「湯河原温泉　ホテル」でヒットする宿

5組位のチェックインに30分もかかった。特に1組が20分位掛かっていたので、後で職員に聞いたところ、色々なクーポンを発行しているため対応に時間がかかったとの事。確かに年配の女性が対応していたが、誰も手伝っているようには見えず受付窓口を増やすでもなく、もう一人の受付だけで対応していたからではなかったのか？ 時節柄か渋滞が多く通常より2時間近くかかりやっと宿に着いたのに、この対応で更に疲れが増してしまった。 また、夕食が20:00から70分朝食が8:40から40分と短く、部屋のシャワーもお湯が出なかった。

接客姿勢が素晴らしい。ホテル全館清潔感があり。

宿の少し前の道が急な坂でドキドキしながら車で登りました。客室露天風呂付きの部屋で景色は夜、朝どちらもいい感じです！ 部屋は３人で泊まるのに丁度よい広さでした！旅館の対応は丁寧で優しい印象で、朝食は焼き立てパンなどどれも美味しく、こんなことなら夕食もお願いしたかったです！私が魚介類が食べられないのでいつもバイキングのある宿を探していましたが、コロナ禍ということで、始めから夜は適当に食べると決めていましたが、チェックアウトの時に朝食がおいしかった事と魚が食べれない事を伝えたら、「言っていただければ、メニューを変えることもできますよ」と言っていただけました！多分自慢のメニューだと思いますが、お客様ファーストな柔軟な宿で心が暖かくなりました！この宿を見つけることができてよかったです!!今度は夕食を食べに是非行かせてもらいたいと思わせてくれるいい旅行にもなりました。ありがとうございました！！

館内の感染症対策徹底には驚きました。フロントロビーから部屋、風呂まで取り組みは素晴らしい。 ホテル側には申し訳ないが、コロナのこの時期利用者もほどほどであり、私たち年寄り夫婦には 良かった。露天風呂もお日様が射すなかゆっくり入れて最高。夕食も美味しく、接客してくれる人は 丁寧に料理説明してくれた。おかげさまでご飯をおかわりしたほど、妻がびっくりしていた。 朝夕に湯河原の名産をいただき、温泉につかり最高でした。 ゆこゆこの紹介でドリンクを一杯サービスあり、お世話になりました。

全体的にコスパが良く素敵なお宿でした。但し、お宿までの道がとても狭く坂道を登り駐車場も斜めだったりと大変です。到着後の駐車場の方の対応がとても良くなかったです。我が家の車の都合ですが、やっとの思いでお宿に到着し、どうやって車を駐車しよう？と悩んでいたところでした。そこで笑顔もなく上から目線の言葉での対応に正直このお宿大丈夫？というのが第一印象。その後に違う男性の方が対応してくれましたが、その方はとても印象が良かったです。ロビーは広くて明るくとても綺麗で開放的、お部屋も広く景色も抜群でした。女性の中居さんが終始笑顔で色々なお話をしてくれてとても感じが良く素敵な方でした。朝夕と部屋食でコロナ禍の中でも気にせずゆっくり食事を楽しめました。どちらもとても美味しいお食事でした。温泉は露天がある方のお風呂が良かったです。もうひとつの展望風呂からは内湯ですが朝日が見えて綺麗でした。いいお宿でした。

社員教育が徹底していて、皆さんキビキビ働く親切で暖く気分よく過ごせた。

12/13　一泊　12/14　朝食 その中の１品　味が変で中居さんに確認してもらったらやっぱり変とです、と言われましたが、 その後のチェックアウト時、ただ済みませんでしたと言われただけで、どのような状態だったのか 他にクレームがあがってたのか何の説明も無しでした。

9月に初めて宿泊してお風呂がとても素晴らしいかったので2度目の宿泊です。 かけ流しで湯量が豊富の上、露天風呂が丁度良い温度で長湯が出来ます。 夕食は普通ですが肉料理は豚しゃぶとかの指定をしないとありません。朝食は美味しかったです。接客は皆さん丁寧です。

お部屋は広くて良かったです。

温泉はよかったが、部屋の風呂でお湯がでず裸になった為寒い思いをした。

湯河原温泉旅行はいつもこちらを利用させて頂いております。夕食が部屋食でのんびり過ごせ、落ち着き、また今回も貸切露天風呂を利用させて頂いてさらに満足度アップしました。これからもよろしくお願いいたします。

とにかくチェックインに１時間近く待たされた。 要領が悪すぎ！他のお客さんもイライラ 部屋はじめっと畳も湿っていて、気持ち悪い 夕飯のカニは大満足でした

チェックインが集中する時間であったがスタッフが少なく長蛇の列。 チェックインスタッフの声が大きくプライバシーを保てない。 浴衣の案内がなかった お風呂は大満足 夕食内容は不満だが接客はよかった。

新幹線と東海道本線のトンネルへの出入りを見下ろして過ごせる部屋有り、ゆこゆこにての予約とのことにて１千円の館内利用クーポンを頂戴する。食事は夕・朝とも部屋食にて質・量とも及第点を越える。

事前に見た、口コミは全体にあまり良くなかったのですが、 部屋は広いしきれいで布団とかも良かった。景観は無いみたいなもの。 風呂はまあまあでしたが、内湯の外に使っていない露天風呂みたいのがあったので、そこも使えたら良いのにと思った。 夕食は種類も豊富で内容も良い。寄せ鍋は他には無くて色々入っていて良かった。朝食は普通の伊東園。 不満は受付の手際の悪さ。もともと来客人数は把握出来ているはずなので、窓口増やすなり、手際のよい若手を配置するなりして当然と思う。そんなに混んでる程でも無いのに、一時間も並ばせるところは初めて。 お詫びが必要なレベルと思う。従業員の挨拶もあまり無かった。

景色の良い清潔なお部屋と素晴らしいお風呂、美味しい朝夕の部屋食 全てが宿泊料金以上の内容に驚きました。 特に明るく自然体の客室担当ちえこさまの 心配りのある和やかな対応が嬉しくとても癒されました。

建物は古いですが掃除も行き届いていたし、スタッフの感じも良かったです。 景色も良くてほとんど不満はないですが、朝コーヒーを飲めるところがなくて残念でした。お部屋でも良いので飲めたら良かった。

温泉の湯量が多く、風呂場も広くて良かったです。食事は料理人の腕が伝わる味で良かったです。細かいことですが襖の入れ方が間違っていたので直した方が良いです。温泉プールはありがたかったですが距離が短すぎて運動になりません。コーヒーなどのサービスは嬉しかったです。

昭和レトロです。好きな人に向いてます。経年であちこち傷んでるけどノスタルジックな感じ。 食事は「ザ伊東園」、何故かビーフシチュー美味い。 平日なので大浴場は空いてて温泉を堪能した。

朝9:00前から隣の部屋の工事が始まり、音が気になったので予定を早めてチェックアウトしてきた。