食時、席に通された後、ほったらかしで、こちらが料理を持ってきてといわなければ、忘れられていた。あと忙しいのは分かるが、子供のお箸がでてなくとりにいかねばならなかったり、席へ誘導する際、チャッカマンを落としたのに拾わず、私が拾って元に戻した。なんの声かけもない。 タコ、鯛づくしは味も量も我々には合わず…残念。 お酒も酎ハイを頼んだが、そこそこの値段にもかかわらず、水飲みコップみたいなので出されて驚いた。 部屋にWi-Fiがないのも残念。 プールもなしで、仕方ないが多々あった。 今はコスパは良いと思っている。

施設はそれなりの古さは否めませんが、スタッフの皆様の接客は良かったです。 夕食、朝食ともに美味しくいただきました。 ただ、夕食会場のアルコールの料金が非常に高いのと売店でのアルコール類の品揃えがイマイチであったのが残念でした。 それを除けば全体的に満足の旅行でした。スタッフの皆さん、コロナ禍で大変だと思いますが頑張ってください！ この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

露天風呂の鯉にはビックリ??スタッフも親切でした。 部屋の換気口のフィルターにホコリ。便器内側が非常に汚い。 部屋は清潔感があり良かったです。部屋に冷水が欲しかった。また、夕食の際の飲み物値段表があれば親切。 食事は朝夕とも総じて良かったです。 風呂洗い場の換気が悪い。 オプションの星観察良かったですよ。