「熱海温泉　ホテル」でヒットする宿

フロントでのチェックイン時の説明が仕切りがあったからとも思いますが、良く判らず何か不明な点はありますかなどの案内も無く、これほどのホテルなのに社員の教育がなっていないと思った。部屋は角部屋で景色も良く夜景も綺麗に見られました。食事は手の込んだ料理も無く、朝食時の椅子の上には、昨夜のこぼした料理が２か所にも残っていて、床にもあり不快に思いました。コスパ的には悪いと思います。

当日、フロントでチェックインの際男性スタッフの感じの悪さ、部屋に着き風呂に行く為、浴衣に着変え様としたら、浴衣が無い。フロントにＴＥＬしたら、フロント横にあるので取りに来て下さいと・・・チェックインの時に伝えてくれたらスムーズなのに・・・４Ｆから又フロントに・・・「気が付かなくてすみません・・・」と言われたが、接客がなってない。気がつかないなんて・・・

還暦の祝いで団体で利用しました。まず酒類がビールや日本酒以外女性向けの飲み物が無く（カクテルやチューハイ）何も飲まないで食事だけしていました。部屋のドアの作りが悪く洗面所とトイレのドアがぶっつけ合い開けにくくてこまった。大浴場のきたなさ、湯船の中の湯が暗くてよく見えず気持ち悪かったです。屋上の露天風呂はまるでプールみたいで２人位しか入れない程でした。皆さんに汚すぎる～！と言われがっかりです。

今回は特に快適に宿泊できました。コストパフォーマンスは素晴らしかったです。 まずローマ風呂のような広くて深いお風呂はここだけです。他にも温泉貸切風呂がいくつもあり助かります。 夕食、朝食ともに種類が多く、味もなかなか良かったです。スタッフも挨拶があり感心します。 あと１点、混んでおり仕方ないかもしれませんが、チェックイン作業にかなり時間がかかったのでできれば午後３時頃はもっと早く処理をお願いしたいです。

ホテルの従業員の教育が良く丁寧な対応と、清潔な部屋、新鮮で美味しい料理に、温泉が温まりました。 対応が良くてまた利用したいと思います。

高砂館を利用しています。お部屋、内風呂も綺麗でした。

家族風呂の泉質が一番良かったかな、駐車場の案内人は、もう少し車両の大きさを考えて誘導して欲しい。チェックインにとても時間がかかるのが難点ですね。チェックアウトは、自動精算機を導入すると、スムーズになるのに。食事は、夜も朝も補充が遅い！テーブルのリセットも全然、間に合ってないなぁ。飲み放題がセットじゃなきゃ不満爆発の宿ですね。

チェックインの時間前に着きましたが、チェックインさせてもらえたので助かりました。 いくら決まりだとは言え、絶対に時間まで入れてくれない所もありますから。 （そういうところはたとえ５分でも入れてくれない。） ただ、口コミで知ってはいましたが、本当に部屋にゴミが落ちていたのには、ちょっとびっくりしました。 チェックアウトの時間が遅いのでのんびりできてよかったです。

良かった事 食事は素晴らしく美味しく頂けました。部屋からの景色がオーシャンビューで感動しました。従業員の方たちの対応は良く声が出ていて、良かった。 良くなかった事 トイレの換気扇が機能していない。冷蔵庫の水が非常に高価（コンビニの3倍以上）風呂場水槽のコケが非常に多く、魚が観にくいので、海底風呂のイメージが台無しに思えた。（風呂場の雰囲気は吹き出しもあり、泉質も良かった） 努力して欲しい事 朝、玄関周りを確認して欲しい、泊り客のものと思われる、吐瀉物があり、不快でした。

受付での対応がとても良かった。部屋が広くて寝具の寝心地が良かった。 夕食が盛り沢山で、値段以上のきがした。

意図せず、ホテルから花火が見られて、最高でした。ホテルも山奥ですが、雰囲気は良かった。

ホテルの場所近接して2ヶ所あるのが分かりました、下調べしたのでしたが別の場所に行ってしまいました。 部屋はコンパクトにまとまっていたのですが、少し残念だったのが椅子が欲しかった、高齢者膝が不安で座布団に座れずに ベットのふちに腰かけて過ごしました。温泉は体にちょうど良い温度に設定されていてとてもよく温まりました。 食事は夕食朝食ともバイキングですが、地の物が多く、味も良くしっかりと美味しく頂きました。 それと最高に良かったのが、部屋から花火が見られたこと、花火を見るのが今回の旅のひとつでしたので満足しました。

客室が思っていたより広く良かったです。 子連れだったのですが、サービスも行き届いていて寛ぐことができました。 無料送迎バスがあると嬉しかったです。

食事は、最高でしたが、部屋が古くて 何よりトイレに換気扇が無いのがとても嫌でした。コンセントも一つしかなく充電が１度にできなかったり持って行った食べ物を入れられる冷蔵庫もありませんでした。お風呂もあまり良くありませんでした。

海底大浴場はちょっとぬるめですが、長く浸かっていられるのでそれはそれでいいかも。他の口コミに仲居さんの事がありましたが、私の担当の人は親切でした。食事の時にご飯とお吸い物は一緒にお持ちするか後からにするか聞いてくれたので、お酒を飲む予定だったので後からにしていただきました。お酒飲みにはこう言うサービスはありがたいです。

食事の内容が悪い。特に刺身は解凍の仕方が悪く、身がカスカス。ブリの寿司はシャリがぱさぱさでした。

夕食はこのホテルでランチメニューで出してる食事と同じあじフライ２ケ・茶わんむし・小さな煮物・ミソ汁は２，２００円のメニュー。風呂は朝２人しか入れない、しかも露天風呂。夜は内風呂。ホテルと言うよりひどい所だった。

部屋がとても綺麗ですごく快適でした！ 部屋からの景色も綺麗で、食事もおいしく、接客もとても丁寧で嬉しかったし、温泉もすごくゆっくりできてよかったです。 また行きたいなと思いました！！

到着した時車をどこに待機させておけば良いのか分かりにくく、少し戸惑いました。でも館内どこも清潔でサービスも良く、総合的には高評価です。

外国人を雇っているなら、言語教育はしっかりして欲しい。 外出から帰ってきて、部屋番号も名前も言っているのにいつまでも「ちょっと待って」と待たされていた。結局、スタッフの目の前に部屋の鍵が置いてあり、他の日本人スタッフが手渡してきた。日本語が通じないのか？ フリーWi-Fiがあると聞いていたのに、どこにもWi-Fiのパスワードが書いてある案内がない。山の奥地だからWi-Fiを繋がないと圏外。ネット環境を整備した方がいい。 パスワードはスタッフにいちいち尋ねないといけないのか？フリーWi-Fiの意味がないと思う。 HPにレストラン有りと記載があるのに予約が必要とは記載がなかった。 楽しみにして行ったのに、当日の予約は出来ないと断られ、食いっぱぐれるところだった。情報をもっと詳しく記載して欲しい。