「湯治　神奈川」でヒットする宿

社員教育が徹底していて、皆さんキビキビ働く親切で暖く気分よく過ごせた。

コーヒーサービスがあって食後に部屋に持ち帰り、帰りには送りのバスを待つ間にも利用できたのはうれしかった。

何せ旅館が古い。至るところしみだったりあったけど、お風呂が良い。食事がよくて宿泊客の多さにもびっくり、人気の宿に入るのではと思います。（食事時は２部屋満室）

12/13　一泊　12/14　朝食 その中の１品　味が変で中居さんに確認してもらったらやっぱり変とです、と言われましたが、 その後のチェックアウト時、ただ済みませんでしたと言われただけで、どのような状態だったのか 他にクレームがあがってたのか何の説明も無しでした。

9月に初めて宿泊してお風呂がとても素晴らしいかったので2度目の宿泊です。 かけ流しで湯量が豊富の上、露天風呂が丁度良い温度で長湯が出来ます。 夕食は普通ですが肉料理は豚しゃぶとかの指定をしないとありません。朝食は美味しかったです。接客は皆さん丁寧です。

お部屋は広くて良かったです。

旅館の対応がとても良く歴史を感じる旅館 滝見の露天風呂もなかなか良かった 一万円以下でアワビと金目鯛煮付け付きで、大変お得感あり良かった

送迎があり良かった。宿はコンパクトで食事処や大浴場の移動がとても楽で、温泉は1泊で4回も利用させて頂きました。無料のコーヒーも美味しくて、無くなると直ぐドリップしてくれました。スタッフの方達の対応が優しく気持ちよく過ごせました。またぜひ利用したいと思います。

客室もお風呂も食堂も廊下も・・施設すべてに手が行き届いていました・・そして接客も　管理の方の思いが伝わってきます。 露天風呂の湯量が多くて良かったです　サウナ風呂と水風呂がよくマッチしていました。 今回は12月の風情でしたが　特に８月盛夏の千歳川のせせらぎと蝉しぐれのこぼれ日な中、露天風呂の寝床で 過ごしたいです。 8月行きます。

温泉はよかったが、部屋の風呂でお湯がでず裸になった為寒い思いをした。

とにかくチェックインに１時間近く待たされた。 要領が悪すぎ！他のお客さんもイライラ 部屋はじめっと畳も湿っていて、気持ち悪い 夕飯のカニは大満足でした

湯河原温泉旅行はいつもこちらを利用させて頂いております。夕食が部屋食でのんびり過ごせ、落ち着き、また今回も貸切露天風呂を利用させて頂いてさらに満足度アップしました。これからもよろしくお願いいたします。

かけ流しの広い風呂がとても良かった。

居室の遮音は低く廊下の音隣室の話声など丸聞こえであった。部屋から眺望するものは無く近くに消防署かあるので、夜間にサイレンで目を覚ますこと有り。

チェックインが集中する時間であったがスタッフが少なく長蛇の列。 チェックインスタッフの声が大きくプライバシーを保てない。 浴衣の案内がなかった お風呂は大満足 夕食内容は不満だが接客はよかった。

新幹線と東海道本線のトンネルへの出入りを見下ろして過ごせる部屋有り、ゆこゆこにての予約とのことにて１千円の館内利用クーポンを頂戴する。食事は夕・朝とも部屋食にて質・量とも及第点を越える。

フロントマンの接客態度が完璧。 宿の評価を減点法で採点するなら、部屋の冷蔵庫のビールが冷えていなかったのは減点。しかし,フロントマンの的確･俊敏･丁寧な対応に好感。

事前に見た、口コミは全体にあまり良くなかったのですが、 部屋は広いしきれいで布団とかも良かった。景観は無いみたいなもの。 風呂はまあまあでしたが、内湯の外に使っていない露天風呂みたいのがあったので、そこも使えたら良いのにと思った。 夕食は種類も豊富で内容も良い。寄せ鍋は他には無くて色々入っていて良かった。朝食は普通の伊東園。 不満は受付の手際の悪さ。もともと来客人数は把握出来ているはずなので、窓口増やすなり、手際のよい若手を配置するなりして当然と思う。そんなに混んでる程でも無いのに、一時間も並ばせるところは初めて。 お詫びが必要なレベルと思う。従業員の挨拶もあまり無かった。

景色の良い清潔なお部屋と素晴らしいお風呂、美味しい朝夕の部屋食 全てが宿泊料金以上の内容に驚きました。 特に明るく自然体の客室担当ちえこさまの 心配りのある和やかな対応が嬉しくとても癒されました。

建物は古いですが掃除も行き届いていたし、スタッフの感じも良かったです。 景色も良くてほとんど不満はないですが、朝コーヒーを飲めるところがなくて残念でした。お部屋でも良いので飲めたら良かった。