「箱根　玄」でヒットする宿

お料理自慢の宿だけあって食事はメインだけでなく小鉢等も全てがとても美味しかったです。 お部屋も広々としていて、気持ち良く過ごすことが出来ました。 スタッフの皆様本当にありがとうございました。

・受付付近の日帰り浴客と泊り客のルートがはっきりしていない（客同士の交差あり）

何度目かのリピートです。 建物の古さは多少あるかもしれませんが、ご飯も多く、部屋も清潔に保たれており、とてもお気に入りの宿です！ コロナ禍でなかなか大変だと思いますが、もっと落ち着いたらぜひまた伺います。

露天風呂がたくさんあってとても良かったです。初めて箱根に来ましたがとても楽しめました。こんな時期で大変だとは思うのに、素敵な接客をして頂きありがとうございました。 また家族や友人と泊まりに来ます。

露天風呂付きの部屋でしたが、清潔で使いやすかったです。エアコンが効かなくて蒸し暑かったのが少しだけ残念でした。大浴場の露天風呂も気持ち良かったです！夕食に関しては、次のお料理の提供がもう少し早くても良かったですね。美味しかったです。接客していただいたスタッフの皆さんも、快いサービスでした。ありがとうございました。また宿泊したいと思います。

接客がとにかく素晴らしかったです

お風呂は使えなかった所がいくつかあった。 料理はステーキが硬く品数も多い感じはしなかった。 部屋はお任せなので仕方ないんですが、古く、洗面所の床がミシミシいってた。

食事が美味しかった。夕食時コロナ下の為、酒の提供が無かったが、熱い物は熱く、満足出来た。

風情のある旅館で、お部屋も古いながらも落ち着いた雰囲気で、部屋にある露天風呂は本当に気持ち良かったです！ 食事も美味しく、満足なひとときを過ごせました。 ありがとうございました。

早めに着いてしまって、急に暑くなって　主人は車で待つと言って　車に居たのですが、フロントの方が　早めにお部屋に入れてくれて、ありがたかったです。値段の割に　お料理が　沢山出て、どれもこれも美味しく　丁寧な造りで　幸せな気持ちになりました。お部屋もいつもゆったりとしていて、和室の他　ソファーの部屋が有って　ゆっくり出来ました。温泉は　かけ流しの様で、お湯がこぼれていて勿体ないな～と　思うほどでした。夜に入った庭園露天風呂から星が見えて、のんびりできました。朝食も丁寧な造りの美味しいご飯でした。出かける前は　少し躊躇しましたが、行って良かったです。

１１階で景色がキレイ海が見えて、最高でした。

接客も親切丁寧で良かったです。 食事は量が沢山あって美味しかったです。でも、ちょっと料理長さんの技も見たかったかな！ お風呂は男女交代制で分かりましたが、差がありすぎで片方が余りにも悪すぎて、がっかりでした。　部屋のエアコンの音がうるさすぎて眠れなかった。部屋のドアの鍵が開閉がとてもしずらかった。

蟹の食べ放題を探して見つけました。予約後、静岡に緊急事態宣言が出て悩みましたが家族全員ワクチンも2回接種したためホテル内でゆっくり過ごすために出かけました。部屋、お風呂場、脱衣所、通路の共用トイレ、とても綺麗に清掃され、食事も入れ替え制で感染症対策もなされてました。食事も蟹、お肉、新鮮なお刺身、職人さんの握りのお寿司には感動しました。どれもとても美味しかったです。スタッフの方が、感染防止のためのビニール手袋をはめ忘れていた宿泊者にちゃんと声掛けされていました。注意し辛く見て見ぬ振りをしてしまいがちですが、素晴らしいと思いました。お風呂も広く、源泉が湧き出ていて湯加減も良いお風呂でした。漫画コーナーも清潔感があるとても広いスペースで児童書や小説もあり、幅広い年齢層で利用できると思いました。皆さんが感染対策を徹底しご苦労されて営業していることを強く感じました。また利用したいと思いました。

庭園風呂が広くて気持ちよかった。しかし19時5時の男女入れ替え制のため　女性が　明るいうちに利用できないのがかわいそう。もう一つの露天風呂はミカン風呂にして工夫していた・ 夕食がとてもおいしかった。食べるものが多いためしゃぶしゃぶを食べるのが遅れ　固形燃料が切れ追加してもらった。 部屋が広くて、廊下、階段、トイレ等各部隅々まで清掃が行き届いており　大変気持ちよかった

以前「ホテルおかだ」に２回泊まった。入口は一諸だが８階から別棟のペンションに坂を登っていくので景色も良く附属の風呂も近くよかった。

広々した客室でゆっくり出来ました。また、食事は夕食・朝食共にボリューム満点でとても美味しかったです。庭園露天風呂は最高でしたが、入れ替え制なのが残念です。男風呂・女風呂共に備えてあると嬉しいです。

玄関の入口からもう良いと思いました。早く着いてしまったのですが、車を駐車場に入れてくれ、荷物もロビーにおかせてもらえて気配りがすごく良かったです。お風呂も良く、何回も入りました。食事も夜・朝共に大満足でした。部屋もきれいで館内が全部・畳使用等、スリッパがなく、とても良かったです。素晴らしい宿でした。

料理自慢のホテルと言うだけあって、本当に美味しかったです。コロナ禍の為、食事の時しか接客サービスは受けられませんでしたが、話しやすく良い方ばかりでした。

初めての旅館でしたが接客がとても丁寧で、夕食時には気さくに話しかけて下さり好印象をもてました。 風呂付きの部屋を予約しましたが既に湯が張っていてすぐに入ることができました、しかし残念ながら雨だったため貸切露天に入れなかったのが残念です。 大浴場は旅館としては普通の大きさなのかもしれませんが少し物足りないと感じてしまいました。 1番良かった点としては夕食がとても豪華だったことです。半個室のような形ですが気にすることなくゆっくりと食べられ、お刺身やお肉どれも美味しくて感動しました。たまたまな忘れかとは思いますが、部屋に歯ブラシがなかったです、後はアメニティがもう少し充実すると更に良いかと思いました。

お部屋にコーヒーがなく、わざわざ一階に行かないといけなかった。。 しかも、モーニングしかやってなくて、１００円取られてしまいます。。 でも、お風呂も気持ちがよくて、ご飯が豪勢でとても良かったです♪ みなさん、接客が良くて過ごしやすかったです！ ありがとうございました！