「硫黄泉　関東」でヒットする宿

宿お任せ部屋でオリエンタル禁煙だと良いなと願いましたが本館喫煙可でした。幸いタバコ臭も気にならず、お得に泊まれて満足です。宿泊者限定ひのき風呂ファンです。閑散期はお風呂がお休みのこともあるそうでしたが両日入れて良かったです。

浴衣の上に着る羽織のそでに、1週間も前のレシートが入ってました。恐らく、前に着用した方が入れたのだと思います。 毎回洗濯はしないのか、しないとしてもきちんとチェックしないのでしょうか。 後、浴衣を着て外出する際、ホテルの入口で下駄に履き替えますが、帰って来た時に、自分のスリッパがわからなくなってしまった。仕方ないので、誰が履いたかわからないスリッパを履きましたが、コロナの事もあるし、ただただ気持ち悪かったです。 また、姉妹館でも入浴可との事でしたが、タオルは用意して行った方がいい等の案内がないのが不親切だったなと感じました。

和室の部屋に滞在、敷布団が薄く（古い）母も私も腰を痛めた。 一部の畳（テレビの前あたり）が沈む。 閑散期なので仕方が無いのかもしれないが、オリエンタルガーデン（湯処ひのき）、フォレストヴィラ（森の湯）が閉館 且つアクアヴィーナスも空いていなかった。温泉を楽しみにしていたので残念です。 ホテルスタッフの対応は良かったです。

全体的にすごく良かった

部屋のウォシュレットが故障していた。食事は朝・夕共満足。

少し古いですが、畳は新しいし、掃除が行き届いていてきれいでした。風呂は少しレトロさすが草津の湯でした。

とても満足でした。 お風呂がとても良かったです。 ゆっくり入る事が出来ました。 食事の量も丁度良く美味しく頂きました。

温泉目的での宿泊でしたので、貸し切り、内風呂共にお湯の素晴らしさは１００点です。 場所、季節的に仕方がないとは思いますが、館内の通路が非常に寒かったと思います、 部屋や食事所は快適でしたが、特に浴衣に羽織る丹前に袖が無いのでその影響が大きいです。 （丹前が二重になっていて薄い羽毛ではありますが、袖がないので腕が寒い） 宿泊の際は、長袖のインナーをお勧めします。

良かったです！ 食事以外は120点！ リピーターさんの多いホテルです。小山からの送迎はありがたい。 たまたま部屋が空いてたとの事で ワンランク上のお部屋を、料金そのままで使わせていただきました。優しいお心遣いありがとうございます。また行きたいです。

チェックインに時間がかかった（客が多かったため）。夕食時一人一尾のニジマスがサービスされ格別美味しかった。源泉でとても気持ち良く手の「シビレ」が取れ満足でしたが、お客様が多く、洗い場が空くのをまたなければならず、折角のいい湯でもちょっと残念だった。湯は最高です。コーヒーが美味しかった。

露天風呂，内風呂共に最高 食事も，揚げたて天麩羅，豚しゃぶ，などなど豪華 コスパ最高の宿です

ホテルも温泉も綺麗で清潔！料理はバイキングで沢山の種類！更に夜にはミニコンサートドリンクつきで無料とてもいい想い出になりました！

チェックインが予定より過ぎたのにも関わらず、夕食に間に合うよう手配して下さり旅館の従業員さんの対応がとても優しくて感動でした！ 寒い時期で雪も降っていたんですが部屋に入ったら暖房が付いていて暖かくて細やかな気遣いが素晴らしいです。食事も美味しかったです。コスパ最強です！お風呂も最高です。オススメします。ありがとうございました。

夕食で猪肉を初めて食べましたが、臭みはなくとても美味しかった。品数が少なかったものの、高齢者には適量だった。朝食は質・量ともグッドで、100％のフルーツジュースも美味しく、温かいコーヒーを部屋に持ち帰ることができ、うれしかった。貸し切り露天風呂はやや寂しい感じがしたが、内風呂の温度は適温だった。ホテルの公式HPをダウンロードすることで無料で頂いた千本松牧場のアイスクリームは大変美味しかった。

バイキングが美味しく満足でした。

① ホテルに入館して、チェックインの対応が、遅すぎると思いました。並ばせる仕組みをもう少し、工夫をした方が良い。例えば、到着順に順番カードを渡して ソファーで寛がせてリラックスを味あわせることで、随分、対応が違う。 フロント放送で番号を呼ぶ ②送迎バスの案内を聞いたにも関わらず、何度もフロントに聞き直しをしていましたが、予約が入っていなかったみたいです。 もう少し、スタッフは責任を持って、お客さまの話を聞いて欲しいです。また、飲み放題付きを予約しました。 お客さまが多いせいか、僅か1時間のため2杯か3杯しか飲めなかったので、私たちグループ内は、残念がっていた。 以上です。

部屋も食事もお風呂も残念な感じ。これでスタッフの対応が良ければまぁ運が悪かった、選んだ自分のミスだと諦めきれるが、スタッフの対応の悪さに悪態つきたくなるほど気分が悪く、ホテル全体の評価も下がる。 気遣いの無さ、対応に呆れる。

夜食のステーキ、朝食のオムレツと調理スタッフの方の焼き加減が上手く大変美味しく頂けました。 また、フロアスタッフの方は使用済みの食器は直ぐに片付けて下さり、気持ち良く食事をする事が出来ました。

県民割の利用客がたくさんいて、駐車場も第6と言われた時には、そんなに混んでるのか~>.<　ちょっと困ったなぁ…と思いましたが、シャトルバスの運行もチェックインもとてもスムーズでびっくりでした。スタッフの方がテキパキと案内してくれるので、イライラ待たなくてよかったです。 夕食は九州うまかもんフェアで、とにかく種類豊富！とんこつラーメンや黒豚角煮などとても美味しくいただきました。 お風呂もいろいろな種類のお湯が楽しめました。 建物自体は古いようですが、メンテナンスも行き届いていて、全体的には良かったと思います。

先日は、ありがとうございました。草津温泉に一度行ってみたかったので行けてよかったです。 夕食は、少し期待はずれでしたが、朝食は良かったです。 部屋のエアコンが、効きすぎで弱でも暑く電源をきりましたが、朝迄部屋は、暑いぐらいで窓を少しあけて寝ました。 従業員の方は、何事にも素早く対応していただきありがたかったです。 少し古さの感じるホテルですが、気持ちよくすごさせていただきました。 まだまだコロナは続くと思いますが、これ迄以上に対策を心がけて従業員一丸となって頑張って下さい。