「湯治　神奈川」でヒットする宿

湯河原に高台にあり、景色が良い。又部屋食の為コロナ時代には安心して、食事が出来ることも良かった。接客も申し分ない。

伊東園ホテルグループということで期待してしまいましたが 施設が古いのは仕方ないとしても、メンテナンスもされておらず驚きました　室内は木のササクレや穴が各所にみられ、幼い子連れでしたので怪我をしないかずっとヒヤヒヤでした　畳の擦り切れ（初めて見ました）、落書きはそのまま、部屋の電話は通じない、お部屋の風呂は赤カビ、等々　物を大切に使おう、お客様をお迎えしようという心が感じられず落胆しました　また、全室喫煙なので禁煙希望の方は要注意です 朝夕食べ放題の食事もレトルト？ 場所柄かお値段は安くないので、期待してしまった自分を悔やみました スタッフの対応は悪くなかったので、より残念です

接客係の方がとても親切で良かった。

新しい宿ではないのですが、清潔で親切な若松でした。

コロナ禍の中小田体旅行（６名）広間でゆったりと安会が出来た。フロント・部屋の係共に丁寧。（ゆこゆこさん人員減少によく応えて頂いた）

温泉のかけ流し最高で野天風呂も落ち着いて入浴できました。とっても癒やされました。又、ゆこゆこさんからの得点であわびの姿煮、やわらかく最高でした。又、行きたいです。

入館時の車の誘導から親切に対応していただいたのを始め、スタッフも皆さん親切で気分良く過ごさせて頂きました。又食事も夕・朝共とても美味しく！風呂も良く言う事無しです。

食事がとてもおいしかった。 お風呂が小さくて4人程度しか入れない。

先ず、プランの内容が食い違ってました。お部屋で食事対応、大浴場貸し切りのプランではなかったです。それと、夕飯の料理は豪華な舟盛りでは無く少量の盛り方でしたのでとても残念な気持ちになりました。部屋の露天風呂は丸見えですが、見えなくもできたので安心しました。夜お風呂に入ると星空が見えて綺麗でした。洗面所は水しか出ません。肌はきめ細かく滑らかになりました。後、大浴場も外から見られそうなお風呂場でした。

5組位のチェックインに30分もかかった。特に1組が20分位掛かっていたので、後で職員に聞いたところ、色々なクーポンを発行しているため対応に時間がかかったとの事。確かに年配の女性が対応していたが、誰も手伝っているようには見えず受付窓口を増やすでもなく、もう一人の受付だけで対応していたからではなかったのか？ 時節柄か渋滞が多く通常より2時間近くかかりやっと宿に着いたのに、この対応で更に疲れが増してしまった。 また、夕食が20:00から70分朝食が8:40から40分と短く、部屋のシャワーもお湯が出なかった。

接客姿勢が素晴らしい。ホテル全館清潔感があり。

料理の味つけが関西風でとても美味しく頂きました。盛り付けも最高。仲居さんが大変気をつかってくれた。源泉ひのき内風呂付きだが、湯船が小さすぎ。夕・朝とも部屋食で露天風呂の特集を望む。

宿泊客が２組だったので、静かで良かった。食事の量も多すぎず、完食美味しかったです。昭和の旅館でした。１０畳位の部屋１５時２０分到着、部屋食案内されて入った部屋には布団がしいてあった。そこは下品だった。なんだかなあ・・・

宿の少し前の道が急な坂でドキドキしながら車で登りました。客室露天風呂付きの部屋で景色は夜、朝どちらもいい感じです！ 部屋は３人で泊まるのに丁度よい広さでした！旅館の対応は丁寧で優しい印象で、朝食は焼き立てパンなどどれも美味しく、こんなことなら夕食もお願いしたかったです！私が魚介類が食べられないのでいつもバイキングのある宿を探していましたが、コロナ禍ということで、始めから夜は適当に食べると決めていましたが、チェックアウトの時に朝食がおいしかった事と魚が食べれない事を伝えたら、「言っていただければ、メニューを変えることもできますよ」と言っていただけました！多分自慢のメニューだと思いますが、お客様ファーストな柔軟な宿で心が暖かくなりました！この宿を見つけることができてよかったです!!今度は夕食を食べに是非行かせてもらいたいと思わせてくれるいい旅行にもなりました。ありがとうございました！！

食事も美味しく、部屋の掃除も行き届いていました。 欲を言えば、脱衣場や廊下が寒く 感じました。 また、朝食が8時間からは急いでいる方にはもうちょっと早くして欲しいです。

食事は夕食も朝食も美味しかったです。 岩風呂は天井が高く湯量が豊富でとても気持ち良く、何度も入りました。他の宿泊者の方と入浴時間がズレたのでしょうか主人は‘岩風呂独占’を満喫したようです。 スタッフの方も親切な対応で気持ち良く宿泊できました。

客室は、築年数を感じさせる部屋でしたが、壁紙と畳が新しく清潔感があり綺麗でした。また、朝夕とも食事がとても美味しくバランスよくボリュームも満点でした。お風呂もぬるめの内湯と熱めの露天風呂を交互に楽しめました。 旅館の全スタッフの対応もとても良く、リピートしたい宿になりました。

とても静かで落ちついた時を過ごすことが出来ました。食事の量も適量でした。

全体的にコスパが良く素敵なお宿でした。但し、お宿までの道がとても狭く坂道を登り駐車場も斜めだったりと大変です。到着後の駐車場の方の対応がとても良くなかったです。我が家の車の都合ですが、やっとの思いでお宿に到着し、どうやって車を駐車しよう？と悩んでいたところでした。そこで笑顔もなく上から目線の言葉での対応に正直このお宿大丈夫？というのが第一印象。その後に違う男性の方が対応してくれましたが、その方はとても印象が良かったです。ロビーは広くて明るくとても綺麗で開放的、お部屋も広く景色も抜群でした。女性の中居さんが終始笑顔で色々なお話をしてくれてとても感じが良く素敵な方でした。朝夕と部屋食でコロナ禍の中でも気にせずゆっくり食事を楽しめました。どちらもとても美味しいお食事でした。温泉は露天がある方のお風呂が良かったです。もうひとつの展望風呂からは内湯ですが朝日が見えて綺麗でした。いいお宿でした。

館内の感染症対策徹底には驚きました。フロントロビーから部屋、風呂まで取り組みは素晴らしい。 ホテル側には申し訳ないが、コロナのこの時期利用者もほどほどであり、私たち年寄り夫婦には 良かった。露天風呂もお日様が射すなかゆっくり入れて最高。夕食も美味しく、接客してくれる人は 丁寧に料理説明してくれた。おかげさまでご飯をおかわりしたほど、妻がびっくりしていた。 朝夕に湯河原の名産をいただき、温泉につかり最高でした。 ゆこゆこの紹介でドリンクを一杯サービスあり、お世話になりました。